WPÜ HAKONE

スタッフの方々は皆さんとても親切で素晴らしかったです。 ツインルームを1名で利用しましたが、広比として、料金以上に良かったと思います。 当日、大雨の影響で温泉が使用できず、これだけが残念でした。

この宿は意外と大浴場のお風呂がいいんです。

スタッフの方はとても親切でした。部屋の中もとても綺麗で快適でした。

とても快適で良かったです。

ご飯が美味しくてスタッフの方が親切な対応でした。部屋もおしゃれで過ごしやすく、温泉が6人ずつでしたが他に誰もおらず利用時は貸切になりました。部屋のトイレの鍵が壊れていましたが、充実した時間を過ごせました。ありがとうございました。

温泉に人数制限があり、混まないで入浴できて良かったです。

温泉の泉質がとても良い。ちょっと熱いけど…。料理もとても良かった。

日本人には向かない宿。 施設側も日本人は相手にしていなく、訪日外国人に注力していると感じる。 従ってサービス面においては日本独特な良きサービスは皆無。 特にレストランに関しては酷い。 一階にあるレストランにて夕食を頂いたが、ほぼ満席状態にも関わらず、ホールには2名の係員しかおらず、厨房から客席へ料理を運ぶだけで精一杯なので、着席している客たちは一向に注文も出来ず。 料理が運ばれてきたと思ったら小皿の提供もなし。 最悪だっのが発注料理の間違いがあったこと。 ワインはボトルでオーダーしたがグラスワインが運ばれてきて、指摘した後ボトルで頂けたが白ワインなのに冷えていないので美味しくない。 カプレーゼを頼んだのに何故かカルパッチョが運ばれてきた。 ホールで忙しく動き回っていたのは、日本語堪能な東南アジア人（見た目はカンボジア人？）。 誤解をしてほしくないのは、カンボジア人や東南アジア人が悪いと言っているのではなく、私が言いたいのは、彼らは日本人ではないので、日本人が提供するおもてなしのサービスを提供できないのは当然ではある。 しかしながら訪日外国人達は日本人の素晴らしいサービスを少なからずどこかで期待はしていると思われ、ここでの哀れなサービスに失望することを懸念している。 少なくとも私達は彼らのサービスにとても失望し、哀れな感情を持った。 改善されるかされないかはこちらの運営次第だが、訪日外国人を100%ターゲットにしているのであればこのままで良いのではないか。 ただ総合的にみて、日本人がこちらの施設に宿泊される際にはよく考えた方が良いと私は思う。

家族旅行で利用させていただきました。 部屋も綺麗でお風呂も気持ちよかったです。 スタッフさんもとても丁寧でした。 お風呂上がりのサイダーのサービスもあり、おいしく頂きました！ ぽかぽかの体に氷で冷やされた瓶のサイダーを流し込む感覚！最高でした！ 朝ごはんもとても美味しく、家族全員 ｢美味しい！｣が止まらなかったです。 見た目だけだと少し物足りない量感に思えましたが食べてみたらすっかり満腹に！ 味も量もとても良い、素晴らしい朝ごはんでした！ また箱根に行く機会があれば、是非利用させて頂きたいと思います。

駅から近く、駐車場もあり便利です。強羅駅付近に食事するお店がほとんどありませんでした

スタッフの対応がとても親切(^_^)/ 気配りができていて笑顔に癒やされました。

夕食ででた豚肉のローストがとても美味しかった。 タイミングよく料理が出て来たのも良かった。 朝食の温泉卵が載っていたラザニアのようなアレンジ料理は、器は熱かったが、中身はぬるかったので味が美味しかっただけに残念でした。

手頃な価格かつ清潔な宿で過ごしやすかったです。

温泉の人数制限など、コロナ感染症への配慮が行き届いており、安心して滞在できました。 宿泊前の問い合わせもレスポンスが早く、宿泊中の各種案内などもとても感じがよく、快適に過ごせました。 機会があればまたぜひ利用させていただきたいです。

はじめて箱根に宿泊することになり 直前に予約させて頂いたのですが、 スタッフ皆さんの対応が本当に素敵でした。常に、笑顔絶えず、明るく対応頂きました！ お部屋もお写真通りで、 綺麗＋お洒落なお部屋。 アメニティも充実しており、 良かったです！ コンビニが近くに無く早く閉まってしまうので、とても有り難かったです！ (冷蔵庫内飲み物、お菓子等) お風呂もシンプルなお風呂でしたが お肌ツルツルになりました！ 入浴時もコロナ対策がされており 安心でした。 朝ごはんも全て美味しかったので 宿泊される際には、是非 食べて頂きたいです！ 今回の箱根旅行で こちらのホテルを選んで本当に 良かったです！！ また、宿泊の際には利用させて頂きます！ 素敵な時間をありがとうございました！

サービスが全体的に良かったです！ スタッフさんの対応も感じが良く、楽しくお話しできました。 館内は全て綺麗で、今度はご飯も食べたいです。

すごく清潔でおしゃれでよかったです。

温泉もホテルのレストランも素晴らしかったです！今回も素敵な旅行になりました！ありがとうございました！

バス、トイレ付きの部屋をシングルユースで利用。部屋は綺麗、清潔感あり。温泉は濁り湯で適温です。強羅駅にも近く便利で、スタッフもフレンドリーで最高でした。また利用します！

トイレが部屋にないタイプでしたが、やはりトイレと洗面所はあった方がよかったなと思います。2段ベットの部屋は孫たちが興奮して遊びまくっていましたし、大人も熟睡できるほど快適でした。コスパも良くてまた行きたいと思います。