ホテルロッソ軽井沢

車椅子でも使用しやすい、環境になっていました。

駅近で、コンビニも近くと立地もよく フロントも感じのいい方でお部屋も清潔で心地よく過ごすことができました。無料の朝食も十分でした。どこかの口コミでもありましたが、バスタオルが今ひとつで、縫い目が解けていて、使いまわしたちょっと疲れた感じのあるもので残念でした。変えてもらおうかと悩みましたが。面倒なのでやめました。それ以外は全て良かったです。早朝出発だったのでこちらのホテルにして正解でした。また軽井沢に行く際は利用したいです。

子供を連れて利用させていただきました。 ウェルカルドリンクで、こどもが飲み物をこぼしてしまったのですが、フロントの方が終始丁寧な対応をしていただき気持ちよく過ごさせていただきました。チェックインからチェックアウト時まで、とても丁寧で、また是非利用したいと思います。 ありがとうございました。

スタッフの対応が丁寧。朝食がとてもおいしく, 充実していました。

Walking distance from Karuizawa station and shopping mall. This hotel also provides transfer to the station and ski area. Breakfast is included and rooms are clean.

The staff were exceptionally polite and welcoming, greeting us warmly at the car park and providing great assistance throughout the check-in process. The room was clean, spacious, and featured a cozy washitsu that added a touch of charm. While the breakfast selection wasn’t extensive, it was satisfying and appreciated as a complimentary offering. Overall, the stay was very comfortable and enjoyable.

入口が解りづらいです。

外出時に鍵を預けるタイプなのですが、たまたま見かけました、鍵をもらわずにエレベーターに向かう2人組を。すぐにフロントから走って出てきて、部屋番号は？と尋ねて聞き込みを開始していました。 何人も不正な入室は許さないという姿勢を強く感じられる出来事でした。 個人的にはきっちりしてるなーと感じました。 ロビーは広くないものの、暖炉があって遠赤外線で暖かく、ウェルカムドリンクはクッキーまでついていて充実していました。 電気はキーを差し込んでオンさせるタイプなので外出時に空調をかけられないのが真冬はキツイのではないかと思います。 ローソンがすぐ近くにあります。 レンタサイクルは冬季は貸出していないそうです。 スキーやる人に親切な送迎や乾燥など充実しているようでした。 長くなってきたのでこのへんで。 総じて良いですよ。

清潔感があり静かでいいです。

従業員の対応がとても良くて、とても良かったです。

スタッフはみな丁寧かつ十分な人員が配置されていて、好感度が高いです。

とにかくスタッフの方々の笑顔と対応の速さが素晴らしかったです！ また利用させていただきたいです。

ゲームがたくさんあって楽しかったです！

9月2日から6日まで4泊しました。 ここ数年利用してます。 スタッフさんの対応もいいし 部屋も広く、朝食も無料なのに 駅近でホテル代も安価です！ 又、来年も利用したいと思います。

ホテルの目の前が駐車場のため、荷物の出し入れがしやすかったです。 1歳3ヶ月の子供と一緒に泊まりましたが、子供用にガチャガチャが用意されていたり、朝食では子供用のカトラリーなどがありとても助かりました。 1つ残念なのがファミリールームに泊まりましたが、サッシのところなど細かいところに埃？取れない汚れなのか？がありました。 子供が色んなところを触るので、難しいと思いますがそこも綺麗にして頂けるとありがたいです。 全体的にはとても綺麗でホスピタリティもあり、交通の便もよく、周辺のホテルより値段もリーズナブルなので遊ぶのがメインで寝るだけの人はおすすめです！

大変？満足出来ました。

小さなホテルなのに、スタッフがめちゃくちゃ一流ホテル並みの対応で驚きました

アウトレットや旧軽にも徒歩で行けるのでとても便利です。朝食も美味しく頂きました。また、利用したいと思いました。

部屋も臭いしホスピタリティも良くない。

清潔で、スタッフの方も親切でした。