アネモン ホテル マラティア

Anemon olmasına rağmen çok kötü bir hizmet var. Her yer pis temizlenmemişti biz girdiğimizde oda. Oda servisi desen yok.

At breakfast , l asked for a omelet with some vegetables to be added to my omelet. The cook ( a young boy with a unfriendly attitude, refused to add tomatoes to my omlet) . He was extremely unprofessional and rude. It a pity that the hotel employs those who have no experience in customer service. I will never recommend this hotel.

Temizlik çok kötü, odada böcek ölüleri, banyo pis

Tutto bene, camere confortevoli. A Malatya solo di passaggio, la città non ha molto da offrire

Yatak çok sert ve konforsuzdu, yastıklarda öyle. Oda da klima çalışmıyordu ve hiçbir hijyen malzemesi yoktu. Tüm bu sorunlarımızı iletmemize rağmen hiçbir telafide bulunmadılar, ilgisiz ve anlayışsızdılar. Çok yorgun olmamıza rağmen hiç uyumadan geceyi bitirdik ve ona rağmen sizin aracılığınızda yani uygulama ile yaptığımız için de hiçbir şey yapmak istemediler. Biz sizden 7000 TL ödediğimiz bu konaklama için bir telafi bekliyoruz.

The hotel staff were friendly and very helpful! The breakfast was very good👍It was a very nice stay for me in Malatya.

Çalışanların

:)

Leider war das zimmer überhaupt nicht sauber. Die toilettenschüssel war innen schwarz. Die bettbezüge hatten löcher. Das frühstück war gut. Schön grosse auswahl. Aber auf keinen fall 5 sterne hotel

Belli bir ücret karşılığında otelde geç checkout yapılabiliyor . Ben ücretimi ödediğim halde kaç kere çıkış yapmam için arayıp rahatsız ettiler . Hizmetlerinden memnun kalmadım. Spor salonundaki aletler göstermelik yürüyüş bantları çalışmıyor . Otel rezervasyonunu hotels.com üzerinden yapmış olmama rağmen rezervasyon sistemlerine bi sebepten ötürü düşmemiş. Bekletildik. Otel içerisinde internet çekmiyor . 5 yıldızlı otel kategorisinde değerlendirilmemeli. Verilen parayı hakettiğini düşünmüyorum.

Tek problem sigara içilmeyen oda tercih etmemize rağmen, daha önce sigara içilen oda verilmesi. Kapıyı açtığınız anda sizi sigara kokusu karşılıyordu.

Çok sıcaktı oda klima çalışmıyordu resepsiyona söyledikten tam 20 saat sonra adam geldi çıkış için hazırlanıyorduk Çok saçma . Kahvaltı güzeldi odalar temizdi ama aşırı sıcaktı oda bi türlü soğumadı

Geçen yıllarda Anemon da defalarca kalmıştım, deprem sonrası mı kötüledi zamanla mı kötüye gitti bilemiyorum. Lobi deki ışıkları bile yakmıyorlar, ortalık loş. Misafirleri karşılama yok. Otel güvenlik görevlisi yok, otoparka araçlar kontrolsüz girip çıkıyor güvenli değil. Havuz başını restoran yapmışlar gürültülü müzik çalınıyor. Otel genel olarak eski görünüyor. Kim otelde kalıyor, kim gezmeye gelmiş belli değil çok kalabalık. Bell boy yok

Poco organizzata la reception Non parla inglese Non sapeva inserire bene il WFI

absolument parfait. il serait bien que le personnel parle qques mots d'anglais!

The hotel is pretty but the lobby is HOT. They do not have AC in the lobby and around the pool table so therefore you cannot use that part of the hotel unless you want to sweat. We stayed in malatya for visit family and therefore booked the suites which provide living room. Once upon check in we were given regular rooms. When we saw the room we had to go back to reception and remind them our booking were for suites. They changed our rooms to suites and Unfortunately we were told no visitors could visit our booked suites- living rooms and we could not use the lobby living rooms due to the heat. What a disappointment. We ended up having family gatherings outside at a nearby park. The room was spacious but the ac unit in the room Was super loud. Loud enough to disturb your sleep. The living room Ac was super quiet and barely cooled down the rest of the area. We loved the breakfast at this hotel and the air conditioned dining room. The pool and other amenities is open to public- therefore it was not to our liking. The pool Was busy and cloudy. Upon checkout we were chased outside to ask if a beer was consumed in the room mini bar. We did not consume any of the mini bar items. The bellman was very sweet and helpful. He helped rolling n extra bed for our son, made the bed and later on gave us extra towels since the room Only had one towel. The location was secluded. We wished we would have stayed in a more central hotel closer to restaurants and

Otel fiziki altyapısı ile çok güzel bununla beraber işletmesel problemler var. Otel içindeki işletmede gece yarılarına kadar müzikli etkinlikler oldu ve gürültü sebebiyle konforlu uyumak mümkün olmadı . Kahvaltı hizmetleri 5 yıldızlı bir otel için yetersizdi. Banyolarda tesisat problemi var, ilk odada lavabo gideri tıkalıydı, başka bir odaya geçtik ancak bu odada da klozet (wc) rezervuarında problem vardı ve çok uzun süre rezervuarın dolmasının çıkardığı sesleri dinlemek zorunda kaldık.

Freundliches Personal

2 oda tuttuğum için bu da ikinci oda için yorumum. Ailem ile konakladığım otelde karşılaştığım tek olumsuz olay resepsiyondaki bayanın müşteriyi aktif dinlememesi ve konuşurken çalan telefona bakması. Üstelik yan yana istediğimiz Odalar karşılıklı verildi, çalışmayan klima için Resepsiyonu odadan aradım açan olmadı cep telefonumdan Oteli aradım hemen açıldı telefon. Problemimi teknik servis için gelen kişi çözdü, sınırlı olduğumu görünce kahve ısmarlamak istedi beni dinledi ve çıkış yapacakken gerek olmadığını söyledi ve odaları yan yana ayarladı. Buradan o arkadaşa teşekkür ederim, kendi işini yapmayanların işini güler yüzle yaptığı için,insiyatif aldığı için. Yine söylüyorum resepsiyondaki bayan yüzünden bir daha konaklama yapmayacağım otel Malatya da.

Resepsiyonda bulunan bayan aktif dinleme yapamayan, siz konuşurken pat diye çalan telefonu açıp sizin sözünüzü kesip telefon ile konuşan bir bayan. Sanki otelde bedava kalmaya gelmişim gibi hissettim. 2 oda istememize rağmen yan yana yerine karşılikli oda vermesi ise çabası, odaya çıkınca katın tamamı boştu ve tekik servisten odaya klima arızası için gelen arkadaş resepsiyonun yapması gereken bütün işi yaptı odaları yan yana ayarladı. Her şeyden önce derdimi dinledi ve otelden çıkış yapmama gerek olmadığını ve yanlış anlama olduğunu söyleyerek problemimizi çözdü. Hatta aşağı resepsiyona inmek dahi istemediğimi söyleyince yeni odanın anahtarını kendisi gidip alıp geldi. Lütfen karşılamaya empati yapabilen, müşteriyi dinleyen egosuz insanlar konumlandirin. Ayrıca buradan da belirtmek isterim ki müşteriyi yönetmek, yönlendirmek resepsiyonun aslı görevidir. Otelde tek kötü şey bu yaşanan olay, onun dışında otel ve çalışanlar iyi. Ama bir daha aynı otelde konaklamam, para verip çalışanın egosunu çekmem.