ハノイガーデンホテル＆スパ

まずロケーションは最高でした。旧市街の真ん中にあって、周囲を散歩するだけでも楽しかったです。 ホテルは古いためややインフラは脆弱でしたが、こじんまりとしてスタッフの皆様がとてもフレンドリーで、それだけでも大満足でした。 最終日のフライトが早いのを心配してくれて、朝食のお弁当まで持たせてくれました！ 併設のスパも良かったです。 是非また利用したいです。

スタッフの対応がひじょうに気持ち良く楽しい旅をさせていただきました。大大満足のスタッフさんでした。

Location is great, it is in the middle of the old market and you can go to Hoan kiem lake within 10 min by walk. It was pretty practical especially when it was boiling hot outside, you can just come back to the hotel and take some rest during the day. The staff were great too and tried so hard to help us out/answer to our requests. You can also reserve Cycro tour and Halong bay tour at the reception with the special price! We would love to come back again when we are around :)

口こみを書けとうざい。

２回目の口コミです。 一泊したあとハロン湾の一泊ツアーに参加してからまた一泊しました。 ２回目に泊まったあとの感想です。 ホテル前の道は週末のナイトマーケットの通行止の範囲外なので、24時間タクシーも横付けできるし良かった。日曜深夜便に合わせて空港へ行くためにGrab でタクシー手配しているところにスタッフさんが声かけてきてくれたので、一緒にスマホ見ながら手配してもらい、呼んだ車が来るまで一緒にいてくれて安心できた。もちろん荷物運んでくれた。 スタッフは笑顔もサービスも素晴らしいし全く不満はない。 荷物も1回目チェックアウト後翌日チェックインまでと、2回目チェックアウト後深夜便に向けてまで、快く預かってくれた。遅い時間なので他のお客さんはロビーにいなくて、ロビーでパッキングし直せたし助かった。 ただ、謎のサービスが１つ。1日あけて一泊ずつ二回宿泊したのだけれど、チェックインした後に出かけている間に、明日の天気予報とお菓子２つ入れといてくれるサービス。チェックイン後 出かけている間にわざわざ部屋に入ってするほどのサービスなのかなと思った。チェックイン前にできるのでは？ それからアンケートの依頼がしつこすぎる感じがちょっと面倒くさい。 2回とも紙にも書いたのに、さらに家に帰ってきても直接メールが来て、予約サイトの方の評価もさらに依頼されてくるので、どれか一つで良くないですか？って感じ。 そんなに何回も評価する必要があるのか疑問。サービスをもっと良くしたい意気込みは感じるけど、しつこすぎる感じが残念。 とはいえ、ホテルの立地、スタッフ、コスパはとても良いと思うので、また行くことがあれば必ず泊まります。

バルコニー付きのスイートに泊まりました。他の部屋を見ていないのでどれだけ豪華なお部屋なのかわからないけれど、ドアを開けたらいきなり四角いただの部屋で、キングサイズのベッドがあり、どっしりした1人がけのソファがあり、丸テーブルあり、スイートっぽさはない普通の部屋。 口コミで道路の騒音がうるさいのはわかってたし、外が見える方に期待してこの部屋を選んだから仕方ないと思っているけど、窓が二重窓でも夜遅くまでうるさかった。一階のレストランは全く気にならなかったので、おそらくこの部屋だけが道路側でここ以外は気にならないかもしれない。部屋に耳栓があったけど、使っても耳の違和感で安眠できるとは思えないので使ってないです。チェックアウト後にアンケート依頼があり、安眠できたかの答えに出来なかったと答えたら、外の騒音だと理由を言ったにもかかわらず謝られた。うるさいのはホテルの落ち度ではないので謝る必要はないと思う。 初めてのベトナムで、バルコニーから見る騒々しい道路を眺めるのはなかなか興味深いし、それは良かった。でも次からは眺めがなくていいから奥の方の安い部屋に泊まると思う。 到着時にスタッフみなさんが笑顔で出迎えてくれますが、一斉にみんな話しかけてくれて、全くどれも聞き取れず笑ってしまった。 フライトナンバーを連絡していたにもかかわらず、到着予定時刻に2時間半遅れたことに対してなんでって聞いてくるのが理解できなかった。フライトは1時間遅れたけれど調べればわかるし、入国審査に時間がかかることはその国の状況だから把握してるだろろうし、米朝会談もあり道路封鎖もあちこちであったから、ちょっと考えればわかるのではないかとおもった。2時間半、全員集合で玄関で待機してたならごめんね。でも全て不可抗力です。 泊まった部屋は301でしたが、洗面所の水の勢いが激しいので、水を出す時に細心の注意が必要です。うっかり忘れると水が飛び散るだけですが。 朝食は美味しいし、量も満足できると思う。 バイキングの品数はさほど多くないけど、別にフォーや卵料理各種、パンケーキ、フレンチトーストを全部オーダーでます。狭いながらもゆったりできます。 立地も素晴らしい。旧市街のど真ん中、ドンスアン市場、ナイトマーケット、ビールストリート、ホアンキエム湖、徒歩圏内でハノイを満喫できます。

スタッフの対応がとにかく良かったです！とても親切でハノイの観光地や美味しい食堂など細かく教えてくれます。 朝の朝食も種類も多く、フォーなども食べれますしフルーツやデザートもあります。 コスパ最高だと思えるホテルでした！ハノイに泊まるならこのホテルをお勧めします！

概ね従業員はいいけど、水の噴出事件2回、スパのブッキングミスで20分以上待たされて、しかもミスを認めなかった事件が１回、韓国人の夜中の大騒ぎ1回。部屋をアップグレードしてスパの割引してくれたけど、体験は最悪だった。 手書きのカードでマネージャーは謝ったけど、やはり2度と選ばないホテル。

ホテルスタッフの対応がとても素晴らしかった。

Basic/clean but reasonable priced accommodation but great location. Fantastic and helpful staff especially Chloe who arranged all our trips. All staff amazing

One of the best hotels I’ve ever stayed . The staff was surely the best I’ve seen . They took really good care of us and went out of the way to help us in everything we needed .

Super central location. Good hepiful staff.

Hotel looks differently from the pictures in the booking platform. No windows in the family room. TV didn't work one full day - it was fixed.

Dejligt hotel med helt perfekt belligenhed. Vores værelse var lidt småt og badeværelset havde set bedre dage, men serviceniveauet var i top og der var helt rent. Vi ville bo her igen en anden gang.

Perfect in every way.

Hotel/room was clean and staff were very friendly.

Perfect place within the old quarters. Place is clean, staff are super friendly and come forward to help.

All are good

They were very friendly and helpful. always try to accommodate my requests. I stayed there for 5 days and 4 nights and would like to stay there again. One small thing is that it is not the hotel's fault, but we used the taxi cab on the way to the airport thru the hotel. The taxi driver made a couple of stops before we reached the airport, he made a stop to get the banh mi(bread), the lady on the street kept gesturing us to move the car, but the driver was outside to get the bread, and then he made another stop to drop that bread to a woman. it was pleasant at all. Other than that the overall hotel experience was good.

The property was located in the old quarter and was convenient for walking around. Many small restaurants and cafes around. I never needed a vehicle to get around and was able to visit many locations. The hotel was quiet and staff very pleasant.