グロッケンホフ チューリッヒ

見かけは立派なホテルですが、サービスと設備の維持管理に深刻な問題がありました。今後の利用者のために、詳細な状況を共有します。 ​1. 初日の設備不良と不適切な対応 ​チェックイン後、部屋の暖房・冷房設備が一切作動しておらず、極端な寒さでした。 ・​初期対応: フロントに連絡し、ベルボーイが派遣されました。ヒーターのコントローラーが外れているのを発見するやいなや、「触ったのか？」と利用客側に責任があるかのような確認がありました。 ​・不作動の確認: ベルボーイは機器を確認後、「触らないように」と指示を残して退室しましたが、問題は解決しませんでした。 ​・その他の問題: カーテンがレールから外れているなど、部屋のメンテナンスも不十分でした。 ​2. 夜間の凍えるような寒さと緊急対応 ​夜間も室温が上がらず、凍えるほどの寒さで睡眠が困難でした。 ​・深夜の再要請: 深夜に再度フロントを訪れ、状況を伝えたところ、担当者が部屋に来てヒーターの故障とエアコンの不稼働を確認しました。 ​・代替措置: 急遽、代替のオイルヒーターと予備の毛布を設置してもらいましたが、チェックイン時に解決すべき問題だと感じます。 ​3. 継続的な設備故障 ​翌日、メンテナンスチームが派遣された後も、いくつかの設備が使用不能でした。 ・​ネスプレッソマシン: 初めから水漏れ・故障しており、使用できませんでした。 ​・洗面台: 2つある洗面台のうち、右側の水栓のレバーが壊れており、排水の蓋が上がらず水がたまってしまう。 ​4. 最も衝撃的なプライバシー侵害 ​滞在中、最も緊張した体験は、シャワー中にホテルスタッフが予告なく部屋に入室してきたことです。 ・​状況: シャワー中にもかかわらず、ドアを開けてスタッフが入ってきまし。 ・​動揺: 大声で退室を促しましたが、初めての経験で非常に動揺しました。 ​総合評価 ​ホテルの基本的な機能（暖房、清潔な設備、プライバシー）が欠如しており、非常に不満の残る滞在でした。特にプライバシー侵害は、ホテルを選ぶ上での信頼を大きく損なう重大な問題です。これらの点が改善されない限り、安心して宿泊を推奨することはできません。

スタッフがフレンドリーで居心地最高です。部屋も清潔でゆっくり過ごすことができました。朝食は種類は多くないですが、シャンパンもあり優雅な感じでした。

Good location, and decent maintenance.

Soap is so small and there is only one. But overall, very comfortable.

部屋の設備、立地ともに非常によい。

すごくコストパフォーマンスが高い。部屋も快適。食事もコンチネンタルだが、美味しかった。浴槽がガラス張りでちょっと戸惑う。

清潔かつ親切で、近場のレストラン情報なども快く教えてくださり予約もしてくれました。朝ごはんも美味しくて、大満足です。 ベテランのドアマンの方が徹底的にサポートしてくださっていて安心のホテルでした。またリピート利用します。

町の中心部で観光には最適です。レストランも周辺にたくさんあり、コンセルジュがお勧めのお店を丁寧に教えてくれました。また、中央駅へも徒歩10分かからないくらいなので、移動にも便利です。 滞在した部屋の鍵が故障していたようで、結局、部屋を移動しました。新しいホテルではないので仕方ないですね。なお、部屋の椅子は、くつろぐ用なのか仕事をするには不向きです。

Clean room, great staff, excellent location.

Great location! Helpful staff. Great air conditioning for the summer heat!

A wonderful, quiet hotel right in the middle of town. Room was amazing with spa like bathroom suite. Housekeeping was top notch. Would definitely stay here again!

Property was very clean, staff was wonderful, perfect location in the heart of the city. The air conditioning was ok but I felt that they regulated the cooling in the evening, woke up in a sweat most nights. Went in the heat of summer... but overall a very nice place.

Great location, clean and modern hotel. Staff brilliant. Breakfast very nice. Super help at reception by concierge. You can buy train tickets there also. Zurich has so many ticket types and all explained to you at reception. Thank you so much. Gabriel

Mejor ubicación Limpio Personal profesional Amable, excelente servicio Un desayuno espectacular Gracias a todo personal

Staff went out of their way to make sure everything was great

For the price, the hotel was just ok, more like an airport hotel stay. Only redeeming quality is its central location. The bathroom was very small, shower/tub was poorly designed, water goes everywhere. Room did not come with standard toiletries like conditioner just shampoo/body wash. The room was not thoroughly cleaned with trash/wrapper on the floor. Breakfast buffet had limited selections, bland with stale bread.

Love the hotel. If I return to Zurich - I wouldn’t look at a different hotel would immediately book this one

Great hotel! Staff were all very helpful and friendly. Breakfast in the courtyard was a highlight of the trip. Overall one of my favorite hotels. I wouldn’t think twice about staying here again when I’m in Zurich.

The property is smack in the middle of Bahnhofstrasse. From high street to high end stores and normal everyday stores. Staff are very friendly. Hotel and rooms are clean !!! Only downside is that the air conditioning didn’t work and they couldn’t seem to fix it. Otherwise I found it quite accessible. Fix the AC and I would stay there any day

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