ゼンデロ トゥルム

中心地からは少し遠いです。徒歩で15分くらい。でも、ホテルで自転車(有料)が借りられますので、滞在中は気になりませんでした。 ホテルは全体的にきれいですが、シャワー室の排水口の流れが悪く見てみると、ゴミが詰まっていました。朝食は美味しかったです。スタッフの方は皆さん感じが良く、気持ち良く滞在できました。 ですが、、チェックアウト後、カンクンからのフライトに合わせ9時のバスを予約。荷物の事もあり、前日の夜、タクシーを呼べるか聞いたところ、明朝で大丈夫と言われ、朝、7時半にお願いしましたが、男性のフロントスタッフに、笑いながら、まだ早いと言われてしまい、9時のバスに乗る事を伝え、それに合わせてタクシーを呼んで欲しいとお願いし、そのまま8時半、チェックアウトをした後、フロント前でタクシーを待っていました。40分になってもタクシーは来ません。その男性フロントのスタッフも特に何も言いません。さすがに間に合うの？って心配になった時、フロントスタッフが「電話したけど応答が無い」と一言。すみませんの一言もありませんでした。それからは重い荷物を持ってひたすら走りました。ギリギリの所でバスに間に合い、飛行機にも乗ることができましたが、間一髪のところだったので、間に合わなかったらと思うと恐ろしいです。汗だくだし、最悪でした。 前日からお願いしてるにもかかわらず、この男性フロントスタッフの対応は最悪でした。 その時間、タクシーが呼ばなければ、7時半の時点で言ってくれれば、早く出るなど対応ができたのに、ギリギリで大丈夫と言い、結局、当然のように、来ないよの一言で終わらせるとは。 滞在中、他のスタッフの方々には、良くして頂き、楽しく過ごしていましたが、それまでの良い印象が最悪の印象へと変化してしまいました。たった１人のスタッフの対応がホテルの質を落としてしまうのは残念だと思います。

Todo muy limpio y fueron muy amables pero no hubo agua caliente para bañarnos, ni por la noche ni por la mañana

Todo bien con el hotel . Las calles para ingresar inundadas muchos difíciles pasar en autos

Es muy bonito y agradable. El personal muy amable El único inconveniente es la calle en la que se encuentra ya que si llueve se encharca muy feo y es algo complicado llegar

Very dirty outside

EN GENERAL BIEN, ME FALTO TOALLA PARA BAÑARME

Es un hotel pequeño pero bonito, parece relativamente nuevo, el chico que nos atendió en la tarde muy amable, nos oriento también con ubicaciones y actividades a realizar en la zona. Solo el internet muy malo, no funcionaba en la tv quizá por el tiempo de lluvias, pero en general muy recomendable. Solo sugiero puedan tener un poco de alimentos para ofrecer, aunque sean cosas sencillas.

Todo muy bien, solamente que en la aplicación comentan desayuno continental incluido y solo hay cafecito y pan tostado, una fruta o huevito no estaría mal!

es un excelente lugar para quedarte en Tulum!!

La atencion excelente, las habitaciones limpias y las camas confortables, cuentan con frigobar. La piscina es muy bonita en el roof. Tiene estacionamiento lo cual hace que no batalles para estacionarte. Esta cerca del super selecto y en la avenida que da a las playas. La calle de acceso al hotel no esta buena, cuando llueve es lodazal pero eso ya es cosa del municipio.

Las calles no tienen buena pavimentación. Se encharca mucho el agua, lo cual imoide el paso para llegar al hotel

Great customer service!

Me gusta que el lugar sea tan tranquilo, el personal da excelente atención. La alberca está muy limpia y la azotea es muy cómoda.

Bonito

Tuve un buen descanso, el lugar es muy acogedor y cómodo, es muy accesible llegar. Lo único es que por las lluvias la calle estaba muy inundada y con charcos. La habitación estaba limpia y fresca, el único detalle fue que cuando llegue mi habitación estaba ocupada, así que me asignaron una nueva pero el AC tenía una fuga de agua y no dejo de gotear toda la noche. Al día siguiente me cambiaron de habitación. El baño muy limpio pero la regadera de las dos habitaciones que me asignaron estaban tapadas, requieren mantenimiento. Sin duda recomiendo el lugar, sólo sugiero tener más atención con el mantenimiento de infraestructura.

Exelente atención

The hotel did not appear like the photos

Overall okay experience

El lugar está bien ubicado, la habitación muy cómoda. Lugar tranquilo, no hay ruido exterior. El personal fue muy amable. Hay tiendas y farmacia cerca, el colectivo queda muy cerca también.

Excelente lugar