ラグナ グランド ホテル & スパ ソンクラー

スタッフはフレンドリーで、ホテルは清潔でした。 プールは少し小さかったです。朝食は種類が豊富で美味しかったです。

静かなロケーション。リラックスするのに最適です。設備も充実。すべて揃っています。部屋は清潔です。

フロントスタッフは何も教えてくれませんでした。レストランであろうとホテルのさまざまなサービスであろうと、スタッフは情報を提供し、プロフェッショナルなサービスを提供できるように訓練される必要があります。

Clean Room, Great facilities and service mind staffs.

บรรยากาศ​ดีงาม​ ธรรมชาติ​สุดๆ​ บริการดีเยี่ยม​ ห้องพักสะอาดสะดวกสบาย​ เหมาะกับครอบครัว​ หรือ​มาเดี่ยวแบบชิวๆ​ ก็​ได้เช่นเดียวกับกัน​

5 Starts facilities and services.

ดีหมดตั้งแต่เข้ารร แต่สุดท้ายตอนเช็คอินโทมาเร่งทั้งๆที่กำลังขนของออกไปอยู่กระเป๋าเรา4ใบมา2คนก็ต้องใช้เวลาในการขนหน่อยเลยเรทไปประมาณ10นาที พนงบอกต้องรีบเช็คออกเพราะห้องเต็ม โอเคเราเข้าใจได้ พอถึงล้อบบี้เราก็รีบไปคืนคีย์การ์ดทันที ฟ้อนบอกว่าไปนั่งรอ5นาที แม่บ้านต้องเช็คห้อง เราก็ไปนั่งรอ รอไปเกือบครึ่งชม! พนงก็ยังไม่เรียก เราเลยเดินไปถามเช็คยังไม่เสร็จหรอคะ พนงหัวเราะบอกว่าเสร็จนานแล้วค่ะ พอดีไม่เห็นลูกค้านั่งอยู่ เสาบัง? ว้อท?! นี้คือเหตุผลหรอ? คือคุณควรเดินมาหาเรามั้ยไม่ก็เรียกเรา เราก็ไม่ได้นั่งไกลเลยจากเค้าเตอร์ฟ้อนเลย เสียความรู้สึกมาก ทำเสียเวลาไปเกือบครึ่งชม ฝากตำหนิหน่อยนะคะ แย่มาก

โรงแรมสวย สะอาด อาหารเช้าหลากหลาย

สวย สะอาด พนักงาน บริการดีมากค่ะ

Good view point, self refreshing.

ที่พีกดีมากค่ะ สิ่งอไนวยความสะดวกครบครัน สระว่ายน้ำเกลือ ฟิตเนส เซาน่า เจ็ทสกี มีคาเฟ่ขนมอร่อยด้วยค่ะ

โรงแรมสวยมากค่ะ พนักงานก็บริการดีสุดๆ

ในห้องไม่เรียบร้อย ที่นอนเจอเส้นผม แล้ว ที่ไม่โอเคเลย คือ เจอ คราบประจำเดือน แสดงว่า โรงแรม ไม่ใสใจ ไม่เปลี่ยนผ้าหรือยังไง ที่จอดรถ กลางแจ้ง ลำบากเวลา ฝนตก นั่นสิ ใต้อาคารก็มี ค่ะ แต่รับรองไว้น้อยไป ขอไม่แปะรูปนะคะ บรรยากาศโรงแรมสบายคะ โปร่งดี

จองห้องให้ญาติในวันที่ 26 ต.ค.ที่ผ่านมาแต่เนื่องจากห้องนึงรร.น่าจะลืมเตรียมผ้าขนหนูไว้ให้(พักห้องละ 2 คน จองไว้ 2 ห้อง )พ่อแม่เราขึ้นไปส่งญาติๆด้วย คืออยากจะไปดูห้องด้วยนั้นแหละ เพราะรร.สวยมาก น้าเราจึงโทรไปขอผ้าขนหนูที่ฟรอนท์ แต่ๆๆๆๆๆ พนักงานหน้าฟรอนท์บอกว่าเค้าเห็นนะว่าขึ้นไป 6 คน เค้าดูกล้องวงจรปิดอยู่นะ ทางน้าเราเรยตอบไปว่า พักห้องละ 2 คน รวมเป็น 4 นะคะ ตามที่จองเรย แต่ที่เห็นว่าขึ้นไป 6 เพราะอีก 2 คน นั้นขึ้นมาส่งเฉยๆ ไม่ได้เข้าพักด้วย(ก้อคือพ่อแม่เราเอง) ประเด็นคือ คุณพูดว่าคุณดูกล้องวงจรปิด เรยเห็นว่าพวกเรามากัน 6 คน เรารุ้สึกไม่ค่อยโอเคมาก คุณดูได้นะมันเป็นหน้าที่ แต่การรักษาลูกค้า และความรู้สึกของลูกค้ามันก้อเป็นสิ่งสำคัญไม่น้อยกว่ากันเรย ไม่โกรธเรยสำหรับการลืมใส่ผ้าเช็ดตัวในห้องเพราะ เรามีการเปลี่ยนแปลงห้องกะทันหัน จากห้องเตียงเดี่ยวเป็นเตียงคู่ แต่มันน้อยใจตรงที่คุณมองว่าเราเล่นไม่ซื่อแอบพักกันกลายคน คุณไม่ต้องอธิบายการทำงานอย่างละเอียดของคุณให้ลูกค้าฟังหรอก แต่เรื่องการใช้คำพูดเป็นเรื่องสำคัญ ใจเค้าใจเรา ใจลูกค้า รักษาไว้นิดนึงค่ะ ยาวหน่อยแต่ก้อจำเป็นต้องให้ทราบ

Great stay at the only 5-star resort in Songkhla! The rooms were comfortable, and the food at The Riva Restaurant was delicious! The staff were really friendly. I enjoyed the Thai massage at Panta Spa too. Nice facilities such as swimming pool and gym.

พนักงานบริการดีมาก ประทับใจ ห้องกว้าง สะอาด อาหารเช้าหลากหลาย แต่ไม่ค่อยเติมอาหาร

Comfy clean and nice pool. Good view as well.

Great experience, love the location, so relaxed and everything was in order. Will repeat definitely.

จองไปเป็นผู้ใหญ่ 3 ท่าน แต่เช็คอินเข้าพัก ได้ 1 เตียงใหญ่ ไม่มีเตียงเสริมให้ ผ้าเช็ดตัว อุปกรณ์ใช้ในห้องน้ำ เป็นสำหรับ 2 ท่าน ห้องน้ำมีกลิ่นท่อเหม็น แม่บ้านมาจัดการให้วันที่สองก็ดีขึ้นหน่อย เข้าห้องพักคืนที่สอง คีย์การ์ดเข้าห้องใช้ไม่ได้ พนักงานบอกต้องไป activate ใหม่ ได้ยืนรอหน้าห้องสักพักถึงมีพนักงานเอาคีย์การ์ดใหม่มาให้ค่ะ

เหมาะที่จะมาพักผ่อน เป็นโรงแรมที่เปิดใหม่เพียง 2 สัปดาห์ ดีทุกกระเบียดนิ้ว มีความสะอาดมาก ครับ ทั้งสระน้ำ เซาน่า ฟิตเนส แต่ วันเสาร์ที่ไป แขกค่อนข้างมาก ห้องอาหาร จะค่อนข้างวุ่น อาจจะไม่ทันใจ เพราะแขกมารับประทานอาหารเช้า และ ค่ำเยอะมากครับ สระน้ำก็แน่นครับ พนักงานน่ารักทุกคนเลย วิวท้องทุ่ง ลากูน แหล่งน้ำสวย ได้เห็นทะเลทั้งสองของสงขลาที่ทอดสุดลูกหูลูกตามีเกาะและทิวเขาฝั่งเขาแดง ฝังแหลมสน และ ฝั่งสงขลาบ่อยาง ไว้จะกลับไปเที่ยวใหมีครับ