ザ グラン リゾート 三方五湖

よかった

温泉、景観その他全般良好　 コスパも良くお勧めです

部屋にコンセントが無さすぎる。充電に苦労した。よくない。

都心のビジネスホテルと同じ値段で3人で泊まれて良かったです。部屋は綺麗で十分広く、景色も最高でした。建物は古いですが、要所が手入れされて、うまい経営だと思いました。

素泊まりで利用しました。フロントで周辺のお食事処マップを頂きましたがランチメインが多く夜はほとんど営業してるお店がなく残念でした。 お風呂はつるつる温泉で気持ちよかったです。お部屋も快適でした。三方五湖が眺められて景観はよかったです。

お風呂が少し狭かった サウナがぬるめ 食事は美味しかったけど提供のタイミングが少し遅かった

とても良かったです

お風呂も部屋も綺麗に掃除されていて 良かったのですが 洗面所の排水が悪く少し残念でした。

グループや家族連れでの宿には最適です。また利用しようと思います。

昭和レトロな感じ満載でした。

室内がそれなりにきれい、お風呂もよかった

会員制のホテルで会員でなかったせいか、フロント係（男性）の対応が悪かった。気のせいかも知れないがそう思える言葉使いや態度が残念だった。

3つ星、和室で2番目に良い部屋で、部屋の前面、湖との事 まず、"コロナ対策きちんとしてある的な清潔感あり"の文面を見て決めたが、ベランダに鳥糞だらけ、スリッパで踏んだ跡があり、前からの放置は一目瞭然、窓のカーテンレールが、蜘蛛の巣だらけで、ましてや虫嫌いなのに気持ち悪くてビューどころではない。 疲れているので寝転んだら、エアコン下の襖の縦の目隠し状の隙間全部、埃がびっしり。昨日今日のものではない。 これでは、絶えずホコリを吸い込む事になる。 到着後、入浴をし外食の為戻りが21時頃で、そこで劣悪さに気付いた。 直ぐ様フロントに支配人をお願いするも不在との事、電話に出た男性に部屋の汚さを見て貰って、部屋の交換を申し出たら、喫煙可の和洋室か和室どちらかの2部屋しか空いて無いと。煙草は嫌いだし臭いがダメなので和室を、そして掃除済みの部屋で。一時間程待たされ"今度は綺麗です"の言葉に確認すると、襖の目隠し状のものが埃だらけだと。 何の為に、掃除されて無い不潔な部屋へ移動？ 部屋を変えた、対応したという事実だけで全く解決になっていない、信じられない対応だった。 結局、煙草臭い和洋室しか無くて、臭いを確認しに行くと、不在だと言っていた支配人が現れた。 不在なのでは？と問うと、送迎で出ておりましたと。22時過ぎていて送迎？苦し紛れの言い訳。 戻ったなら、先に我々に謝罪に来るべきではないか？しかも劣悪な状態を伝えても平然としていた。 幼児用のスリッパ含め5〜6足並べてあり、前の宿泊客のものが片付けて無い状態。 言い訳がましく、急遽和室に替わられたのでと。 事実スリッパはそのまま片付けられていない訳で、ここしか空いて無いと言い張るので、そんな和洋室へ。 疲労困憊、頭痛もする中、夜遅くに部屋の移動。 翌日の運転もある中、結局睡眠も取れず。 朝食付きだったが、不潔さに麻痺したホテルの厨房って信用出来るはずも無く、朝食も取れずチェックアウト。 二度と利用することは無いし、若い頃から旅が好きで、ホテルや民宿に泊まり歩いたが、ここまで不潔で最低最悪な接客、対応、何れに置いても、 ワースト1。老朽化とかの問題では無い。 天気にも恵まれ楽しい旅が、一気に台無しにされ、嫌な思い出に変わってしまって残念さと憤りを払拭できない。

ホテルのスタッフの方々の対応が素晴らしく、居心地の良い空間を提供してくれます。また、温泉も素晴らしく、仕事で利用したのですが、疲れが吹き飛ぶ気がしました。

美麗的湖邊酒店，酒店職員親切，房間整齊，溫泉舒適，湖泊美麗

Amazing and helpful staff, thank you!

是有歷史的旅館，翻修之後符合現代人的需求，我們住的房間剛好面對湖的正中央 景色很棒！