ホテルアーサー KITAHAMA BASE

初めての利用でしたが、大浴場とサウナは気持ちが良かったです。露天風呂は柵のおろし方が分からなかったので部屋から覗かれるような気がして内風呂にしました。 出張での利用でしたが、デスクが丸机しかなく広げての仕事は出来なかったです。 キャリーケースを置く台は無く、折り畳みのラックも用意していないそうです。 空気清浄機は有り、除菌・消臭スプレーもありました。 これはホテルが悪いわけではないのですが、ホテル前の一通道路に速度抑制の凸があり、そのため車が通るたびにホテルに振動が来ます。夜は車が通らないので昼間だけの現象ですね。 エレベーターは一基しかないので待たされます。 朝食は一通りあり、空いていて良かったです。 駐車場は大通り渡ったところの提携パーキング。 たまたま私は外れ部屋を引いてしまい、ドアのルームキーのセンサー故障で締め出し・部屋交換などで２時間半無駄にしました。おかげで楽しみにしていた夕食はキャンセルしました。チェックアウト時も特にこれについて何もなく・・・。残念な別府でした。

洗濯はしていますが、タオルが使い回しなようで、新しいタオルにしてほしい。

古い建物がとても上手くリノベーションされており1週間快適に過ごせました。 モーニング付きで予約していたはずが、宿泊日にモーニングの休みが1日でもあると全てモーニングなしになってしまう事を後で知りショックでした。追加で1日だけモーニング付けたが、とっても美味しかったです！また別府に来る際は予約させて頂きます！

チェックイン、チェックアウトもスムーズで良かったです。

ありがとうございました

なし

非常にコストパフォーマンスの良いホテルです。また泊まりたいと思います。唯一の不満はエアコンが埃まみれだったこと。それ以外は全く不満はございません

施設が綺麗で、スタッフさんが丁寧でした。 朝ごはんも美味しかったです。

駅近くで、駐車場もすぐ近くにありとても便利でした。室内も清潔で程よいスペース、心地よく睡眠取れました。

大浴場があり、くつろぐことができた。

室内はきれい。部屋が狭い。

最近リニューアルを終えられて、とても綺麗。駅から近く、飲食店も豊富で便利でした。

部屋が想像していたよりも狭かったですが、温泉はすごくよかったです

快適でした、

お風呂がきれいになってよかったです。

モーニングと温泉が良く、ストレスなく滞在できました。

お風呂良かったです

清潔で機能的でした。また、利用したいです。

ホテルの温泉が熱すぎて入れなかった。 私以外にも、他の利用者の方もフロントに内線で入れないと連絡されていたようですが、フロントは曖昧な返事のみで温泉利用終了時間の12時まで何も変わらず…。 お風呂を上がってから別スタッフの方が「夜の時間帯は女性スタッフが不在で調整が出来なかった」と言いに来られました。 そのスタッフの方の対応には不満はなかったですが、恐らくメインでお風呂を利用される夜の時間帯に、その体制で運営されている事にはあまり納得出来ませんでした。 上下にお湯を混ぜる棒が立てかけられていたようですが、フロントに内線電話をした時にその説明さえ無かったのもよく分かりません。 (下まで激熱だったので、それで意味があったかは不明です) 女湯には1つしか湯船が無いのに、せっかくの温泉旅行がとても残念でした。 【良かった点】 ・昼のスタッフの方は対応は良かった印象です 　(ただチェックインが機械なのですが、何の説明も無かったのは少し不親切だと感じました) ・わりと駅は近いので動きやすい 【悪かった点】 ・夕方以降アメニティ補充が皆無。洗顔や化粧水•お茶類が何も無く、チェックアウトの際に存在を知りました。 ・夜の男性スタッフの対応が悪すぎる 浴衣の着替えをしたく、新しい物をもらいに行くとフロントから「1人１点までなんで！」と叱られた。 ならばチェックインの際に教えてほしい。 というよりホテルのフロントマンの言い方ではない口調で不快でした。 高級旅館の待遇を求めている訳ではないですが、接客業の言い方ぐらいは担保していただきたかったです。 別府旅行はとても楽しかったですが、不快だった時間が唯一ホテルかもしれません。 チェックイン時と、朝食スタッフの方は親切で良い時間が過ごせました。 ありがとうございました。

立地がいい