白馬樅の木ホテル

料理が非常においしいです！

スタッフ皆様の対応がとても良いホテルです。

遅くにチェックインでしたが、スマートな対応でした。温泉も最高でした! また是非行きたいです。

設備について エアコン等の冷暖房機器がなく、風量調整のみの空調だった為、部屋の温度調整ができず、夜も暑くて寝付けなかった。（10月初旬）フロントに連絡すると扇風機をかりることができた。 大浴場のドライヤーが１つしかない為、ドライヤー待ちになる。 売店の商品構成はあまり良くない。 ラウンジのドリンクが、有料でアルコール（生ビールと赤白ワイン）があるが、ワインの補充がされておらず、あっても飲めない。 コーヒーは有利だったが、サービスでも良いのではと思った。 食事について 朝、晩ともブッフェのみ。地元食材を使用したメニュー、地域特産のメニューもあり、味付けもしっかりされており、良かった。 アルコールも有料で有り、品揃えも良かった。 駐車スペースにある木の下に車を泊めると翌朝、樹液で車全体がベタベタになっていた。 スタッフの応対について 愛想の良い挨拶あり。こちらの質問に対して真摯に回答してもらえ、とても好印象だった。食事会場でも気の利いた声掛けをされていた。特に女性スタッフの対応は非常に良かった。 全体的に好印象です。 また行きたいと思えるホテルでした。

夕食も朝食もビュッフェ形式につき、口コミを参考に夕食は頼まず。なお、同じ経営者の隣のレストランはコース料理のみ。従って、夕食は済ませてチェックインすべき。 朝食ビュッフェは宿泊者が少ないのかお客は少な目。内容的にはとても満足できます。

温泉も素晴らしく、朝ごはんも美味しくてとっても快適でした。大雨だったのですが、雨音がうるさくて寝苦しかったです。

白馬に行くときはほぼ毎回このホテルを利用しています！

快適に過ごせました！ 非常にゆったりとした時間の中で、自分の時間を大切にすることが出来ました。 それは全てこちらのホテルのお蔭です。 また利用させて頂きます。 今後とも宜しくお願いします！

夫婦で避暑目的で１泊しました。食事は美味しく温泉もあり数日泊りたいと思いました。近場にリフトがあり山にも登れましたが時間が無く行けなかったのが残念でした。スキーは別として初夏から秋はいいところだと思います。ホテルの雰囲気も良くお勧めです。

全体の雰囲気、お食事、インテリア、サービス、どれも素晴らしく、又白馬を訪れた時はぜひこのホテルに泊まりたいと思います。素敵な休日を過ごす事ができ、感謝しております。

海外の方がとても多く インターナショナルな環境でした。ホテル前の駐車場がよく停められない事がある。

部屋は綺麗で、スタッフの方もフレンドリーで快適に宿泊させて頂きました。また来シーズン利用させて頂きます！

3泊しましたが、外国人客の多さに驚きました。ただ、マナーもよく、館内は静寂そのものでした。当初は駐車場のスペースを心配していましたが、余裕を持って車を停めることができました。ただ、唯一の弱点は、中心地から離れているので、コンビニ等に行くためには、車で出かけなければいけないことです。

ロケーションも良いし、リッチもめちゃくちゃよい

海外各地からのゲストを迎えるだけの心配りが、我々日本人の泊り客にも心地よかったです。

食事のビュッフェが夕食は期待以下だった。刺身無し、寿司無し(いなり寿司有)、天ぷら無し、フルーツほとんど無し、ステーキ無し、何がメインなのか残念です。 朝食の方が良く感じました。

部屋に入ると、ナイトテーブルの上に使ったティッシュがあり、少し気分が悪かったです。 お風呂はお湯も良く良かったです。 夜になるとラウンジが閉まっていて、残念でした。 スタッフの対応は良かったです。

6月17、18日で1泊しました。 場所、雰囲気は非常に高いレベルです。特に従業員の接客は、ホスピタリティに溢れています。 お風呂もさほど大きくないながらも大変心地よく、温泉旅館より良いくらいです。お風呂だけでも十分価値があります。 ホテルは全体的に手入れも行き届いていますが、室内壁に穴が開いていたり、レストランの天井クロスが一部剥がれている箇所がありました。 避暑での滞在をお勧めします。

朝晩のブッフェがとても美味しいです。 ボリューム満点で且つ何を食べても美味しかったです。 温泉も最高で4回も入浴しました。 是非また行きたいと思わせるホテルです！

宿泊当日，白馬駅まですぐに迎えに来てくださいました。帰りは毎時00分の定刻出発です。車がないと，出歩くには不便なところですが，送迎もあり，朝食込みでリーズナブルな価格で宿泊させていただいたので，満足しました。朝食は通常7時からの営業のようですが，団体などで混雑が予想される場合は営業時間を変更するなど，臨機応変に対応しているようです。なお，館内に温泉があるのですが，部屋備え付けの冊子に記載がなく，チェックイン時に説明がなかったので，知っていなければわかりません。宿泊当日は，アジア系団体に当たってしまい，いつまでも落ち着かなかったのが少々残念です(頻繁に部屋をノックする，通路で騒ぐなど)。総じてよいホテルだと思うので，また白馬を訪れた際には利用したいと思います。