別府市 の 5 つ星ホテル

立地も良く、雰囲気も良く、部屋も素敵でした。

このホテルは最高でした。市内中心部と別府駅の近くにあり、とても便利な立地でした。部屋は大人4人が泊まるには十分な広さでした。スタッフはフレンドリーで親切でした。ホテル内には温泉があり、コインランドリーもとても便利でした。

雰囲気は最高でした。部屋はとても快適で、ずっと眠いです。ここが大好きです。

とても清潔な部屋と最高の立地。別府駅とバスターミナルからわずか数分です。

私たちは2部屋予約しました。1部屋は大人2名用、もう1部屋は大人3名と10歳未満の子供2名用のファミリールームです。到着すると、男性のマネージャーが、予約に子供が含まれていないと主張し、私たち5人がファミリールームに泊まるのを拒否しました。ホテルの予約リストには子供の宿泊料金が無料と記載されていたにもかかわらずです。 私たちは追加の部屋をお金で用意することを申し出ましたが、マネージャーは空室がないと言い、残業中のため対応できないと言い張りました。彼の口調は冷たく非難めいたもので、具体的な解決策は提示されませんでした。ファミリールームに2名追加で宿泊する料金を請求したところ、調べるので待つように言われました。1時間以上待っても状況は改善されませんでした。 仕方なくトラベルカに連絡しましたが、こちらもさらに1時間待つように言われました。幼い子供2人と年配者3人がロビーで待っていて、疲れてお腹も空いていたので、ついに諦めました。ファミリールームを利用したのは母と子供たちだけでした。夫と私は近くの別のホテルを予約しなければなりませんでした。 それでも、マネージャーは、家族を落ち着かせるためにファミリールームに少しの間入った私たちを叱責しました。彼は私たちが強く要求するまで、部屋の鍵を渡してくれませんでした。その後、私が子供たちに水を持ってきてもらうのを手伝った時も、彼は再び私を叱り、「監視している」と言いました。 有効な予約をしていたし、協力しようとしていたにもかかわらず、屈辱的でストレスフルな経験でした。長年の旅行経験の中で、これほど屈辱を感じ、歓迎されていないと感じたことはありませんでした。これは私が経験した中で最も辛いサービス体験でした。

Unpleasant smells of the carpet in front of the entrance. The customer is required to lay the futon and fold the futon (including covering and uncovering the white sheets on the futons and blankets).

1000円のフリーフローでのアルコールサービスでは、インバウンドの観光客のグループもたくさんロビーレストランで楽しんでいました。

Thoroughly enjoyed my one night stay at the hotel which comes with breakfast. Room was clean and tidy, onsen was also well maintained. Breakfast selection was wide and tasted great! Highly recommended to stay!

I had the most pleasent stay in here. My family really love it. Near to the train and bus station. It was great. I will stay here again if I comeback