ローゼンハイム白馬

ビジネスホテル宿泊的なイメージ、とりあえず無難です。

今回ツインのお部屋でとても広く窓から見える景色は最高でした！ アットホームな感じが自分には合ってたので 白馬方面に行く時はまたお世話になろうと思います。

大浴場が良かったです。

温泉、食事、清潔な部屋 最高のホスタピリティを提供していただけました。サウナに入らなかったのは少し残念かな。でも全く気にならないほど他のサービスが素晴らしかったので大満足です。来年も利用します

I am quite surprised to see the high points on Hotel.com about this hotel, I rarely leave negative reviews, but my experience at this hotel was deeply disappointing and unacceptable. Despite relying on international tourism, the staff displayed a level of unfriendliness and unprofessionalism that was truly shocking. Check-In Experience: From the moment we arrived, the check-in process was unpleasant. The staff was dismissive and unhelpful. When we called for directions, we were simply told to walk 20 minutes from the bus station in the snow with our luggage. Any request for assistance was met with indifference or outright rudeness. Unacceptable Behavior: When I politely requested a pickup service, the owner herself mockingly repeated my request in Japanese. After living in Japan for 25 years, I have never encountered such disrespectful behavior. Ski Equipment & Services: The advertised ski equipment rental was another letdown. The staff seemed annoyed when we inquired about renting gear, and the quality of the equipment was far below standard. It was clear they had no interest in assisting guests. Storage Issues: There was no proper storage for our belongings. I was told to leave my items in a common area, and unfortunately, my charger was taken from my bag. At that point, I didn’t even bother to complain, knowing it would be a waste of time. Carrying our luggage to the ski slopes was extremely inconvenient, but again, the staff showed no concern. Room Quality: The rooms

I was satisfied with breakfast.I could eat relaxed.Onsen was good after skiing.

お風呂と朝のバイキング最高でした。 また利用したいです

大浴場の八方温泉が気持ち良かったです。

施設には何も不満はないのですが、朝食の時に十分に時間内だったにも関わらず時間を急かされ、他の席の方が朝食が終わりコーヒーを飲んで団欒しているのを「早く帰れよ」と言う雰囲気丸出しでスタッフが舌打ちしていたり、バイキングで「納豆がないんです」と言ったらあからさまに嫌な顔をされました。 サービス業には向いてない方がホールにいるようで残念でした。 「仕事」とは何か？と言う事を再認識させて貰えて良かったのかも知れません。

部屋のトイレの便座とペーパーホルダーが近すぎていて、少し、圧迫感を感じてしまいました。 その点以外は、満足です。 お世話になりました。

朝食はビュッフェではなかったが 落ち着いて食べることができてよかった

白馬八方バスターミナルに着いてお電話したら、にすぐ車で迎えに来ていただき助かりました。オーナーの奥さんは外国人慣れしていてとてもフレンドリーに感じました。スキーヤーに適したホテルです。ホテルのレストランが早く閉まるのが残念です。朝食バイキングは健康的にバラエティーがあって美味しかったです。白馬を楽しむには理想的なロケーションだと思いました。

感染対策の為、レストランも早く閉まってしまい残念でした コロナ対策が終わったら また行ってみたいです

帰りが追加料金はわかりますが、お風呂が15:00からは残念。また、部屋に入って荷物置いて着替えて出て行くだけですが、アーリーチェックイン代がいるのは、ちょっと残念。そこはサービス頂けたら、かなりポイントアップです。

部屋が寒すぎて大変な思いをした。 チェックイン前に部屋を暖めておくなど対策が必要。暖房入れても効きが悪く＆遅く、入室後3時間スキーウエアを着たまま脱ぐことができなかった。フロントに問い合わせると部屋が広いので暖房で暖まるまでに時間がかかるとのこと。暖房をつけると乾燥が酷い。加湿器が必要。

バス停に迎えに来て頂いた際に、挨拶とか歓迎のコメント無く宿選びを失敗したかと思いましたが、宿に着いたら、とても家庭的に迎えてもらい、スキーレンタルも使用しない日は払わなくても良いという、とても良心的な対応で、お正月の餅つきなども、とても楽しめたので良かったです！機会があれば、また泊まりに行きたいと思います。

余り期待していませんでした。が、食事(美味しい、ボリューム有り、又朝食時のコロナ対策はびっくり。)及び温泉(露天風呂あり)がよかった。室内は清潔ですが、設備等は、普通です。

お食事がとても素晴らしかったです。 お正月にはお餅つきができて、楽しい思い出になりました。従業員の皆さまにとてもよくしていただきました。ありがとうございました。

トイレットシャワーが付いてないのが残念でした。

ゲレンデまで歩いて2分の至近距離です。アフタースキーも徒歩圏内にいろいろなお店があります。 外国の方の利用も多かったのですが，英語も堪能なスタッフが丁寧に対応してくれます。