ヘラクレア ホテル レジデンセ

Very nice staff. Breakfast poor In choice. I was expecting much more Big room, a lot of space (check the sewage) Easy parking

Very large property, not far from the ocean. Check-in quick and easy. All staff friendly. Great large room, comfortable bed, quiet. Breakfast was good.

Delusione totale per un presunto 4 stelle! Ho soggiornato in questo hotel aspettandomi il livello di comfort e di servizio che una struttura a quattro stelle dovrebbe garantire, ma purtroppo la realtà è stata ben diversa. Venerdì mattina, alla colazione, non era presente alcun membro del personale in sala: il buffet era completamente incustodito, il latte usciva da una macchinetta automatica con prodotto ricostituito e gli ospiti dovevano prepararsi tutto da soli, come in una mensa. Per ottenere una semplice informazione ho dovuto recarmi personalmente alla reception, che ha dovuto a sua volta chiamare il personale di sala. Nel pomeriggio abbiamo chiesto due cuscini alle 15 e sono arrivati solo alle 19, senza nemmeno una parola di scusa. Abbiamo chiesto un late check-out di poche ore, e nonostante l’hotel fosse praticamente vuoto, ci è stato richiesto il 50% del costo della camera, una politica poco flessibile e per nulla orientata al cliente. Per quanto riguarda la spa, ci era stato comunicato che, poiché il percorso da 80 minuti non era disponibile, avremmo potuto usufruire solo di quello ridotto da 60 minuti al costo di 25 euro a persona. Solo una volta usciti dall’hotel, controllando la ricevuta, mi sono accorta che ci erano stati addebitati 30 euro a persona, senza che nessuno lo avesse comunicato o spiegato al momento del pagamento.Inoltre, al check-out non ci è stato nemmeno chiesto come fosse andato il soggiorno, dettaglio che conferma la totale mancanza di attenzione

Hotel bellissimo, curato nei dettagli! Stanze ampie e ben attrezzate; una meraviglia! Il personale è stato gentilissimo; consigliato anche per chi ha bambini! Grazie a tutti voi per lo splendido soggiorno!

Fint hotell med vennlig betjening nær stranden. Store og flotte rom.

Très bien

Abbiamo soggiornato qualche giorno ad Aprile e malgrado il fuori stagione l'hotel era abbastanza organizzato con ottima colazione e cena. Personale gentile e disponibile. Pulito e abbastanza silenzioso. Ci tornerei d'estate per vedere la zona sicuramente più civa ed organizzata.

Tutto ok, a parte il cattivo odore presente in bagno (odore di fogna).

Nice hotel, walking distance to the beach. Lots of onsite parking. Great breakfast.

Courteous staff, beach proximity

I really enjoyed this hotel. Facilities were clean and modern, staff was friendly, has private parking, and the breakfast was delicious.

Nice resting place while travelling with a decent 3 courses menu at a very reasonable price.

Struttura usurata, bagno semi demolito, box doccia fuori uso, umidità in bagno, scarico rumoroso. Copriletto "spiumato" termostato non regolabile a causa dei tasti consumati( ho dovuto dormire con la finestra aperta a dicembre per il caldo). Privilegi utente Gold di hotel.com non rispettati. Colazione squallida. Non può essere segnalato come 4 stelle

War war leider sehr laut wegen Teenager von einer Schulklasse oder Gruppe, die gefeiert haben ohne Rücksichtnahme. Dem Hotelpersonal war das egal. Ebenso ist gegenüber eine Sportanlage (Paddel), die bis 23 Uhr in Betrieb war.

Personale cordiale e gentile struttura in buone condizioni e vicina alla spaiggia

E la seconda volta che soggiornano in questo hotel e ci troviamo veramente bene.La camera,la piscina,la colazione,e una posizione eccellente hanno reso il nostro soggiorno veramente piacevole.

Tutto bene, ottimo riposo, forse colazione migliorabile ma era molto presto quindi probabilmente ad un orario consono sarà completa

Un'esperienza positiva, la pulizia delle camere molto accurata, colazione ottima al mattino, unica nota negativa (se si può dire), all'accoglienza non ci hanno offerto nulla, nemmmeno un caffè, per il resto siamo rimasti abbastanza soddisfatti. Lo consiglio

La struttura è bella e molto grande, con tanti spazi a disposizione. La camera era davvero grande e confortevole, un mini appartamento! La piscina molto bella, peccato che il bar sia chiuso dalle 13 alle 16. Colazione varia e buona. Abbiamo pranzato una sola volta nel ristorante ma nulla di eccellente.

Ottima pulizia, personale cordiale. Bella location. Unica pecca temperatura climatizzatore/riscaldamento non gestibile dalla camera.