カササウスループシカゴ

綺麗で広くて景色が良くて、治安も良さそうな近隣で、駅からもわりと近く、とても楽しめました。

今回、鍵のトラブルで大変な思いをしました。 エクスペディアのカスタマーサポート様には、トラブル解決のために電話で対応していただきお世話になりましたが、それでも今回のことは納得のいかない部分がありますのでお伝えします。 1) Kasa downtown に着いて、受付の人に言われて、4桁の番号入力で部屋に入るシステムであることを知った。その番号を知るためには予約時に送ってもらったメールの中にあったサイトにアクセスすることが必要であるとのこと、自分はそれはやり損ねていたため、その場でそのメールを開いてアクセスしてみたが、エラーとなり全く前に進まなかった。 どんなことがあってもアパートの方ではカギをあけられない、予約者本人が番号を得るしか方法がない、とKASA受付もエクスペディアさんも言われるので、仕方なく以下の対応をした。 2) エクスペディア様からKasa本部に聞いていただき、上記1)と同じメールを送りなおしてもらったが、やはりcodeを得るためにリンクを押してもエラーで前に進まないことは同じだった。 3) 予約者本人のIDや顔写真をKASAに送れということになり、それをしたところ、しばらくしてから、同上のメールからの、アクセスが可能になり、4桁の番号がメールで送られてきた。同時に、KASA本部と交渉してくれていたKASA　Chicagoの受付の人の電話口でも4桁の番号が知らされた。　 ここまでで、Kasaに到着してから2時間以上、部屋の入り口の前で、日本やアメリカに電話しながらの待ちぼうけだった。この時点で、KASA受付人からKASA本部に対して電話口で、私がr連泊すること、宿泊費はすでに払っていることなどが強く伝えられていた。 4) やっと部屋に入ると、前泊者のごみやよごれた洗濯物が、大きなランドリーワゴンの上に置きっぱなしになって放置されていた。洗濯機の中にも洗濯物が残っていた。遅いのでその日はそのままにしておいた。 5) 翌日、外出から帰ると、昨日の4桁の番号を入力しても鍵が開かなくなっていた。番号が変わるなどという連絡も何もなかったのに。KASA受付人にクレームしても知らないとのこと。 そこでまたエクスペディア日本語カスタマーに連絡したところ、KASA本部が電話に出ないので、自分でかけてくれとのこと。こっちで電話しても出ないものは変わらないでしょ、何とかしてくださいとお願いして、また待つことしばらく、なんだかんだ1時間以上、部屋に入れずに待ちぼうけ。 結局、なぜか全く違う番号に変更されていたことが分かった。 6) ようやく部屋に入ると、今朝まであったはずの汚れ物のワゴンがなくなっていた。アパートの誰かが、部屋に入れたということだ。マスターキーがあるか、4桁の番号を知っていたか？だったら、こういう緊急事態の時にはまずは何とかしてくれるものではないのか。 ＊部屋自体には満足しています。しかし、今回のトラブルに対する一連の対応には全く納得がいきません。 今後少なくてもKASAでこういうことが起きないように、改善を希望します。

This property was spacious, clean, easy to access parking and very walkable to the

We had a great time

Well equipped apartment, location, communication. Sink drain was sluggish. Sofa bed blanket had a stain. Otherwise, great accomidation. i let the owner know & i'm confident these have been addressed. Easy walk to the lake. Host was incredibly responsive to any Qs i had: nearest grocery, how to get places.

My car was towed because I parked on the wrong floor

Worked out great. Nice building and secure, parking was easy and felt safe. Target is right down the block for any needs. Walking distance or short uber to many of the museums and sites. Clean and comfortable beds. Sofa bed was comfortable as well. Washer/dryer and dishwasher worked fine, but very loud.

It was a decent stay everything was clean bed’s very comfy also rooms are comfortable

Great place , Clean easy check-in and great location .

Very clean and comfortable. Fully equipped with all necessary amenities. The space is spacious with a great view. Convenient access to grocery stores nearby. The entire process from check-in to check-out was seamless. Excellent value for money—highly recommended!

Unfortunately, this will not give you a bunch of information regarding the property, but you should feel safe walking around the area alone at dark.

The location, accommodations and service were amazing. Clear instructions for check in and throughout the stay. This location was in a beautiful building on the heart of the South Loop Chicago. Very easy to walk to anything we wanted to see. Will definitely use Kasa again.

realy great place and very close to everything

Super nice place and reasonable price. Suitable for5-6 people traveling.

King mattress was too hard, the property needs a full vacuum mainly in the living room

Best place to stay in Chicago.

Mattress have a whole in the middle too soft

The view from our apartment was breathtaking! The apartment was very clean and very nice. Easy access and the neighborhood was very nice. My husband and I had an amazing time in Chicago and we are definitely returning to this location in our future stay.

It was great. Place was clean. Stocked with essentials. Great place to be. Would definitely stay here again

Great place to stay. Communication was easy and very well explained. Apartment was really nice and very clean. Felt right at home. Look forward to staying again