アンダーズ ソウル カンナム バイ ハイアット

Poor internal cadence. We contacted them 3 times through emails to request an extra bed and crib but never got a reply. After the free cancellation date, I called them to make sure we have them ready but they told us they’re not able to accommodate the crib. At this point already, I was disappointed as we could have canceled the reservation itself if they had replied to at least one of my three emails. However, since it was too late to cancel, I asked them to have the crib ready upon checkin as we were arriving there at midnight and wanted to go straight to bed. We went to the hotel and then were told the crib wasn’t available either. They offered to make the couch an extra bed but I wished they had told us so when I called them and also have made the bed already as I requested. They had to make the bed for us at 2am. We were relieved one of our daughters had her own space to sleep but this whole process could have been done with much less stress. The hotel itself is nice but very disappointed with their communication and internal cadence.

スタッフさんのサービスが最高に素晴らしくて感動しました！

掃除がされていなかった

少し高いですがスタッフ対応など良いです。

大変心地良く滞在できました。 お部屋が広めである事と駅直結である事、いろいろな場所に行くのに便利であるため今回もこちらに滞在しました。 朝食もとても美味しく朝から大満足でした。 ホテルのスタッフの方々もとても親切に対応して頂き楽しい韓国旅行を満喫できました。 あと一つ難点はシャワーの水圧がイマイチだった事でした。とても使いにくいシャワーだったのでそこだけが残念でした。 ですがまた次回もこちらに滞在しようと思っています。

安く無い値段なのに、部屋にバスタブが無かった。Spaのサウナのスタッフが英語を話せない。 全てが値段の割にどうなのか？と思う

全般的にサービスは評価できます。 駅直結で交通の便が良いです。ソフトドリンクやスナック類（アルコールは有料）は無料です。 残念な点はシャワーの水が洗面所に漏れてしまうことで水浸しになることです。

日本語スタッフいて安心

すべてのスタッフさんの対応が素晴らしかったです。何を聞いても気持ちよく笑顔で対応してくれ嬉しかったです。

最高のおもてなしに駅すぐで移動が楽

The staff were very friendly and helpful. The ceiling in the bathroom was broken, which was a bit disappointing.

部屋は広くてスタイリッシュで快適だった。 ロビーやレセプションはきれいだったがあまり広くなかった。 スタッフは笑顔で親切に対応してくれた。 日本語対応できるスタッフがいればいいと思いました。

スタッフの方もみなさん親切で、日本語対応もしてくれますし、部屋も広くて快適でした！ プールなどは使う時間がなかったですが、次回渡韓の際もまたいきたいです☺️

良かった

駅にとっても近くて便利です。 周りに美味しく食事ができるところがいまいちみつからなかった。 部屋はとても広くて快適で、朝食も美味しかった！ フロントの接客がとても親切で良かった！

The toilet in the lobby and the faucet in the bathroom in the room were leaking. The same type of faucet doesn't close completely, so I thought it was inferior to a 5-star hotel. The defective facilities were very unpleasant.

地下鉄の駅がすぐ。部屋が快適。

ホテルのスタッフの方がとても親切で心地良く滞在できました。 駅とホテルが直結していたので雨に濡れる心配もなく移動出来たのも良かったです。 現代百貨店にも地下から行くことができ便利だと思いました。

トイレがつまり修理依頼しましたが、治りませんでした。大変困りました。

5つ星ではありましたが高級感はありませんでした。日本のAndazをイメージしていたらかなりカジュアルでした。アート系オシャレホテルというところでしょうか。 それが前提としてあればそこまでがっかりはしないかとおもいます。 アックジョンの駅隣で電車を利用する場合は便利だと思います。