ホテル ルゼ & ウェルネス

ホテル
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8.2
/10
素晴らしい
358 件のレビュー

宿泊者の口コミ

NANAMI

10.0
/ 10
部屋がまずお城みたいな広さと綺麗さでした。スタッフの方も丁寧でフレンドリーだったので、安心して滞在することができました。

TAKAKO

10.0
/ 10
中世の貴族の館に宿泊しているように感じるお部屋でした。ホテル内はどこも素敵な雰囲気でした。一泊だけだったのが本当に残念でした。 もちろん、朝食も素敵なところでいただきました。

Yasuko

10.0
/ 10
大きなスーツケースがあっても、バスターミナルから石畳を最短の距離で、しかもエレベーターのあるホテルはこの地域には珍しく、とても助かりました。ホテルの雰囲気も良く、中世ヨーロッパ感を堪能できました。
エリア内
地図を見る
〒38101, 南ボヘミア, チェスキー・クルムロフ, Horni 154, チェコ

設備・サービス

詳細
レストラン
スイミングプール
24 時間対応フロントデスク
Wi-Fi
エレベーター
注:ホテルは以前Hotel Ruzeという名前でした。 ホテル ルゼ & ウェルネスは、チェスキー・クルムロフにある良いエリアにあるホテルです。 24時間対応のフロントデスクは、チェックインからチェックアウトまで、または必要なサポートを提供します。さらにご希望があれば、フロントデスクにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう、常に準備を整えています。
詳細
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所在地

〒38101, 南ボヘミア, チェスキー・クルムロフ, Horni 154, チェコ
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ロビー Hotel Ruze & Wellness
外観 2 Hotel Ruze & Wellness

ホテル ルゼ & ウェルネスの詳細情報

General


チェスキー クルムロフ城に近接

Location


チェスキー クルムロフの中心部にあるホテル ルゼ & ウェルネスは、地域博物館やチェスキー クルムロフ城まで歩いて 10 分以内です。 この高級ホテルは、十字架の山の礼拝堂まで 1.1 km、聖マルティン礼拝堂まで 1.5 km です。

Attractions


距離の最小表示単位は 0.1 km / 0.1 マイルです。

地域博物館 - 0.1 km / 0.1 マイル
聖ヴィート大聖堂 - 0.2 km / 0.1 マイル
ヤコウベクの家 - 0.2 km / 0.1 マイル
市庁舎 - 0.3 km / 0.2 マイル
蝋人形博物館&死刑執行権博物館 - 0.3 km / 0.2 マイル
蝋人形博物館 - 0.3 km / 0.2 マイル
ミラー・ラビリンス - 0.3 km / 0.2 マイル
聖ヨスト教会 - 0.3 km / 0.2 マイル
鏡の家 - 0.3 km / 0.2 マイル
歴史的オートバイ博物館 - 0.4 km / 0.2 マイル
エゴン・シーレ美術センター - 0.4 km / 0.3 マイル
ラトランハウス - 0.5 km / 0.3 マイル
クローク橋 - 0.5 km / 0.3 マイル
キリストと悲しみの聖母教会 - 0.5 km / 0.3 マイル
ザイデル フォト アトリエ ミュージアム - 0.6 km / 0.4 マイル

Facilities


マッサージを受けられるスパで贅沢な時間をお過ごしください。屋内プール、サウナなどのレクリエーション設備をご利用いただけます。このホテルでは、WiFi (無料)、コンシェルジュ サービス、ヘアサロンをご利用いただけます。

Business Facilities


ビジネスセンター、24 時間対応フロントデスク、荷物保管サービスをお使いいただけます。チェスキー クルムロフでのイベント開催には、このホテル の会議スペースなど総面積 370 平方メートル (3983 平方フィート) のイベント設備をご利用いただけます。敷地内にはセルフパーキング (有料) が備わっています。

Dining


お食事はレストランでお召し上がりください。客室から、このホテルのルームサービス (営業時間限定)をご利用いただくこともできます。1 日の終わりは、バー / ラウンジで 1 杯飲んで楽しみましょう。朝食ビュッフェを毎日 6:30 ~ 10:00 までお召し上がりいただけます (有料)。

Rooms


それぞれ異なる装飾のが施された、全部で 70 室ある客室には、ミニバー、薄型テレビなどが備わっており、ゆっくりおくつろぎいただけます。WiFi (無料)をお使いいただけるほか、デジタルの番組をご覧いただけます。バスルームには、浴槽、ヘアドライヤーがあります。セーフティボックス、デスクをご利用いただけ、ハウスキーピング サービスは、毎日行われます。

ホテル ルゼ & ウェルネスでご利用いただけるすべての施設

娯楽施設 Hotel Ruze & Wellness
娯楽施設
機能ホール Hotel Ruze & Wellness
機能ホール
共用スペース Hotel Ruze & Wellness
共用スペース
ロビー Hotel Ruze & Wellness
ロビー
外観 Hotel Ruze & Wellness
外観

ホテルサービス

  • ウェディングサービス
  • 荷物預かり
  • ポーター
  • 24 時間受付
  • コンシェルジュ

アクティビティ

  • テレビラウンジ
  • 屋内プール
  • スパ
  • サウナ

共通サービス

  • バンケット
  • レセプションホール
  • 駐車場
  • テラス

ホテル内の設備

  • 禁煙エリア
  • 貸金庫
  • エレベーター

ビジネス施設

  • ビジネス施設
  • 会議室

ご飲食

  • 朝食

インターネット

  • 無料 Wi-Fi

アクセシビリティ

  • 車椅子でアクセス可能

周辺の施設

  • 美容院

ホテル ルゼ & ウェルネスの宿泊ポリシーと基本情報

重要な注意点
チェックイン時間外(早朝や深夜など)にチェックインする予定はありますか?宿泊施設に直接手配できます。

チェックイン/チェックアウト時間

チェックイン:
15:00 - 05:30
チェックアウト:
最終 11:00

一般的なチェックイン手順

  • 施設の定める利用規約に従って、追加ゲスト料金がかかる場合があります
  • 場合により、チェックイン時に政府発行の写真付き身分証明書と付随費用精算のためのクレジットカード / デビットカードのご提示、または現金でのデポジットのお支払いが必要です
  • 宿泊施設への要望は、チェックイン時の状況によりご希望に添えない場合があり、内容によっては追加料金が発生することがあります。対応は確約ではございませんのでご了承ください
  • 施設でのお支払いには、クレジットカード、デビットカード、現金をご利用いただけます
  • この施設には安全設備として、消火器、煙感知器、セキュリティシステム、窓格子が備わっています
, ご到着が 3:00 を過ぎる場合は、事前に施設までご連絡ください。連絡先は予約確認通知に記載されています。ホテルご到着時にはフロントデスクのスタッフがお迎えします。施設から提供された情報は、自動翻訳ツールを使用して翻訳されている場合があります。

ペット

Service Animals Allowed
すべて読む

基本情報

こだわり条件
レストラン, スイミングプール, 24 時間対応フロントデスク, Wi-Fi, エレベーター
チェックイン / チェックアウト時間
15:00 - 05:30から - 11:00まで
朝食の有無
はい、ホテルには朝食を提供する部屋があります
ホテル ルゼ & ウェルネスの空室状況
70
ホテル ルゼ & ウェルネスのフロア数
3
ホテル ルゼ & ウェルネスの別の施設
ウェディングサービス, 荷物預かり, ポーター, 24 時間受付, コンシェルジュ

ホテル ルゼ & ウェルネスに関するよくある質問

ホテル ルゼ & ウェルネスでご利用いただける施設は?
ホテル ルゼ & ウェルネスにはレストラン, スイミングプール, 24 時間対応フロントデスク, Wi-Fi, エレベーターなどの充実した施設があります(一部有料)。
ホテル ルゼ & ウェルネスのチェックイン・チェックアウト時間は?
ホテル ルゼ & ウェルネスのチェックインは 15:00 - 05:30 から、チェックアウトは 最終 11:00 までです。
ホテル ルゼ & ウェルネスで朝食を食べれますか?
ホテル ルゼ & ウェルネスでは、美味しい朝食をご用意しております。朝食付きプランを選択いただくか、朝食なしプランの場合は追加料金にてお楽しみいただけます。
ホテル ルゼ & ウェルネスの星の評価は何ですか?
ホテル ルゼ & ウェルネスは5.0つ星ホテルです。
ホテル ルゼ & ウェルネスは何階建てですか?
ホテル ルゼ & ウェルネスは3階建てです。
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ホテル ルゼ & ウェルネスの口コミ

総合評価とレビュー Hotel Ruze & Wellness

Traveloka (1)
他の情報源 (357)
8.2
素晴らしい
357 件のレビューより
清潔さ

8.4

快適

7.8

位置

9.2

サービス

8.2

並べ替え
最も関連性の高い
環境設定
デフォルト

旅行者のレビュー Hotel Ruze & Wellness

1ページあたりのレビュー数
20
40
トップレビュー
NANAMI
icon-レジャー
レジャー
10.0
/10
27週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

部屋がまずお城みたいな広さと綺麗さでした。スタッフの方も丁寧でフレンドリーだったので、安心して滞在することができました。
TAKAKO
icon-レジャー
レジャー
10.0
/10
33週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

中世の貴族の館に宿泊しているように感じるお部屋でした。ホテル内はどこも素敵な雰囲気でした。一泊だけだったのが本当に残念でした。 もちろん、朝食も素敵なところでいただきました。
Yasuko
icon-レジャー
レジャー
10.0
/10
42週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

大きなスーツケースがあっても、バスターミナルから石畳を最短の距離で、しかもエレベーターのあるホテルはこの地域には珍しく、とても助かりました。ホテルの雰囲気も良く、中世ヨーロッパ感を堪能できました。
TETSUJI
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
10.0
/10
54週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

元修道院の雰囲気がきちんと残っていて、期待通りでした。川に面した部屋で、窓からは中世の街並みが眺められ、特に朝夕の景色は最高でした。しかも、ベッドやバストイレなどは、きれいに改修されていて、快適に過ごせました。スタッフのみなさんも、気さくで親切でした。帰途、フェスティバルで、タクシーがホテル前につけられなかったのですが、乗り場まで荷物を持って案内してくれた上、タクシー到着まで一緒に待っていてくれて、大変心強かったです。おかげで、列車にも予定通り乗れました。 一生の思い出に残る滞在になったこと、感謝します。 ありがとうございました。
ETSUKO
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
10.0
/10
62週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

元修道院との事で楽しみにしていました。ホテル内の装飾素晴らしく部屋はとても広く天井も高く電気ポットやティーバッグ等も用意されていて快適、外の景色が見える部屋でなかったのだけが残念。チェックインの時にパートナーレストランで使えるビール券を頂き行ってみたらビールも料理もとても美味しかった。朝食も品数、味、雰囲気も素晴らしくこのホテルに泊まったら食事付けるべきです。連泊したいくらいでした。
nao
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
10.0
/10
96週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

宿泊前にチェスキークルムロフ城のツアーに行ってきましたが、コンパクトながらお城のお部屋にそのまま宿泊したかのような雰囲気でした ホテル内も歴史を感じる素敵なところでした 宿泊して良かったです スタッフの対応も素敵でした
Verified traveler
icon-レジャー
レジャー
10.0
/10
346週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

立地条件も良く、とても快適なサービスを受けられて最高の旅の思い出になりました!
yuki
icon-レジャー
レジャー
8.0
/10
346週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

ホテルの場所と格の合計は、この街で最高クラス。12月27 28日の朝の街を歩くのはChineseが6割。このホテルは、3割程度。
Ryoichi
icon-友人&家族 友人と 一緒に
友人&家族 友人と 一緒に
8.0
/10
350週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

部屋は木造の床でしなる音がするほど古い館ですが一応綺麗にしてあります。美術館や博物館に泊まると考えてくれたらわかりやすいです。
Verified traveler
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
8.0
/10
357週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

歴史ある建物で、部屋のインテリアなど大変満足し、観光に便利な場所にあるので良かったです。けれども、観光中に肌寒くなったので、暖かいコートを取りに戻った所、ガードキーが使えず3時まで部屋に入れないと言われてしまいました。浴室にはオイルヒーターがあり快適なのですが、浴槽の所にシャワーの水がはねないようにするカーテンなどがなかったた為、床をぬらさないようにシャワーを使うのに苦労しました。でも、総合的には素敵なホテルだったと思います。
Verified traveler
icon-家族旅行
家族旅行
2.0
/10
360週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

メールしたが返信がなかった
S
icon-レジャー 子どもと 一緒に
レジャー 子どもと 一緒に
10.0
/10
365週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

プールが無料で使用でき、子供は大喜びでした
Harry
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
8.0
/10
380週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

立地が良く、部屋も落ち着いた雰囲気でとても良かったです。レストランも美味しかったです。
Verified traveler
icon-レジャー
レジャー
8.0
/10
389週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

サウナが利用出来て良かった。
Verified traveler
10.0
/10
398週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

hotel staff were nice and helpful
Verified traveler
icon-家族旅行
家族旅行
10.0
/10
409週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

世界遺産の中にある歴史を感じる建物です。バスルームは小さめですが、部屋はとても広く快適に過ごせました。城にも歩いて行けますしとても便利です。チェスキーの中では大きなホテルらしく、グループ旅行にも利用されるようです。 また、2018年10月から交通規制が変わるということで、10時半から15時までは外部からの車は歴史区域に入れないということなので、この時間は外部の車はホテル前まで泊まれませんので要注意です。ただ、このホテルから3分くらいの場所までは来れるので、大きな問題はありませんが。
Verified traveler
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
4.0
/10
413週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

ホテルの立地・雰囲気と朝食は大変良いと思います。通常の部屋が狭いようだったのでデラックスルームを予約したのですが、小さな椅子とベッドの部屋で思わずフロントに確認しに行ってしまいました。部屋の広さはまちまちなのでこれでデラックスと言われれば仕方がないですが、スタッフもあまり把握していない様子で対応が良いとはとても言えません。シャワーもお湯の出が悪く、そもそも小さな田舎のホテルですからこんなものなのでしょう。街自体は大変美しく素晴らしかっただけにちょっと残念でした。
Verified traveler
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
10.0
/10
431週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

小さな可愛い街にある、街1番のホテルという感じです。レストランは自然が一望の、とても素敵な立地で、とても気持ちよくディナータイムを過ごすことができました。朝食も、アウトドアでも良いかと、尋ねたらもちろん、と、ドアを開けてくれ、小鳥のさえずりを聞きながら朝食を楽しめました。人が少なく、チェックインにも、若干またされましたが、お部屋は広く可愛いかったです。お散歩と、ゆっくりした滞在を楽しむには良いホテルだと思います。
Verified traveler
4.0
/10
513週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

フロントの対応の不親切、マネージャーはじめベルマンまでお客に対するホスピタリティの精神がかけらもないように感じました。 フロントの女性は忙しい時間帯ではあったものの質問にもろくに応えず、自分が勝手に勧めたレストランの予約を頼んでもその後の返事も連絡も音沙汰なし、挙句フロントに出向いて尋ねると今日は満席で9時ならあいてるけど、答えるだけ。 その他の時間は殆どフロントには人がおらず用も頼めません。 チェックインの際、荷物が重いのでベルボーイを頼むとパーキングの方で忙しいとかなんとか言うので自分で運ぼうとしたところエレベーターが故障中。結局息を切らせて三階まで持って上がりましたが、翌日のチェックアウトの時点でも修理はされておらずベルボーイもいなくて酷い目にあいました。 バスルームのアメニティは箱だけ並べてシャワーキャップもコットンも空!これには呆れました。 社会主義時代がまだ続いているような無粋で無愛想な対応で美しいホテルも本当に残念でした。 どなたかの口コミクレームに、もう一度チャンスを、とホテル側が回答されていましたが、この調子ではもう三度目は望めそうにないですね。 残念です。
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Verified traveler
6.0
/10
514週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

受付がいつも長電話していて、いつも5分以上待たされました。 また、荷物を預ける際の対応もとても不親切、かつ高圧的な態度でした。 最上階の部屋だったのですが、天井の梁や床には埃が溜まっていました。
1ページあたりのレビュー数
20
40

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外観 4 Hotel Ruze & Wellness

免責事項

免責事項: 掲載写真はホテルから提供されたものです。Travelokaは写真の正確さについて、一切の責任を負いません。

総合評価とレビュー Hotel Ruze & Wellness

Traveloka (1)
他の情報源 (357)
8.2
素晴らしい
357 件のレビューより
清潔さ

8.4

快適

7.8

位置

9.2

サービス

8.2

並べ替え
最も関連性の高い
環境設定
デフォルト

旅行者のレビュー Hotel Ruze & Wellness

1ページあたりのレビュー数
20
40
トップレビュー
NANAMI
icon-レジャー
レジャー
10.0
/10
27週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

部屋がまずお城みたいな広さと綺麗さでした。スタッフの方も丁寧でフレンドリーだったので、安心して滞在することができました。
TAKAKO
icon-レジャー
レジャー
10.0
/10
33週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

中世の貴族の館に宿泊しているように感じるお部屋でした。ホテル内はどこも素敵な雰囲気でした。一泊だけだったのが本当に残念でした。 もちろん、朝食も素敵なところでいただきました。
Yasuko
icon-レジャー
レジャー
10.0
/10
42週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

大きなスーツケースがあっても、バスターミナルから石畳を最短の距離で、しかもエレベーターのあるホテルはこの地域には珍しく、とても助かりました。ホテルの雰囲気も良く、中世ヨーロッパ感を堪能できました。
TETSUJI
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
10.0
/10
54週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

元修道院の雰囲気がきちんと残っていて、期待通りでした。川に面した部屋で、窓からは中世の街並みが眺められ、特に朝夕の景色は最高でした。しかも、ベッドやバストイレなどは、きれいに改修されていて、快適に過ごせました。スタッフのみなさんも、気さくで親切でした。帰途、フェスティバルで、タクシーがホテル前につけられなかったのですが、乗り場まで荷物を持って案内してくれた上、タクシー到着まで一緒に待っていてくれて、大変心強かったです。おかげで、列車にも予定通り乗れました。 一生の思い出に残る滞在になったこと、感謝します。 ありがとうございました。
ETSUKO
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
10.0
/10
62週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

元修道院との事で楽しみにしていました。ホテル内の装飾素晴らしく部屋はとても広く天井も高く電気ポットやティーバッグ等も用意されていて快適、外の景色が見える部屋でなかったのだけが残念。チェックインの時にパートナーレストランで使えるビール券を頂き行ってみたらビールも料理もとても美味しかった。朝食も品数、味、雰囲気も素晴らしくこのホテルに泊まったら食事付けるべきです。連泊したいくらいでした。
nao
icon-レジャー 友人と 一緒に
レジャー 友人と 一緒に
10.0
/10
96週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

宿泊前にチェスキークルムロフ城のツアーに行ってきましたが、コンパクトながらお城のお部屋にそのまま宿泊したかのような雰囲気でした ホテル内も歴史を感じる素敵なところでした 宿泊して良かったです スタッフの対応も素敵でした
Verified traveler
icon-レジャー
レジャー
10.0
/10
346週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

立地条件も良く、とても快適なサービスを受けられて最高の旅の思い出になりました!
yuki
icon-レジャー
レジャー
8.0
/10
346週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

ホテルの場所と格の合計は、この街で最高クラス。12月27 28日の朝の街を歩くのはChineseが6割。このホテルは、3割程度。
Ryoichi
icon-友人&家族 友人と 一緒に
友人&家族 友人と 一緒に
8.0
/10
350週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

部屋は木造の床でしなる音がするほど古い館ですが一応綺麗にしてあります。美術館や博物館に泊まると考えてくれたらわかりやすいです。
Verified traveler
icon-レジャー パートナーと 一緒に
レジャー パートナーと 一緒に
8.0
/10
357週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

歴史ある建物で、部屋のインテリアなど大変満足し、観光に便利な場所にあるので良かったです。けれども、観光中に肌寒くなったので、暖かいコートを取りに戻った所、ガードキーが使えず3時まで部屋に入れないと言われてしまいました。浴室にはオイルヒーターがあり快適なのですが、浴槽の所にシャワーの水がはねないようにするカーテンなどがなかったた為、床をぬらさないようにシャワーを使うのに苦労しました。でも、総合的には素敵なホテルだったと思います。
Verified traveler
icon-家族旅行
家族旅行
2.0
/10
360週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

メールしたが返信がなかった
S
icon-レジャー 子どもと 一緒に
レジャー 子どもと 一緒に
10.0
/10
365週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

プールが無料で使用でき、子供は大喜びでした
Harry
icon-レジャー 家族旅行
レジャー 家族旅行
8.0
/10
380週間前にレビューしました

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立地が良く、部屋も落ち着いた雰囲気でとても良かったです。レストランも美味しかったです。
Verified traveler
icon-レジャー
レジャー
8.0
/10
389週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

サウナが利用出来て良かった。
Verified traveler
10.0
/10
398週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

hotel staff were nice and helpful
Verified traveler
icon-家族旅行
家族旅行
10.0
/10
409週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

世界遺産の中にある歴史を感じる建物です。バスルームは小さめですが、部屋はとても広く快適に過ごせました。城にも歩いて行けますしとても便利です。チェスキーの中では大きなホテルらしく、グループ旅行にも利用されるようです。 また、2018年10月から交通規制が変わるということで、10時半から15時までは外部からの車は歴史区域に入れないということなので、この時間は外部の車はホテル前まで泊まれませんので要注意です。ただ、このホテルから3分くらいの場所までは来れるので、大きな問題はありませんが。
Verified traveler
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
4.0
/10
413週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

ホテルの立地・雰囲気と朝食は大変良いと思います。通常の部屋が狭いようだったのでデラックスルームを予約したのですが、小さな椅子とベッドの部屋で思わずフロントに確認しに行ってしまいました。部屋の広さはまちまちなのでこれでデラックスと言われれば仕方がないですが、スタッフもあまり把握していない様子で対応が良いとはとても言えません。シャワーもお湯の出が悪く、そもそも小さな田舎のホテルですからこんなものなのでしょう。街自体は大変美しく素晴らしかっただけにちょっと残念でした。
Verified traveler
icon-パートナーと 一緒に
パートナーと 一緒に
10.0
/10
431週間前にレビューしました

Hotels.com verified review

小さな可愛い街にある、街1番のホテルという感じです。レストランは自然が一望の、とても素敵な立地で、とても気持ちよくディナータイムを過ごすことができました。朝食も、アウトドアでも良いかと、尋ねたらもちろん、と、ドアを開けてくれ、小鳥のさえずりを聞きながら朝食を楽しめました。人が少なく、チェックインにも、若干またされましたが、お部屋は広く可愛いかったです。お散歩と、ゆっくりした滞在を楽しむには良いホテルだと思います。
Verified traveler
4.0
/10
513週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

フロントの対応の不親切、マネージャーはじめベルマンまでお客に対するホスピタリティの精神がかけらもないように感じました。 フロントの女性は忙しい時間帯ではあったものの質問にもろくに応えず、自分が勝手に勧めたレストランの予約を頼んでもその後の返事も連絡も音沙汰なし、挙句フロントに出向いて尋ねると今日は満席で9時ならあいてるけど、答えるだけ。 その他の時間は殆どフロントには人がおらず用も頼めません。 チェックインの際、荷物が重いのでベルボーイを頼むとパーキングの方で忙しいとかなんとか言うので自分で運ぼうとしたところエレベーターが故障中。結局息を切らせて三階まで持って上がりましたが、翌日のチェックアウトの時点でも修理はされておらずベルボーイもいなくて酷い目にあいました。 バスルームのアメニティは箱だけ並べてシャワーキャップもコットンも空!これには呆れました。 社会主義時代がまだ続いているような無粋で無愛想な対応で美しいホテルも本当に残念でした。 どなたかの口コミクレームに、もう一度チャンスを、とホテル側が回答されていましたが、この調子ではもう三度目は望めそうにないですね。 残念です。
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Verified traveler
6.0
/10
514週間前にレビューしました

Expedia Group verified review

受付がいつも長電話していて、いつも5分以上待たされました。 また、荷物を預ける際の対応もとても不親切、かつ高圧的な態度でした。 最上階の部屋だったのですが、天井の梁や床には埃が溜まっていました。
1ページあたりのレビュー数
20
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