ロイヤル ミラージュ フェズ

チェックイン時に待たされたりパスポートを投げられた上、無愛想に対応され部屋に行くと掃除中だった。水回りは古くシャワーの圧が弱すぎて困りました。

客室は良かったですが、ホテルのロビーや廊下などは古さが目立つ。 駅から近い点は良いと思うが、ibisには勝てないし、割と中途半端な感じです

随分遅く、車で到着したのですが、皆さん待っていて頂いて、着いたとたんに名前で呼んで頂いて驚き、嬉しかったです。部屋は広くて快適でした。フルーツのプレゼントも嬉しかったです。寒かったのでプールは使いませんでしたが、夏は快適に利用できそうです。

駅やバスターミナルに近く、大変綺麗なホテルでした。朝食も美味しく、バスタブ付でＷＩＦＩも使えて、便利なホテルです。

ホテルの男性スタッフのサービスに大変感謝します。私たちはメディナのツアーガイドを頼みました。4時間で250 DHにも関わらず、ホテルで客引きをしていたガイドは3時間で250 DHを請求してきました。ホテルにクレームをした結果、ホテルのフロントの男性スタッフが手配してくれたガイドは、非常に礼儀正しく名誉を重んじる男性で彼のお陰で非常に有意義で楽しい一時を過ごせました。また、タクシーを早朝頼んだにも関わらず、私たちへの配慮をしてくれて、しっかりと予約の再確認の電話を部屋へしてきました。ホテルの受付スタッフの中でも、女性の対応はひどいですが、男性のベテランスタッフの対応に非常に感銘を受けました。

Mixed stay overall. Positives first: The room cleaners were excellent. The daytime security guard was professional and welcoming. The lady at breakfast was very kind. Areas for improvement: For a city hosting AFCON, I expected some event awareness (decorations/banners), but there was none. Food options were limited, with several items unavailable. I also experienced unprofessional behavior from front desk staff on two occasions. Additionally, I requested a glass of water at dinner but was billed for a bottle that could not be reversed, despite asking for it to be returned. Recommendation: With Morocco hosting the 2030 World Cup, better staff training and a more guest-focused, international approach would greatly improve the experience. P.S. The Front Desk Manager was pleasant, but guests shouldn’t be asked to leave reviews during their stay.

Ma réservation a été annulé par l’hôtel : arrivé dans la soirée de samedi , j’ai eu la désagréable surprise de m’annoncer que l’hôtel était complet . Ensuite , on m’annonce qu’ils Ont eu un problème informatique. C’est du classique avec ces gens . En fait , 1er arrivé , 1er servi . Maintenant , je dois me battre avec expédia pour me faire rembourser.

Ras

C'est un hôtel excellent Personnelle a l'accueil très agréable Très gentille et très poli Si je dois revenir a fez mon premier choix ça sera cette hotel Bravo a toutes l'équipes

Old

I stayed here before great place will stay again.

Le personnel, la gentillesse, le bon accueil surtout Mme Al Idrissi WAFAE que je tiens a remercier infiniment pour son professionnalisme , le bon accueil, Son service pour rendre un sejour parfait a la clientèle ( merci beaucoup ).je tiens aussi a remercier mohamed a l'accueil .. un sejour agréable a l'hôtel Royal Mirage Fes.. a tres bientôt

استغلال واضح وفاضح رفع سعر الغرفة رغم الدفع المسبق وتعامل سيء ورديء واثاث قديم ومتهالك

Sincèrement RAS , propre, personnel accueillant

Everything is very good, location, services, people.

Le reps du soir pas top

Great staff, friendly

My stay was okay. The hotel is very outdated and tired - I imagine it was a very nice hotel a few decades ago. Room was dark and needed an upgrade. Breakfast was below average for a hotel in Morocco. The location was convenient, however I wouldn't stay here again.

Excellent rapport qualité prix. C’est mon troisième séjour dans cet hôtel. Personnel très aimable et très attentionné envers le client.

A great hotel and great breakfast. The pool was nice but not heated therefore could not go inside it was cold. Location was perfect walkable to the mall in 15 minutes. There is a shisha lounge/club that opens at 11 around the side of the hotel separate entrance worth checking out. I went during off peak time therefore there was not a lot of people staying in hotel.