イラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古

朝食も大変美味しく、スタッフの方みんなさん対応がよく子供もまた来たいって言ってました。 海までの送り迎えもあり最高です。

ホテルの立地は素晴らしく、美しいサンセットを楽しむことができました。レストランからの眺めも魅力的でした。内装や客室については、シンプルで落ち着いた印象です。 しかしながら、滞在中の対応には大変残念な点がありました。 チェックイン時に「ターンダウンサービスは不要」と伝えていたにもかかわらず、部屋に入って15分ほどのタイミングで、水着に着替えていたところ、男性スタッフがノックもなくマスターキーで部屋に入ってきました。スタッフは「間違えました」と言い残してすぐに立ち去りましたが、時間帯や状況を考えても非常に不自然で、不信感を覚えました。 すぐにロビーで事情を説明し、理由の確認をお願いしましたが、「分かりません、申し訳ありません」との一言で終わってしまい、誠実な対応とは感じられませんでした。 さらに、外出から戻ると、依頼していないターンダウンサービスが実施されており、翌日にフロントマネージャーに伝えたところ、チェックイン時の状況も把握されておらず、館内での情報共有がまったくされていないことが明らかになりました。 そのほかにも、海でけがをした際にフロントに相談しましたが、特に助けを得られず、不親切な対応に失望しました。 ただ一人、後から対応してくださったスタッフの方が、親身になって話を聞いてくれたのが唯一の救いでした。 施設の立地や景観が素晴らしいだけに、スタッフ対応やサービス体制の改善を望みます。現時点では、他の方に安心しておすすめできるホテルとは言えません。

4月6日に宿泊させていただきました。 ホテルは白を基調としていて、とても清潔感があります。ホテルの目の前が海でゆったりとした時間を過ごすことができました。朝食も野菜、オムレツ、生ハム、飲み物等どれも絶品。急なアクティビティの依頼にもスタッフの方が丁寧に対応して下さり、とても感謝しています。

very good.

娘との2人旅で利用させていただきました。朝のヨガレッスンが選択できたり、スタッフの方が名前を覚えておいてくださったり、チェックインの際のリサーチを元にきめ細やかなサービスをいただき、とても満足いたしました。次回宮古島に行く時も是非利用させていただきます。

たまにポンコツなスタッフがいる

最高でした。 また来たいですね。

施設は大変に良かった。食事が味に対してめちゃくちゃ高い。色々と頼みましたが、まともなのはフレンチフライだけだったかな。

スタッフの日本語が少し気になりましたが(よろしかったでしょうか？)、皆さんとても親切で快適に過ごせました。ありがとうございました。

清潔で、スタッフも親切で良かったです。 今度は家族と泊まりたいです。

スタッフの気遣いがとても良かった

皆様の接客の良さを気に入り毎年通わせて頂いております。

最高のひと時でした。

大満足できたホテルです

新人スタッフの教育が足りていない印象で、そこが非常に残念。他はかなり質の高いサービスを提供してくれます。

スタッフのおもてなしがよい

景色が最高です。スタッフの方々のホスピタリティも良いです。ただ、レストランの食事が東京のラグジュアリーホテルと同じかそれより高いです。海外のラグジュアリーホテルもたくさん行ってきたので、中国人狙い？のちょい高さぎかなと思う値段感が残念でした。味のクオリティにふさわしい値段つけるべきかな。

清潔感がありモダンです。 カジュアル〜ラグジュアリーの間くらいかと。 かしこまりすぎず快適に過ごさせたいだだきました。

新しいホテルで綺麗でした。 プールが小さく結構混んでました。 夕日を眺めながらのシャンパンのサービスは素敵でした。 ただ、コロナの影響でお部屋までの案内は出来ません！とチェックイン時にロビーでスタッフの方に説明受けましたが、私たちの後にチェックインされたお客様はお部屋まで案内されていたり…どうなんでしょう。 2度は無いかな。

ホテルの方が皆様、丁寧に対応してくださり、優しさとホスピタリティに溢れた宿でした。 すっかりリラックスでき、日頃のことを忘れられるくらい、スッキリできました。 また絶対泊まりたい宿です。 最後に、洗濯機が自由に使用できたのが最高でした。