ハスラー ローマ

スペイン階段の真上という素晴らしい立地で、テラスからはローマ市内を一望でき、最高の環境でした。ホテルスタッフも気さくでよかったです。ただ一つ、空港までのタクシーを頼んだのが、ロビーのスタッフに伝わっておらず、一から手配することになったのが残念でした。

立地がよく中にジムなどもあってよかった。

最高峰のホテルズに入りますね。こじんまりとしたコテコテのデコラティブ感のないホテルです。伝統と品格を備えていて疲れません。超一流ホテルに共通することですが、ホテルスタッフの方々はファミリアで親切です。

We stayed at Hassler Roma only one night. last October. That stay was the final day of one week holiday of Italy. We expected the stay and, we enjoyed sun set terrace, delicious ristaurante Imago, and gorgeous breakfast. But we recieved the flight cancel e-mail from airline due to bad whether condition before check out time. So we had to order new flight by i Pad. In that situation hotel staff was very kindly for us to print out the e-ticket and managemant transport to the airport. So We want to stay Hassler again because we could not enjoy completely due to airline accident.

今回の滞在をとても楽しみにしていました。スタッフの方も親切で当初はとても気分よく滞在させていただきました。が最終日前日（8月7日の夕方）のルーフトップラウンジでのとあるスタッフの行動、言動でせっかくの旅が台無しになったような気がします。8月6日のスタッフの方はお願い事（メニューにないオーダー）には快く受けてくださり、気の利いたサービス、心遣いの出来る方だったのにもかかわらず、7日のスタッフがまず座りたいシートにも座らせてくれない、日よけのシェードも壊れたから無理といい閉めてくれない、前日にお願いしたメニューも出来ないと言う（シェフに聞くと言いながらYesterday明らかに聞くふりをしているだけで聞いていない）Yesterday was yesterday. Today is anather day といい人を馬鹿にしたような言い方をし、あまりにひどいのでコンシェルジュに言いに行くとマネージャーのような人が来てAre youOK?と聞いてくる始末。そのマネージャーのような人も全然気配りも出来ず、私たち6人も団体は最悪の気分。スタッフの意地悪でシェードを閉めてくれず、西日に長時間当たったせいで6人中の3人が夜から熱中症のような症状になり大変な旅の最終日だった。次の日の朝、朝食のところでまたそのスタッフとマネージャーがいて、私の友人がトイレに行く際にばったり会ったら、ウオッて避けられたそうです。 一流ホテルにあるまじき人材、スタッフ教育を徹底すべきと思いました。私たちがアジア人ゆえの人種差別なのかなと思いました。

スペイン階段の上にありロケーション最高です。早朝には誰もいないスペイン階段を歩くことができてすばらしい体験だったなと喜んでいます。部屋の清掃も丁寧で高級ホテルならではの居心地のよさでした。しかし、6階の1つ星レストランのイマーゴは、ワインは老舗の仕入れ力なのかとても美味しいかったが料理は生臭いソースが出たり、貝が新鮮ではない感じでイマイチでした。

部屋をアップグレードしていただき、非常に優雅な滞在になり、大満足でした。豪華な調度品も気分を盛り上げてくれました。

ロビーが狭い、座れる場所が少ない、部屋はクラシックなつくりであるが、コンセントが少なく使いにくい。一流ホテルではバトラーサービスを取り入れているがそれがなく差は歴然としている。レストランは強要的であり、スタッフが後ろで立ち話をしていてうるさい、味も良くない。朝食もオムレツや目玉焼きを目の前で焼いてくれるようなサービスがない。5つ星ホテルとしてはいささかお粗末であり、一つ星レストランとしてもお粗末である。

全てが完璧なほどに素晴らしかったです。

まずホテルの写真が隣の教会になっているので誤解していました。 値段の割に部屋にコーヒーもなく１泊６万強。 朝食も別料金で2人で84ユーロ1食とられました。 内容に納得できなかったので残り２日は外で食べましたがその方が良かったです。 ミネラルウォーターも５００ｍｌで５ユーロと高く、普通サービスで置いてあるので開けてしまって後悔しました。 お金を気にしない方ならいいのかもしれません。 部屋も広くなかったです。今までのこのクラスでのホテルでは最低です。

一日目は、部屋に入ると香水の心地よい香りと適度に暖められた室内とさすが5つ星だなと思いました。しかし、その心遣いが2日目には、全く無く残念でした。また、ベッドクッションの数も3つから2つに減ってしまっていてこれまた残念に感じました。チップが10ユーロでは少なかったんでしょうか？（笑） ６Ｆのレストランもおいしいんですが、創作イタリアンという感じで1万円くらいのワイン1本飲んでのディナーを総額６万払って食べようとは思いませんね。 場所は、スペイン広場のすぐ上でいろんな観光地に徒歩で行けて便利です。

過去３回泊まりましたが、リニューアルして初めて。 昔の面影はありませんが、雰囲気は残っており、懐かしく微笑みました。 相変わらず、ロケーションが最高。　　スペイン階段を見下ろしながら、何とも優雅な雰囲気に包まれておりました。 設備が新しくなり、シャワーも快適、歴史あるホテルに有りがちな、設備面の不都合は全くなく、楽しい旅が出来ました。

スペイン広場の上にあり、立地条件が良く、景色が良い。シティビューの部屋なら価値ありとおもいます。ガーデンビューの部屋でしたので、価格が高いだけで価値はないと思いました

さすが、ハスラー！でした。予約後メールでシティビューをリクエスト、ハイシーズンのため確約できないとの返事でしたが当日早めに到着して再度希望するとスペイン階段やバチカンが見えるお部屋に案内されました。またコンシェルジェに翌日のバチカン美術館予約を依頼、あっという間に対応してくれました。あまり知られていませんが有名レストラン（６階）の上の７階に広いテラスがあります。宿泊者はルームサービスで飲み物や食事もできます。素晴らしい夕暮から夜景のパノラマを楽しみました。どのスタッフのサービスも満点でした。

Everything was perfect. Thank you Giorgio and everyone at Hassler Roma for a memorable experience.

Beautiful lobby and great location for luxury shopping. However, service was a nightmare. I made a reservation for afternoon tea which was confirmed with reception at check-in, but there was a corporate event in the salon where tea was usually held. So they moved me to the 7th floor which has panoramic views, but not the same vibe as the salon. I was sitting on patio furniture and the decor was pretty basic. The staff had no idea what was going on. If they had told me in advance they were cancelling afternoon tea, I would have made other plans. Also, upon check-out, I insisted on handling my own luggage but they took my luggage when I was settling the bill and placed it in a van for some group that i was not a part of. This was intensely stressful as I was on my way to the airport and they had no idea where my luggage went. I spotted a van and insisted they open the doors so I could check if my bags were there. I speak Italian so this was not a case of language confusion. I think because I look Asian, they assumed I was part of a group of Asian tourists. Never before have I stayed in a hotel where the staff was completely clueless. Very friendly, but incompetent. Go to Bulgari or la Russie for a luxury experience. Avoid Hassler.

We have been coming to this hotel for many years, and we absolutely love the service and the staff. However, this time the room was very dirty. There was visible dust and dirty carpet. We have brought it to the attention of the front desk and hope they deep clean the rooms.

Increíble la ubicación

Absolute wonderful staff , could not have been more attentive!

We travel a lot one of the best hotels we’ve ever stayed in