リゾーピア熱海

チェックアウトは機械での精算でしたが、何故か私だけ部屋番号を聞かれ返却した鍵をボックスを開けて探されてしまいました。入湯税や宿泊税はチェックインの際にこの方から渡された紙を見て部屋で精算済みです。その旨伝えると「たぶん大丈夫かな〜？」と言われました。他の方も並んでいる中で。何の為に事前精算システムを導入されているのでしょうか？わざわざQRコードを読込み、クレカ情報とメールアドレスを登録し、メールで届く認証コードを入力し、スムーズな精算処理に協力しているのに、何が「大丈夫かな〜？」なんでしょうか？言葉遣いも如何なものかと思います。そんな失礼な事をするなら事前精算システムなんてやめるか、もしくは機械のところに人を常に置いて全員の画面を確認するべきです。 不審点があったなら、何が不審なのか説明するべきだし、問題なかったのなら明確にそう言うべきです。 徒歩のため屋上から出ましたが、作業をされていた方が「ありがとうございました。」と目を合わせて素敵な笑顔でおっしゃってくださいました。立派な制服を着て仕切っている方より、よっぽどホスピタリティ精神のある素敵なスタッフさんで、人によるんだなと思いました。

食事は全て満足てした。 美味しかったです。

夕食、朝食ともにとても美味しかったです。 夕食時に追加で桜エビのかき揚げは最高でした。是非食べてみてください。1000円で大きなかき揚げが二つきます。

掃除はされてあるが、そもそもの設備が汚い。ベットすごい軋む。景色は良いが、。

駐車場は会員専用との事。10分ほど歩いた有料駐車場に停める必要があり､駐車料金も割引すら有りません。大風呂も混雑して洗い場も空いてません。帰る際にスタッフは見向きもせず、もう行きません。

朝食時に、会場が満席で待たされた。ある程度時間区切って案内したらどうか？送迎バスも、満席になると乗れないのは少し不満でした。他食事、温泉は満足できました。

朝食は良かったが、移動するのに通路が外部にあったため寒かった

とても良かった

壁が薄いのか、隣人の声がうるさくて気になりました。また、自販機の側の部屋だったのですが、とにかく自販機を買った後の音がうるさくて度々起きることに。。もう少し設置場所は考えてほしい。 また、夕飯のごはんがおかわり有料はいかがなものかと思う。一杯250円。え？食べ盛りの子供いる人は絶対やめたほうがいい旅館です！ビールも相場より断然に高い。お蕎麦頼んだら二口分しかないのに1300円には引いた。もう行かないかな。眺めもいいのに本当に残念。

施設は古いですが、大浴場やレストランは適宜改修されているようで、古さを感じさせなかった。値段の割に夕食もしっかりしたコース料理でしたし、良かったです。夕食の時間も希望時間に合わせるように、出来る限り対応してもらえて良かったです。今どきリーズナブルなホテルに泊まると外国人のスタッフが多いですが、ここは一人も見かけなかったのも安心感がありました。チェックアウト日日発生したシステム障害は直ったかな？

フロントの方の対応がよかったです

とてもよかったです！

部屋の隅はホコリだらけ、シーツにはカビが生えていました。お風呂のシャンプー･コンディショナー･ボディソープのケースは補充されたまま蓋が開けっ放し。 閉じて使おうかとも思いましたが、壊したら嫌なので触れずに大浴場へ行きました...

場所が不便

総合的にとてもよかった。

オーシャンビューが非常に良かった。

大浴場にサウナが欲しかった 後は概ね満足でした。

客室の壁が薄いので、隣りの部屋の宴会の声がまる聞こえでうるさく、フロントから注意してもらったが、宴会はずっと続いてました。 部屋からの眺めはいい。 満月に近い夜で、海に映る月がキレイでした。 ナイトフロントのポチャポチャした男性が、とても親切にしてくれました。

接客もよくて、従業員のみなさん、笑顔で対応してくれました。

部屋は広くて快適でした。朝食(ビュッフェ)も良かった。露天風呂があれば申し分ないと思います。