ターコイズ アット ハイアット ジーヴァ カンクン - アダルト オンリー - オール インクルーシブ

とても良かった

初めてのカンクンにターコイズを選んで良かったです。

夫婦2人で6日間宿泊させて頂きました。スペイン語や英語が得意でなくても、オールインクルーシブでしたので言葉の面では問題なくサービスを受ける事が出来ました。 また日本人コンシェルジュの方が滞在中2度ほど内線を下さり、困った事やお手伝いする事はないかなど、気にかけてくれたのは好印象でした。(私達は特にお願いする事が無かった為お世話にならなかったのですが、、) そしてチェックイン時に私達のお世話をしてくれるメキシコ人のバトラーさんとWhatsAppの交換をしたので(これはホテルのサービスの一環のようで、WhatsAppやっているかを聞かれました)、気になる事やお願いしたい事をすぐに連絡する事が出来き対応してもらえました。 WhatsAppをやっている方は是非このサービスを受けた方が良いと思います。 クリスマス時期のハイシーズンだったせいもあると思いますが、レストランやプールといった館内共有施設は子供も多いので、大人だけのゆったりしたステイを楽しみたいのであれば、turquoiseタワーの方をお勧めします。(ただし、turquoiseタワーとフロント以外は別棟のお客さん大人子供も全て一緒です) アジア料理のレントランスタッフさんの明るい接客がとても素敵でした。どのレストランも全体的に美味しかったです。 立地もとても良かったので、また利用したくなるホテルでした。

レストランが今ひとつでした。

客室内に設置されている端末で、館内情報の確認やルームサービスの注文のできるのが便利でした。

エクスペディアのミスかホテルのミスか不明ですが、姓と名が入れ違っていました。 オールインクルーシブなので常に名前を聞かれるため非常に鬱陶しかった。 また、チェックインの時の住所も何故か全く身に覚えのない住所が登録されていました。 バトラーがつききますがほとんど役に立たず、極め付けはチェックアウトを延長したにもかかわらず、登録がされておらずトラブルになりました。

岬にあるため、立地最高です。2面の海岸、プールが利用できます。 オールインクルーシブなので、食事、酒、アクティビティに一切費用がかからず、当然支払いもないので、気楽で快適です。　部屋の冷蔵庫もいつもいっぱい飲み物がはいっており、追加費用は掛かりません。 家族連れも多かったですが、敷地がひろいので、込んでいるイメージはありません。 一方隣接するターコイズタワーは大人専用なので、静かで、たいへん快適です。 買い物は、スーパーや土産物店が徒歩圏です。　価格は地元の人も利用すると思われるスーパーが圧倒的に安いです。　土産物店の価格の三分の一以下となっており、びっくりしました。　（土産物店は暴利？） リゾート施設としては、トップクラスと思いました。 日本からは少し遠いですが、値打ありです。

バスローブや歯ブラシが毎日1セット足りなかったのが残念だった。 他は、とても素晴らしいホテルだと思う‼️

全部最高でした！部屋は清潔感がありバスタオルもたくさんおいてくれています。ベランダには広いジャグジーがあり、海を眺めながら入るのが最高でした。 アメニティはロクシタンでした。 ホテルの方は目が合うと「オラ！」と笑顔で挨拶をしてくれてすごく楽しい雰囲気でした。 プライベートビーチは2箇所あり、どちらも違った様子を楽しめましたし、プールも大きなものがたくさんありました。 プールやビーチ用の大きなタオルも常に補充してくれたのでありがたかったです。 レストランは8割くらい行けたと思いますがほとんど美味しかったです。 オールインクルーシブなので値段を気にせず朝食をはしごしたり、毎食後カフェでコーヒーを飲んだりしました。 朝のヨガや夜のショー、昼にもプールのアクティビティが楽しめます。 もしまたカンクンに行ける事があるなら是非ここに泊まりたいと思いますし、これから行く方にも本当にお勧めできるホテルです。

部屋からの景色がとてもいいホテル

ある程度期待してたからこそだが、歯ブラシや髭剃りがはじめから置いてなかったりしたのは残念。また、ルームサービスで来た従業員がドアを閉めずに出て行くなど少しマナーも良くなかった。全体的にご飯のクオリティはそれほど高くない。 ただ、それらがあっても一定の満足が得られる程に綺麗なホテルだった。

綺麗なビーチとプールが複数あって最高！ スタッフのホスピタリティも文句なしです

私は英語は片言ですが、スタッフの方々がフレンドリーで滞在中は不自由なく過ごすことが出来ました。ターコイズ棟のプールは最高でした！

Good service, good foods and staff are friendly

Good service, good foods and staff are very friendly!

Excellent stay. I am giving Ziva Adults 5 stars only because the competition in all inclusives is generally weak. I’ve stayed up and down both coasts of Mexico for almost 30 years. While Ziva definitely has room for improvement it is superior to the other all inclusives. Especially when comparing to the larger all inclusives. I find the smaller, boutique all inclusives to be better than the larger ones. Why did I like Ziva? Outstanding service. The staff are fabulous! Tip these people well. They are awesome. The beaches. The beach to the left of the lighthouse might be the nicest beach on the Cancun hotel strip. The adults only rooftop pool is wonderful. Great views. The drinks are strong. Lots of good brands of liquor available. The food is better than at most all inclusives. Great variety at the breakfast buffet. Don’t expect dining on par with the best restaurants in North America. You won’t find that at any all inclusive. But, the food is fine. One downer is that because they don’t accept reservations, there can be a long wait. They have no system to be able to tell you how long the wait will be. This is unacceptable and needs to change. It also would be nice if they offered more than one adults only restaurant. They advertise kayaks and paddle boards being available for the guests. I own two boards and always board at whatever resort. Well, their one and only board had no fin and looked like it had survived the Mexican revolution. But, all things considered, I’ll be back

The property is advertised as adults only. While this may be true as far as the turquoise building, it is not anywhere near adults only in any other areas of the complex. It is an attempt to market the property to those who do not want to be around kids. The hotel building does not qualify the property to list as adults only. its misleading on purpose.

This was the best experience ever. My husband and I went for my birthday and had an amazing and wonderful time!! Everyone was so courteous, generous, and kind. Their bestie of love by placing their hand over their heart when walking by or near you was so amicable. Everywhere you at our drank they were catering. The hotel was clean, updated, and lovely throughout. The pills and jacuzzi were amazing. Our view of the ocean from our room was tranquilizing. We truly did not want to leave. Our butlers were so catering, brought whatever we needed, filled our jacuzzi when asked, brought a bottle of champagne fault, and decorated our door and room with roses and balloons. We loved it so much there and did not want to leave and can't wait to come back! We will not stay anywhere else. The view of the ocean was perfect and going from restaurant to bar and having access to drinks within reach really made this the BEST BIRTHDAY TRIP EVER!!

Our butler, David, was amazing. And so is this resort. We celebrated our 29th anniversary here this month and we couldn't have asked for a better experience.

Todo excelente Personal de spa Fernanda y Enrique eran excelentes la comida excelente y los bartenders muy amables y generosos