シャングリ・ラ ル・トゥエスロック モーリシャス

結婚記念日を過ごしに、ハネムーンで訪れたモーリシャスの海をまた見たくて、１週間近く滞在しトゥエスロックに５泊。ホテルの持つマンジェニー島やイルオセルフ島にも30分置きにフェリー出ていて、アクセスが便利だった。食べ物もビュッフェが美味しく、スタッフもフレンドリーで過ごしやすかった。ホテル敷地内にリクガメ飼っていたり、ビリヤードやピンポン、バスケができたりと、ホテルから出なくても楽しめてよかった。 ◎◎よかったところ ・美しい景色、空と海と砂浜、綺麗な朝日が見られる。 ・結婚記念日ということでホテルからお祝いシャンパンやケーキ、花びらのベッドメイクなどサービスいただき、印象に残る素敵な想い出となった。 ・ホテルのプライベートビーチでできるマリンスポーツが豊富。パドルボートやペダルボートなど、ホテル内で色々楽しめた。 ・予約なしで食べられるビュッフェの朝食と夕食が美味しかった。 ・プライベートビーチやプール、マンジェニー島ではタオルとお水のサービスがあって便利。 ・夕方ごはん後にタオルやアメニティが不足していないかの確認をしてくれるので、ビーチで部屋のタオルを使っても困らなかった。 ・ホテルで呼んでもらったタクシーが良心的で、コミッション目的な変な寄り道もなかった。（ハネムーンの時は西側のShanti Mauriceに泊まったが、ホテルで呼んでもらったタクシーにコミッション目的で、現地の10倍ぶっかけてくるローカル店に連れて行かれたり、希望していない中国茶の店に寄り道されたので、タクシーには警戒していた） ××改善点 ・白アリが部屋中に這っていた。（自然豊かなモーリシャスだから仕方ないかも） ・防音が弱い。２階建ての２階にいて最初の３泊は静かにゆったり過ごせたが、土日の２泊は隣か隣の上の音が天井に響いて、朝６時半からモップ掛け？ハイヒールでダンス？みたいな音で起こされた。 ・無料と有料の境目が曖昧。プールサイドで水やシャーベットのサービスは無料だったが、フルーツや他の食べ物（有料）も同じ感じで持って来られるので、分かりづらかった。 ・タオルやアメニティがたまに少なかったり、リンスボトルにシャンプーが入っている日があったりと、サービスにばらつきがあった。電話すれば持って来てもらえるが、いちいち不足品のために電話して待つのも面倒。 ・スタッフのサービスもばらつきがあった。レストランは混む時間帯だとお茶を頼んでも放置されたり、プールサイドでお水を届けてくれる時と届けてくれない時があったりする一方で、名前覚えて挨拶してくれたりフレンドリーに話しかけてくれたりと、スタッフによってホスピタリティ精神が違っていた。 いずれもモーリシャスだからあまり気にしなかったが、５つ星ホテルのサービスかと言われると謎。

【良かった点】 ・ビーチフロントで部屋から直接、海・砂浜にアクセスできます。南側なので早朝は朝日も見れます。 このホテルオリジナルのビーチサンダルも備え付けられていたり、虫除けクリームやアフターサンクリームもありました。アメニティ類は十分で満足でした。 ・レセプション時に「ハネムーンやアニバーサリーか？」と聞かれ、結婚記念日という旨を伝えると、当日の夕食後に部屋を戻るとケーキにスパークリングワイン、フラワーペダルの飾り付けをサービスしてくれました。心遣いが嬉しかったです。 ・レストランはビュッフェ（予約不要）と日本食（要予約）を利用しましたが、ビュッフェはボリューム満点でメニューも充実してあり美味しかったです。日本食については、飽くまで海外で食べる日本食としてですがお寿司はそこまで美味しくないです。ただ、フォアグラチャーハンがとても美味しかったので日本食レストランを利用する場合はぜひ食べてみてください。 ・当ホテルではモーリシャスで人気スポットのイルオセルフ島への送迎ジェットがあります。ただ、我々としては観光客が多いイルオセルフよりも、当ホテルのプライベートアイランドであるマンジェニー島が気に入りました。ホテル利用者しか立ち入れないため、落ち着いた環境です。 【残念だった点】 ・ハーフボード（朝食・夕食込み）を希望せずに、利用したレストランでかかった金額だけ支払うプランにしていました。 しかしながら、チェックアウト時の精算金額が思っていたより高額だったため、よく明細を確認すると、なんとハーフボードの定額チャージ（€75/per）が日程分＋実際にレストランで利用した金額と二重請求されていました。 初めにチェックアウト対応した女性スタッフ（現地かインド系の方だと思います）に間違っていると伝えても、理解せず、間違っていないと一点張りだったので話にならないと思い、中国人の女性スタッフに中国語で細かく説明。幸い、当方が中国語を話せたので、すぐに理解しマネージャーに返金手続きをするように対応してくれました。 返金されたからよかったものの、きちんとした謝罪がなかったのがとても残念でした。

従業員の教育が全く出来てない感じました

素晴らしいサービスでした。

We styaed at the hotel during our Honeymoon! I and my wife had such a wonderful stay at the hotel. We would definitely come back and stay in near future:)

部屋のインテリア洗練されていて、ベッドの寝心地も大変良く快適に過ごせた。 夕方お風呂に皆さんが入る時間帯、お湯が足りなくてぬるま湯になってしまった。 週末の生バンドの音がうるさかった。 １泊１０万以上するフォーシーズンズにもその後３泊したが、費用対効果でシャングリラに軍配。 朝食がとても美味しい。日本人に有り難い、やきそばやチャーハン、飲茶メニューも有り、嬉しかった。 搾りたてのフレッシュジュースは何種類も有り、とても美味しくて大満足だった。

シャングリラ系に変わって1年半弱、サービスも徐々に熟成されてきた感じ。 思ったほど、中華系旅行者が多くなく、リゾートの趣きは損なわれていませんが、 欧州系も季節のせいか家族連れが多く、ハネムーナーは時期をよく選んだほうが 無難かもしれません。

ご飯も美味しく、五つ星の中ではコスパがよいホテルだと感じました。 具体的なオススメポイント ・ウォータースポーツが無料(ホテルでも、イルオセルフでも) ・イルオセルフとホテル所有の島へのボート代が無料 ・ホテル所有の島のビーチの綺麗さ ・ゴルフのグリーンフィーが無料(ボール、カート、道具などのレンタル代はかかる) イルオセルフにはみなさん絶対行くと思うので、その移動費が削減できるのは大きいかと。

ホテルはとても美しく素晴らしい。ホテルが所有するモンジェニ島は静かでのんびりできます。 朝食は種類が豊富で美味しく、特にフルーツは新鮮で、それを使った生ジュースは最高です。 プライベートビーチでは、無料の水やアイスクリームのサービスがあり、カヌーやボートなどの無料貸し出しもあります。 ホテルで怪我をしたときはスタッフが心配してすぐ医務室に連れて行ってくれ、とても親切な女医さんが診察してくれました。最後の日シュノーケリングツアーに行くため水着で歩いていたら、偶然女医さんに会い、「まだ痛みますか？」と聞かれたので「はい」と返事すると、「痛み止めのスプレーをしてあげる」と言われたのですが「今ここにお金は持っていないんです。」と言ったら、「かまいませんよ。」と言って無料で治療してくれました。 ただ、清掃スタッフやシーツ交換スタッフのレベルが低く、６泊のうち４泊のシーツ交換はなくベットメイクだけしてあり、バスタブも５日目にフロントで苦情を言うまで掃除はしてありませんでした。 シーツ交換スタッフは忘れていたと言っていましたが、ベットメイクだけのほうが楽だから、全替えをしなかったと思われます。 さらに、６泊目の夕方部屋に戻ると、ソファベッドが片付けられていました。まだスーツケースも置いてあるし、あちこちに私たちのものが置いてあるにもかかわらずです。唖然としました。 また、１月は雨期の為、天候が悪くホテル主催のシュノーケリングツアーが、６泊する間１度も催行されませんでした。 ７日目にホテルの方から「今日はシュノーケリングツアーがありますが、参加されますか？」と声をかけていただきました。私たちは「今日チェックアウトしますが大丈夫ですか？」というと、「大丈夫です。」と言われたので、水着に着替えてから荷物を預け、フロントでチェックアウトしました。 ツアーの出発まで２～３分しか時間がないので、桟橋まで急いでいると、先ほどのフロントの人が追いかけてきて、「計算間違いしたので、もう１０００ルピー払え」と言います。私たちは「今ここにお金は持ってきていないし、もうすぐ船が出るのでツアーから戻ってきたら払う」と言っているのに、聞く耳を持たず、とにかく「今すぐ払え」の一点張りで、何度か押し問答しましたが、もう最後は無視して船に乗りました。 ホテル主催のシュノーケリングツアーで、ホテルの敷地内から出発して戻ってくるのだから、踏み倒すはずもないし、荷物も預けてあるのに本当にあきれました。そもそもは自分の計算間違いなのに謝りもしませんでした。

結婚記念日と誕生日の記念にこのホテルを使いました。ホテルの前のビーチ、ホテル所有のプライベートビーチ、ホテルから直接船が出ていていろいろなレジャーができる島の３つのビーチはどれも最高で１週間くらいの滞在では飽きることはありません。青い海と青い空、白い砂浜、どれも素晴らしいものでした。ホテルの設備、スタッフの対応も完璧で細かなことにもすぐ対応してくれます。高級リゾートを堪能できると思います。難点をあえて挙げるとすればレストランが高価なことです。もちろん質もその分素晴らしいのですが、ホテルに出て他のレストランに行こうとするとタクシーを頼んで遠出をしないといけないので現実的ではありません。まぁ食事が高額だと心して行けば大丈夫でしょう。その分を差し引いてもこのホテルに滞在する価値は十分にあります。

7月23日から5泊しました。ハワイ・タヒチ・パラオに行ったことがありますが、どのリゾートも敵わない何とも言えないホスピタリティがありました。 特にLe Touessrokの従業員は低調で、感じが良かったです。コンシェルジュデスクは外部のダイビングセンターに電話を入れて予約をしてくれたり、諸々やってくれます。 施設も綺麗で、手入れが行き届いています。7月はオフシーズンにも関わらず、手抜きされている感じはまったくしませんでした。 ホテルプールは複数あり、ホテルに飽きたらホテル所有の２つの島にも遊びに行くことができます。

I’ve stayed at many great hotels around the world, but I have to say this is in my top 3. It’s newly renovated, in a fantastic location, and offers superb service. If you appreciate luxury, attention to detail, and a hotel that provides the perfect setting for memorable experiences, this place is perfect. Highly recommended.

We loved every second of our stay here. We were upgraded to a beachfront frangipani room which was great. 4 different restaurants - all with fantastic food (Saffran was probably our fave). We had no issue getting reservations. The all included watersports (inc motorised) were amazing. The staff were all fabulous- they couldn’t do enough to help you. We’re already planning our return trip.

Nice location but was still work in progress post renovations Amazing new restaurants We had not hot water for 4 days

Probably the best hotel experience I’ve had! The hotel is beautiful. The beaches are incredible and the staff are the most obliging and attentive I have ever encountered. The restaurants and bars are varied and well run. There is just no limit to the good things that can be said about Shangr-la Maury!

Amazing hotel, beautiful restaurants, courteous staff and would definitely like to visit again.

Sehr gepflegte Anlage mit ausgezeichnetem Service. Gartengestaltung ist außergewöhnlich gut und der Strand wird ebenfalls sehr gepflegt. Aussergewöhnlich sind sicher die Möglichkeit zur Insel und zum Golf überzusetzen

Absolutely loved it, We had the most amazing vacation. Food, service, facilities, everything was exceptional !!!

The resort itself is max 3-4*. Old concept. Constant selling attitude of staff (room upgrade, better this or that etc.). Service attitude of staff not existing in many areas. Restaurants are ok but totally overpriced. Two episodes of our stay: During arrival, we had to wait 75 minutes in our room for our luggage (we were the only arrival at this time). There are different areas to enjoy the beach (all areas are free). We were asked by the staff to leave the beach lounger because a more important guest wanted to lie there.

Localização única, com uma ilha privada para seus hóspedes, serviço atencioso e comida boa