神戸みなと温泉 蓮 - 大人限定

フロントのスタッフが親切、おもてなし100%

毎回快適に過ごさせてもらってます 今回残念な事にお部屋のクローゼットの中に小さなゴミが落ちてました

いつ来させてもらっても大満足です

料理が楽しめる

設備はとても良かったです。三人で利用しましたが、三人目のベットは通常サブベットになるケースが多いですが、ベット部屋と畳部屋があったので、畳に布団を敷いてくれて過ごしやすかったです。アメニティも部屋にも大浴場にも設置してあったので、こだわりが無ければ持参する必要もないです。小さいお子さんがいらっしゃる方には申し訳ないですが、子供NGだったので静かでした。設備等では、氷機が2階にしか無かったので少し不便でした。あと今回最大の難点は、シャトルバスの案内が無かった事です。到着時はタクシー利用だったのでシャトルバスが何処に来るのか知りませんでしたし、フロントでも案内はありませんでした。翌日利用しようと思いロビーで待っていても何も案内も無く、時間になっても無かったのでフロントに確認したら、バス乗り場は入口の車止めでは無く別のところで、すでに出発してしまっていました。シャトルバスがある事もホテル選びでポイントとなっていましたので残念でした。到着時に場所の案内があっても良かったし、案内板にもホテルの乗り場の記載があっても良かったと思います。また、出発5分くらい前に「シャトルバスご利用のお客様は出発時間になりますのでバス乗り場へお急ぎ下さい」等の案内があってもいいと思います。次の時間まで待てなかったので、フロントの従業員がタクシーを呼んでくれましたが、余計なタクシー代金がかかってしましました。 全体的に従業員の対応がいまいちでした。3階のお食事処では注文を何度も聞き直し覚えられなかったり、大浴場ではこちらに声をかける時に「恐れ入りますが」「誠に申し訳ございませんが」とかの枕詞を言えないとか、そういう点はもう少し教育が必要だと思いました。 高級ホテルだと思うのでとても残念でした。

お食事も眺望もサービスもとても良くて久しぶりの蓮を満喫させて頂けました。 初めて蓮に行く友人も感動してくれて、こちらに来させていただいて本当に良かったです。 車2台で行きましたが、チェックアウトの時に駐車代に誤りがあったのですが、部屋に忘れ物もあったのでそちらを持ってきていただいたりで終始誠実に対応していただけて大満足な時間でした。

神戸へは半年に一回行くため、また泊まりたいと思うホテルでした。

温泉も堪能でき、ご飯も美味しくいただきました。スタッフの方の対応も丁寧で心地よかったです。

とても快適に過ごせました

施設自体は大満足！ 温泉も素晴らしくロケーションも最高なんですがスタッフの方々が不慣れで案内も中途半端で解りにくく妻も不安がってました 最終的には、ゆっくりくつろぐ事ができたので良かったのですが、そこだけ残念でした

快適でよかったがコンビニがあるといいです

シャトルバスもあり、公共の交通手段でも利用しやすく、お部屋もきれいだし、お風呂、ご飯も問題なしです。

素晴らしいかった！日本にこちら以上の場はないたろう❣️

最高の温泉でした❗大満足‼️

温泉、食事、部屋、景観、アメニティ、スタッフサービス全てにおいて満足です。 ありがとうございました、是非今後も利用したいです。

GLION ARENA KOBEの神戸ストークスのこけら落とし試合観戦で宿泊しました。 ホテルの部屋の向かいにGLION ARENA が広がり、試合観戦後5分でホテルに。 MOSAIC側のイルミネーションを楽しめる ホテルの静かなBARで祝杯をあげて 夜空を見ながら天然温泉に入って。 時々遠くに『ボー』っと

ホテルで、朝食しかし食べなかったのがもったいなかったかもです。 ご飯非常に種類も多く美味しかったです。 又、駐車場も早くから止めさせて頂き中華街へと〜。

とても素敵な施設で 本当に気にいっていて 何度も利用させて頂いております いつもありがとうございます！

お部屋もお料理もスタッフも全て大満足でした。年に3回は行きたいホテルです。

又、利用したいと思います。