古湯温泉おんくり

全館ほぼリフォームされており、綺麗だった。せっかくなら新館に泊まりたかったが満室だった。　　料理も美味しく、よるは花火が上がって子どもたちも大満足。　お風呂もたくさんあって、とても満足でした。

立ち寄り湯にお邪魔したのことがあり、宿泊してみたいと思い、お伺いしました。 お風呂も広くのんびりでき、スタッフの方々もとても親切にご対応頂きました。 楽しみにしていた朝食ビュッフェも美味しかったです。 とてもイイ時間を過ごすことが出来ました。 ひとつだけ思うところは… お夕食のお肉を頂く際のご飯は、白米が良かったです。（縮緬山椒の混ぜご飯ももちろん美味しかったです。） 白米も選ばせて頂けたら…と思いました。 またお伺い致します。 ありがとうございました。

501号室だったかと思います。広いお部屋でゆっくりと過ごすことができ、また、お料理も美味しく、何よりぬる湯の温泉がとても良かったです。それらの点はとても良い思い出で、他の方にもお勧めしたいです。 しかし、寝室のエアコンが臭すぎました。最初の「お部屋説明」の時から、寝室に足を踏み入れた途端、エアコンの臭い匂いが充満しており、当然、案内をしてくれた係員の方も気づいているはずだと思うのですが、問題意識がないのか、スルーでした。 夜、臭くて、一息吸うたびに嫌な気持ちになりましたが、寝ないわけにいかないので仕方なく眠りにつこうと努力しました。エアコンを消してもみたのですが、それだとやはり熱くて寝られず、臭さを我慢して夜を過ごすことになりました。 お部屋の担当者や、清掃係の方など、気づいている人は複数いるのではないかと思いますが、それを「自分ごと」として捉えることができていないために、上に報告が上がることもなく、そのまま放置されているのでしょう。社員教育の在り方や情報共有の仕組みに問題があるのかもしれません。今後改善されれば素晴らしいと思います。

食事がとても美味しかったです😊

たたみが古くなってて靴下にいぐさが付いた

ロビーにあるカウンターでも仕事が出来た お茶も入れてくれて、wifi も使えました

部屋から見える窓一面の緑、ぬるま湯で長く浸かれる温泉、クオリティ高い朝食、大満足でした。 パジャマが心地良くて、購入したくなりました。

リピーターですがこれまで宿泊した中で総合的に良くなかったと思います。食事の時にスタッフの方たちのお喋りの声が大きくて私たちの注文が通りませんでした、刺身もせっかくきれいに盛られているのに反対を向いて出てきたり…。もう少し接客に対して気を遣っていただきたいです。

お部屋の洗面所への引き戸とトイレの引き戸がキーキー酷い音がして、寝ている子供が起きてしまうかと思う程でした。 砂風呂への案内表示が少なすぎて一度足湯に向かってしまった。 お風呂の脱衣所が古くてロッカーが開かなくて困った。 朝食が時間ギリギリになり、大丈夫か尋ねたところ女性スタッフは笑顔で大丈夫ですよ〜と答えてくださったのに、リーダー的な男性が不機嫌そうに10時までに終えてもらえないとランチの準備がありますので、と。言い方次第で受け取る感じが変わると思いますが、とても冷たく迷惑そうで（実際に迷惑なのは分かっています）残念でした。 他はお料理が大変美しく目にも美味しく大満足で、他のスタッフさんの笑顔の対応やお部屋のお布団の清潔さ、お湯の良さなど満足しております。また機会が有れば行きたいと思います。ただ扉が静かなお部屋を希望しますが、、、笑

チェックイン時に指定したサイズと違ったお部屋着が届いていたのですがサイズ交換は快く応じてくださいました。家族四人での宿泊でしたが洗面台に準備あった歯ブラシセットはふたつでした。とはいえ大浴場で自由に歯ブラシいただけました。繁忙期で夕食時間が早い時間は選べませんでしたがかえって夕食前にお風呂にゆっくり浸かれました。和食でしたがお料理の量、盛り付け、お味も含めとってもよかったです。小学生の息子にキッズプレート、中学生の息子にお子様懐石にしていただきました。どちらも我が子には量多めでしたが充分満足できるものでした。お湯もぬるめと聞いていましたが内風呂はさほどぬるさは気にならなかったです。子連れにはぬるめくらいでちょうどいいと思いました。翌朝もチェックアウトぎりぎりまでゆっくりさせてもらいました。お世話になりました。

大満足です。中でもお風呂が、最高。様々な浴槽があり、広くて清潔でした。

入った瞬間から部屋が臭く、排水溝の臭いが 凄く不快だった！

部屋の掃除や部品のメンテナンスが不十分 料理は美味しいのにスタッフの対応が美味しさを半減させている

全てにおいて、大満足でした。

目の前の山が綺麗だった

幼児を連れての宿泊でしたが、 丁寧にご対応していただき大変たすかりました。 子連れファミリー向けには最適だと思います。 お風呂もぬる湯ですがしっかり芯まで温まりました。 ぜひまた利用したいです。

和モダンな感じでとても素敵なホテルでした。雨の中の滞在でしたが、雨でも絵になる外観。4歳の娘が、もののけ姫みたいね、と言っていました。 食事も、温泉もよかったです。熱湯派の主人には少しぬるかったようですが、子連れにとってはちょうどいいかもしれません。 スタッフの皆さんも感じがよかったです。

두 번째 간 여행이었는데, 역시나 만족스러웠습니다

餐飲服務很好

Was good especially in winter month where the snow covers the tree top. Dinner is good. Breakfast is just nice. Not too heavy. Nice place. Well maintained. Not overcrowded. Service is good. The bus shuttle service provided is a big plus. Thank you.