グランド エリゼ ハンブルク

the best hotel

スタッフはとてもフレンドリーで、毎朝の朝食も大変満足のいくものでした。

老舗の高級ホテルといった雰囲気が溢れていました。

I was not a huge fan of decor

Bei der Ankunft war der Bellboy sehr freundlich und entgegenkommend. Als wir an der Rezeption angestanden sind, hatten sich 2 Gäste vorgedrängelt. Wir wussten nicht, dass wir an der Repeztion kleben mussten um empfangen zu werden. Normalerweis hält man zu den anderen Gästen abstand, was der Fall war, bis man dran kommt bzw. wird vom Rezeptionist/in aufgerufen, dass man zu ihnen kommen darf. Sogar der Reception Manager in der Schicht lässt zu wünschen übrig. Der hat uns gar nicht gesehen, obwohl wir am warten waren und hat die tolle, vorgedrängelte Dame bedient. Sehr schlechten ersten Eindruck für einen 5-Sterne Hotel und das ist auch der Grund, wieso wir da niemehr einkehren werden. Von der Rezeptionistin wurden wir eingecheckt aber nicht begrüsst. Als der Bellboy uns zum Hotelzimmer begleitet hat, haben wir uns verärgert über die Situation unterhalten (er hatte sich gemeldet, da er die Situation ebenfalls gesehen hat und fand das nicht in Ordnung). Gut, dann hatten wir immerhin schon einen Zeugen. Das Zimmer war sehr gross, sauber und einladend. Das Frühstück war einfach und von einem Gourmet-Frühstück am Sonntag (laut Website) hatten wir nichts gesehen. Das Frühstück war für die 4 Tage, die wir hier waren jeden Tag gleich. Wir reisen sehr viel und bleiben dementsprechend auch in vielen 5-Sterne Hotels. Das wir am Samstag jedoch um 09:30Uhr zuerst einmal 20min anstehen müssen, ist auch noch nie vorgekommen. Als wir platziert wurden, hat uns die Servicesmitarbeiterin gar nich

Das Zimmer war makellos und das Personal sehr freundlich

I didn’t receive the perks from hotel rewards

This hotel is elegant and nice, accommodating staff, lovely, spacious rooms and bathrooms, nice pool area as well. When I’m only giving three stars then it is due to three things: Parrots in a very small cage, I found that heartbreaking and unnecessary, location is good but a bit far from the city centre if you want to walk and last thing is the breakfast buffet - it is lovely but limited options for vegans. Overall I would recommend this hotel but would personally not choose it again.

Perfekt

God service, venligt personale, gode restauranter og lækkert spa-område.

Sehr freundliches Personal, saubere moderne Zimmer, sehr gut gelegen, die Restaurants im Hotel sind sehr gut. Werde das Hotel bei meinem nächsten Besuch in Hamburg wieder buchen.

Vi havde et fint stort værelse med en opredning til vores barnebarn-Dejlig pool og høflig og imødekommende personale. Meget børnevenlig-vi boede på 5 sal med en del andre familier med børn -men der var ingen larm og god service. Vi kommer gerne igen

personalet var rigtig venlige

Guten Tag enttäuschend, dass man sich auf das sehr umfangreichend besetzte Receptionsteam nicht verlassen kann. Ich war die letzten Wochen mehrfach zu Gast und die Koordination mit Hotels.com funktioniert nicht. Weder erhält man die upgrades, noch wird der room credit gutgeschrieben. Auf Reklamation und Beschwerde wird auch nicht eingegangen, wenn man sich vorab persönlich mit einem Mitarbeiter an der Reception abgestimmt hat.

Nettes Frühstücksbuffet. Gute Lage. Angenehmes Preis-/Leistungsverhältnis!

Super fint hotel med alt hvad man har brug for

Super sted

wie immer gut, schnörkellos und solide. Gutes Preis-, Leistungsverhältnis für das Hotel. Restaurant gut und netter Service. Morgens der Cappuchino ist mit € 6.50 preislich klar überrissen im Vergleich zu allem anderen....

Fantastisk hotel

Nettes Hotel, gute Lage. Ruhig. Zimmer tip top…etwas in die Jahre gekommen aber in gutem gepflegten Zustand…