ホテル ロイヤル 新竹 (新竹老爺大酒店)

部屋が素敵だった

部屋が広く清潔で静か。 朝食もメニューが豊富でとても美味しかった。 スタッフの対応もとても良かったです。

Great hospitality.

朝食の充実、部屋の広さ、清潔さ、とても過ごしやすいホテルです。

My stay from check-in to check-out was truly excellent. I especially loved the view from the room. The location is very convenient. I would definitely like to stay here again the next time I visit Hsinchu.

前回宿泊時のお願いが反映されていて良かった。

誕生日に宿泊したが、部屋にメッセージカードとプレゼントが用意してあった。 心のあたたかいホテルです。

チェックイン時に渡されたカードでは部屋に入れず、結局再発行してもらったが、エレベーターホールに置いてあった電話ではフロントへの連絡が出来ず、つなげる事が出来たカスタマーサービスの相手は英語・日本語共に通じにくかった。 同クラスのホテルには有ったボディタオル・スポンジ等の体を洗う物が無く、また飲み物用にはマグカップのみでガラスコップが無かったので両方を購入。 スリッパの補充・交換が2日間無く、指摘後に補充・交換された。 朝外出前、カウンター上に置いていた使用済みマグカップ・皿が夕方外出から帰ってきてもそのままの位置に置きっぱなしのまま。部屋の掃除はされていた。 5泊中の4泊はドライヤーコードが束ねられて無く、最終日にのみ束ねられていた。 チェックイン時に依頼した近隣の鉄道駅までの送迎がセットされて無く、予定の列車には乗る事が出来無く、とりあえず送迎ルート設定の無い別の鉄道駅まで送ってもらった。 予定の列車を利用出来なかった事に関してホテル責任者からは、市内レストランｰｰホテル間の往復の送迎を行ってもらった。 部屋電話のクイックボタンにはフロント用ボタンが無く電話周辺にはフロントへの連絡先の説明が無い。引き出しの中に有った冊子には”フロント（内線XXX）”と書かれて有ったが見つけにくかった。滞在中、クイックボタンでつながる先は英語・日本語共に理解出来る者はいなく、その都度フロントから英語が話せる方が来るまで互いの意思疎通は出来なかった。　カスタマーサービスの北京語以外の外国語（英語・日本語）への対応力が弱く不便であった。 到着時・出発時共にホテルと高鐵新竹駅間の送迎サービスは便利で有難かった。

チェックインで渡されたカードでは部屋ドアーが開けられなかった。 エレベーターホールにある電話でつながる先は、英語・日本語が殆ど通じなく意思の疎通が非常に悪かった。

VIPサービスのレイトチェックアウトは、９時過ぎに出発しなければならなかったので、ウェルカムドリンクにしてもらった。臨機応変な対応に感謝！

good service

清潔で気持ちよく過ごす事ができました。

部屋も広くてキレイで清掃もきちんとされていました。 フロントやスタッフの対応も親切で良かったです！

部屋きれい、チェックインアウトは迅速。

チェックインの時間が過ぎているにも拘らず、部屋に入れなかった。

Staffs are approachable and polite. Food is good.

サウナがメンテナンス中だった。 ジムの終了時間が早い。

サイエンスパークの傍なので宿泊しました。快適とは言いませんが、まあまあといった感じです。設備よりも各セクションのスタッフがもっと明るく、はきはきしているとまた違うと思います。

新竹の常宿です。 部屋も広く清潔感があり、スタッフの方の対応も良く気持ち良く過ごせます。 朝食も種類も豊富でおいしいです。

広い清潔な部屋と必要十分なサービス。朝食会場も混雑しておらず、ゆっくりと食事できる。サイエンスパークに行くときは、毎回利用している。ホテルを出て左に行くとスーパーがある。右に行くとローカルな食堂があり、夜10時過ぎまでやっている。ホテル向かいの一本奥の路地には、行列のできる小籠包屋がある(早朝のみ営業)。