エデン スター リゾート

I recently stayed at Eden Star Hotel Zarzis and unfortunately, it fell far short of expectations. While the property itself has potential, the level of service was unacceptable. The interactions with the staff were consistently disappointing; there seemed to be a lack of basic professional courtesy and a complete disregard for guest concerns. Furthermore, the management appeared indifferent to resolving issues when they were raised. I cannot recommend this hotel until significant improvements are made to their client relations and operational standards.

The beach here is beautiful, and this hotel was fine for being so cheap during the off season. The hotel definitely feels dated, however, and my room was not entirely clean when I checked in. The staff were very friendly and helpful though.

Hôtel propre, restaurant bon avec des produits maisons, personnel aux petits soins. Je recommande 😄

Mir hat es dort gut gefallen, das Zimmer würde ich jedoch als abgewohnt bezeichnen. Das Personal war engagiert und sehr nett!

L'hôtel ne mérite malheureusement pas le statut d'un 4 étoiles et le tourisme en Tunisie n'est pas prêt de retrouver sa prospérité d'antan avec de tels établissements

Great service

Merci Eden Star ça a été un bon vacances

Superbe hôtel , personnels accueillants , chambre propre parfait rapport qualité prix

Der Aufenthalt hat mir im Großen und Ganzen gefallen, bis auf die Rezeptionistin Fayza, welche komplett unfähig ist. Sie verhält sich als würde Sie einem einen gefallen machen und hätte den Gast aus Gutmütigkeit bei ihr zuhause aufgenommen. Wäre Sie nicht gewesen, hätte mich bei diesem Aufenthalt nichts gestört. Das Essen ist in Ordnung, teilweise zu ölig und der Rest des Personals ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Animation, Caramel, Sam, und dessen Chef Aymen machen einen sehr guten Job! Die Kellner im Restaurant und an den Bars sind ebenfalls freundlich, sowohl aus auch die Hausmädchen und Hausmänner.

Sehr schlechte Koordination an der Rezeption. Der längste Check-in meines Lebens! Die Rezeptionistin ist sehr unfreundlich und kann nicht mit Gästen bzw. Menschen umgehen. Eine Person dieser Art sollte normalerweise nicht an einer Rezeption stehen. Sie hebt ihre Stimme gegenüber dem Gast und hinterlässt den Eindruck (durch ihre Gestik und Mimik) das Sie einem nicht weiterhelfen möchte. Ich hatte ein Zimmer mit Meerblick gebucht, jedoch meinte Sie das Sie keine zur Verfügung hätte nur wenn ich einen Aufpreis zahle, und ich doch sowieso nur für eine Nacht da bin und ich den Meerblick doch nicht brauchen würde (eine Unmöglichkeit). Yassine (Guest Relation) ist einer der wenigen an der Rezeption der seinen Job beherrscht und man merkt das er Erfahrung in seinem Beruf hat und er weiß wie man mit einem Gast umgeht, ein sehr netter und freundlicher Mensch! Das Service Personal ist ebenfalls sehr freundlich.

Rapport qualité prix est correct. j'ai juste qlq signalements le ministère de tourisme a appliqué un protocole sanitaire dans cette période de COVID. ce protocole je ne l'ai pas vu s'appliquer c'est vrai qu'il une prise de température au protail de l'hotel, mais je ne crois pas que c'est suffisant. si on voit plein de touristes européens coude à coude danser avec des animateurs mi-masqués (quasiment tout le personnel porte un masque juste sur la mâchoire ou juste sur la bouche sans que le nez soit masqué. le buffet est un self service il n'y a une personne qui sert les résidents de l'hotel, la pince à salade ou la fourchtette des fromages sont touchées par tout le monde. Wifi s'arrête au niveau de la porte de la chambre j'ai pas de réseau dans la chambre la climatisation ne fonctionne pas en fin de journée, il ont réussi à la faire marcher le soir mais en fixant la température à 30° sinon la chambre était propre rien à signaler, la literie est comfortable, serviette à disposition.

The room was very good and clean. The staff was available

Posizione, la conoscevo gia.. ultimamente ristrutturata. Sarebbero da aggiornare le foto

Rinnovata. Ero stata altre volte ma le stanze sono nuovissime. Gentilezza del Personale

Hôtel bien entretenu, piscine rénovée. Une équipe d animation héthéroclite mais distante avec les hommes en so'lo. Aucun de l équipe d animation n est venu vers moi pendant mes 5 jours. Par contre, les dames seules étaient sélectionnées pour les accompagner pendant leurs repas. J ai donc passer mon séjour totalement seul. Pas une seule fois l équipe n est venue me proposer de participer. Autrement dit, hôtel oû les hommes en solo seront distances par l équipe d à nation. Mesdames aucune crainte, vous serez invités aux activités. Pour le restaurant, c était très bien pour du all inclusive. Le point noir c est l environnement extérieur. Les plages sont submergées de déchets du bâtiment à 1 km de l hôtel. Un crime contre l environnement atroce. Pauvre djerba tu as été si belle ds les années 70 80. Maintenant que la jet sept t as laissée, tu n es plus que pollution.. Pour ma chambre toujours très propre. En résumé un hôtel sympat bien rénové mais à éviter pour les hommes en so'o et les sensibles contre l environnement

amabilités du personnel de nettoyage et de la salle de restauration

très bien, bien situé, commence à vieillir. Personnel charmant.

Nous avons passé un agréable séjour en famille. L'hotel est beau et la piscine magnifique! Malgre un léger désagrement (rapidement pris en charge par la direction et résolu) je recommande vivement cette etablissement. Nous ne manquerons pas de revenir à l'occasion

Très bel hôtel avec un personnel sympathique et souriant. Les repas sont bons et variés. Mon fils de 14 ans s'est bien amusé avec les animations. Bémols : - pas de wifi gratuit même à la réception. - trop de forcing de la part du démarcheur des activités extérieures (quads, ballade en dromadaire, ballade en calèche, etc). De plus, pas de tarifs affichés mais "à la tête du client". Matériels (quads) ne sont pas en bon fonctionnement. Attention aux tendinites ! L'hôtel devrait insister que leur locataire affiche ses tarifs en évidence pour tous les clients.

Très bon hôtel service très bien personnel au top