Vignette Collection THE WINDSOR HOTEL TOYA by IHG, an IHG Hotel

コンビニや飲食店などがホテルから距離があるため車が必要になる場合もあります。ホテルは高級感があって素敵なところでした。

スタッフの教育をしっかりやって欲しい。特にレストラン！

コスパが悪い。高い割に期待ほどでは無い。 レストランも全般的に高いが、満足度は高くない。 ただ、パンは美味しかった。

丁寧な接客、室内のきれいさ。天候に恵まれきれいな 景色、夜の花火と思い出になりました。

ロビーが素敵でした

ホテルからの洞爺湖の眺めは素晴らしく、見事でした。 しかしながら、ロビーにいた外国人の女性とエントランスにいた中年男性の対応が無愛想で雑なのが非常に残念だった。 日本のホテルなら最低お客の質問に答えられる程度の日常会話の日本語は出来ていてほしい。

歴史のあるホテルですが、メンテナンスもしっかりされていて、良かったです。 設備ではコンセントが少ない、USB口が1しかなかったのが残念です。それからロビーのカーペットが、だいぶ痛んでました。チェックインやチェックアウト時に、少しの時間とはいえ、滞在するスペースなので、新しいものを入れて欲しいと思いました。

老舗ホテルならではのスタッフのおもてなし精神が感じられるホテルでした。 ゆったり広々しており、足の悪い老人には厳しかったようです。だからこそ要所要所にソファが置いてあり配慮を感じました。 大浴場までの動線は「ものすごく遠い」とタクシードライバーに聞き覚悟していたのですが、健常者には問題ない距離でした。ただ他の場所に比べて狭く、もう少し道幅が広いと歩きやすいと思いました。

お盆明けに滞在。山頂にあるので、片側は洞爺湖を望み、反対側は内浦湾を望む。夕日は海側に沈み、朝日は洞爺湖側から昇る。どちらも息を呑む絶景で、夜明け前には雲海を洞爺湖側に見ることができた。ホテルのサービスや従業員の教育はどれもハイレベル

すごくいいホテルかと思いますし、施設も綺麗でゆっくり過ごす事が出来ました。スタッフも親切です。 洞爺湖周辺の事を把握してなかったのがいけないのですが、湖畔からすごく離れています。車でも20分ぐらいかかります。そこを理解した上で予約してした方がいいと思いました。

家族５人での滞在だったが、対応もよく、ゴルフ、食事、宿泊、周辺の観光・環境を満喫できた。 ただ大浴場までの移動距離は長く、バスローブでレストランやバーの前を歩くのは、気が引けた。

さすがのロケーションの良さに加え、設備も申し分なく、快適な滞在でした。 特にスタッフさんが皆感じよく、親切でした。 数年前の一部の口コミを見て心配していたのですが、そんなことは全くなく、素晴らしいホテルでした。また、訪れてみたいと思います。 お天気次第で、見える景色が異なり、残念なこともあるかもしれませんが(実際翌朝は霧がかかり下界は全く見えませんでしたが)それを補うだけの居心地の良さは十分にあったと思います。 チェックアウト時間がゆっくりなのも、いいと思いました。

雲海を見たかったのですが、霧が強く、洞爺湖さえ見えないかんじで、残念でした！また、ウインザーから花火を見ましたが、とても小さかったです。花火目的なら、他のホテルで十分です。ウインザー自体は、とても良かったです。

到着時からのおもてなし、サービスは申し分ありませんでした。

ホテル周辺に飲食店などがなく基本的にはホテル内で過ごすことが前提のホテルかと思います しかし客数が少ないからなのかホテル内の施設の営業時間が極端にみじかいように思いました ホテル都合がところどころ垣間見、値段の割に満足できない部分があった 施設の特殊性の価値やスッキリした佇まいは非常によかった

we could have both views ocean and lake from the hotel. It's great!

全てをここでのポツンと山の上なのでゆっくり滞在スタイルには良いかな 12時チェックアウトなので朝食後にも温泉が入れる時間まで開いててくれると嬉しい

総支配人を含めて、素晴らしい対応を頂き、心より感謝しております。 これからも遊びに行きますので、宜しくお願い致します。同行メンバーの本当に喜んで帰って来ました。

夜に到着した時は霧で何にもみえなかったのと駐車場も何処にあるか案内が無く迷いました。到着時のスタッフが外国の方であまり慣れていないように思えました。翌日は晴れて洞爺湖も綺麗に見えてとても良かったです。朝食はとても美味しく頂きました

とても良い立地で景色がすばらしく、施設の設備（多様なレストランや、センスの良いショップ、広々としたロビースペースや温泉施設）も整っていて、質の高い滞在ができました。ただ、コロナで削減したスタッフの再雇用ができていないのか、スタッフ不足を感じました。元々は質の高いサービスを提供していたものと思われ、行き届いた配慮のスタッフがいらっしゃったのと同時に、明らかに不慣れなスタッフもいらして、サービスがコロナ前のレベルに戻っていないのではないかと感じました。レストランは全体的に良かったですが、特にフレンチレストランの朝食が満足度の高いものでした。大変良いホテルなので、これからもぜひかんばって欲しいと思いました。また再訪したいです。