ホテル サンタ ローザ

湖畔のホテルで最高の眺望。スタッフのサービスも素晴らしかった。また次回も滞在したい。

Relación precio/calidad me pareció excelente. El cuarto limpio y la alberca y áreas comunes muy lindas.

Pagué más justo para tener el Jacuzzi en la Habitación y no servía, tampoco el aire acondicionado

Laa habitaciones nontienen aire acondicionado, no hay caja fuerte, no hay pantalla ni control remoto, te cobran el uso de las toallas, el personal del hotel es grosero y te amenza si te quejas, la alberca es muy pequeña, el estacionamiento es muy pequeño y si no alcanzas lugar no se hacen responsables. NO VAYAN.

En lo general todo muy bien y la habitación también en excelentes condiciones,yo si volvería a regresar,mi permanencia fue de mi total agrado.. felicidades

Excelente propiedad

Hotel aceptable, sin mayor comentario.. Incómodo pues no tiene elevedores y para trasladarse en el hotel se requiere subir y bajar. El acceso al estacionamiento es realmente incómodo (demasiadas escaleras). No hay forma de comunicase a la recepción del hotel desde las habitaciones; debe acudirse físicamente. Lo sugiero para un emergencia de hospedaje, lo cual además resulta caro.

* Tienen un desorden en la administración de la propiedad, no cumplen con el tipo de habitación reservada, reserve una premium con Jacuzzi y me dieron una sencilla de la mitad del tamaño esperado y sin Jacuzzi( ver fotos) * Tienen un problema sistémico, ya que por lo menos a otros dos huéspedes no les cumplieron con él tipo de habitación reservada porque los vi quejándose en recepción. * Se nota que sobrevenden el hotel * El area de la alberca, entre los huéspedes y la falta de limpieza, esta muy sucia ... solo remueven la "nata" y la dejan así para que se siga usando... ni loco me meto * Aire acondicionado a la media hora dejó de funcionar y no pudieron resolverlo * El estacionamiento no tiene la capacidad correspondiente para todos los cuartos, si no alcanzas te toca dejarlo en la careterra * No se hacen responsables de sus errores, solo le echan la culpa a Hoteles.com/Expedia para justificar sus errores, darte una habitacion chica y te dan un "usted disculpe" ... * Soy Usuario de hoteles.com de 10+Años y es la primera ver que me toca vivir algo asi * La comida en el hotel cara y nada sobresaliente * Si tiene expectativas o algo que celebrar...no confiaría en este hotel...porque seguro te van a salir con algo desagradable Y asi puedo seguir ...una serie de fallas y eventos desafortunados propiciados por la pobre administración... y es una lástima porque el hotel tiene potencial.

Es un muy buen lugar para descansar, tiene una excelente vista al lago, un estacionamiento bastante amplio, yo recomiendo dejar el automóvil en el hotel y moverte en taxi al centro que esta a 15 minutos y el taxi lo puedes tomar justo frente al hotel, el personal super amable y atento en todo momento, sin duda regresaria al lugar

El internet no es el mejor y en los cuartos no hay aire acondicionado Fuera de eso, todo estuvo bien

Todo muy bien, gracias por su amabilidad.

No, me cobraron una habitacion premium pero me dieron una habitacion basica, al llegar a ella me percate de ello, regresé y les comenté so habia habido algún error en la asignacion, se hablaron emtre ellos y me dijero que me pasarian a otra, que no era la premium pero que quizá me gustaria. Me dijeron que me cambiarian, pero tampoco lo hicieron, al dia siguiente al hacer checkout me dijo el encargado que me harian 20%de descuento a la siguiente visita, por el inconveniente. Lo que se me hace increible es que me cobrara una habitacion premium cuando no tenian. Considero un abuso

Pues me fue bien sólo que en la habitación no había agua caliente

Si

La habitación excelente y muy buena vista a la presa de Valle de Bravo!

Bien!! Cumple!! La atención es buena el lugar está limpio y tiene buenas instalaciones

El lugar

La habitación está descuidada con grietas, nada equipadas, como está al pie de carretera los ruidos no dejan dormir El personal de la recepción muy mala actitud, sobrevenden, no están capacitados para administrar un hotel.

Todo bien

La habitación muy agradable y confortable. La vista que tiene el hotel hacia el lago y las montañas, muy padre. Las instalaciones son muy buenas. Tiene todas las amenidades necesarias.