シェラトン ラガーディア イースト ホテル

身の危険を感じた、人生で最悪のホテルです。友人3人が9/30泊まった、10/8に荷物を預けてくれると私に強く勧めた。そのため、ホテルに予約を変更しました。それは悪夢の始まりになります。10/8ホテルの受け付に聞いたら、荷物の預かりは絶対ダメの一点張りになって、一人のポーターが困ってる私達を見て、親切にしてくれて荷物を預け貰いました。外食してホテルに戻ると受け付の人達が私を強く非難し、そして、マネージャーが部屋まで来て、私を脅迫します。今夜まで荷物を取りに来ないと警察に通報し、私を逮捕します。初めて知らない所で、あんまり恐怖感で一夜全然寝れなかった。アメリカの友人に連絡し、その旨を伝えると、椅子をドアに塞えって、何かあったらすぐ911に電話する様に言われた。 幸い無事に日本に帰国出来た。人生で一番最悪のホテルです。 受け付の担当者はお客様との誤解がある時、全く話して解決策を相談はしない。宿泊の私に何人も脅迫して来るだけ。 とても4星のホテルと思えない対応です。日本の皆さんに自分の辛い経験を伝えたい。 エクスペディアはこのホテルを除名すべきだと思う。 エクスペディアを信頼し、このホテルを利用したら、とんでも経験になりなした。サイトにも連帯責任あると思います。 利用者を守る責任は何処にあると聴きたいです。 除名しない場合は国民生活センターに訴えてます。 朋友們3個人在9/30住房時問了櫃檯人員，10/8不住房但是因為晚上飛機的原故，是否可以寄放行李。得到的回答都是「可以」可以。可是等到我們10/8回來時因為只有我住房，所以櫃檯人員的臉色非常的難看，只是一味地拒絕我們寄放行李。幸好有一位管理行李的先生非常的親切、幫我們的行李拿去寄放。可是等到我外出吃飯回來辦理入住手續的時候，櫃檯人員不斷的騷擾我。甚至飯店的經理也到房間來恐嚇我，說我的朋友如果今天晚上不來拿行李的話。他明天一早就會報警，並把我移送警方。一個單身女子在人生地不熟的異國，被飯店經理這樣恐嚇，我是害怕的一夜都不敢睡覺。因為他們有鑰匙隨時可以進來我的房間。雖然我的手受傷、還是拖著椅子去堵住門。至少他們進來的時候會有聲音，美國的友人勸我一定要報警。 這是我人生中做過最恐怖的「四星級旅館」。 幸好一夜平安無事，一大早我立刻趕快離開飯店。 櫃檯的人員和我的朋友也許因為溝通不良產生誤會，但是他們毫無誠意和旅客商量解決問題。只是不斷地騷擾我恐嚇我。 真的難以相信，這次是四星級的飯店。 希望把我的經驗寫出來告訴大家，免得還有人繼續受害！

基本的に満足でした。 周辺が中国街担っているのでＮＹに宿泊すると考えてくる方にはややがっかりかも・・・・。しかし、地下鉄の駅も近く、使えるホテルでした。

フロントの対応は素晴らしかったのですが、部屋のお風呂に毛があったりと清掃が行き届いていませんでした。

はっきり言わせていただくとすれば、汚い。 ランプやテーブルにはほこりが積もっており、気持ち悪かった。 ここのシェラトンは中国人街の中に有り、ホテルの中も中国風。 朝、エレベーターが１台しか動いてなかったので、１階に降りるのも随分待ちました。 通りには、ゴミの山が沢山あり、とても不潔な感じでした。 ４星評価でしたが、それは該当しないと思います。

このホテルはマンハッタンに地下鉄7番でアクセス出来、周辺に馴染みの中華街があるのも大変好都合で、今回の滞在も過去同様大変満足でした。

何時もながら大変結構、但しクラブフロアー客室内金庫及び冷蔵庫があれば更に良し。

I would have given 5 stars; this location did not have complimentary breakfast. The rooms were very clean and the staff was very professional.

Your staff are very nice and trained well.

Went out of tooth brush :(

I loved it!!!!

I have nothing to share

Very clean and safe

Stayed during hectic and stressful travel time of many flights being cancelled and re-routed and we arrived without any luggage. Room was HUGE, temperature easy to control, well equipped with basic amenities (had pump bottles of soap, shampoo, conditioner, body lotion). Night stands on both sides have 2 USB cord plugs plus normal plugs, plenty of places to charge your electronics. TV had tons of options. Big desk, mini-fridge, coffee maker in the room. Staff very helpful and friendly - so many dining options there onsite/in the neighborhood - uber-eats was overwhelming in options. Instacart was able to deliver clothes in like 45 minutes. Free airport shuttle to LaGuardia was easy to schedule, driver very friendly and efficient.

great location and spacious rooms!

great location and spacious rooms

Staff was amazing, super friendly and accommodating.

Old

Ty

Very good experience

Great location for food options and transportation. Our toilet wasn’t working properly-the water kept running sometimes. Told hotel but wasn’t fixed. Sound proof is not good. We could hear the elevator from our room a few doors down.