ラックス パラダイス レジデンス 80 トゥ ホア

客室設備：扇風機が正常に作動しない 清潔さ：清潔だが、蛇口が正常に作動しない

スタッフは年配の男女2人でした。チェックイン初日、部屋の清掃がまだ終わっていないと言われ、翌日まで別の部屋に泊まらざるを得ませんでした。その後、予約した部屋に移動できました。チェックアウトは正午12時でしたが、11時と言い張られ、追加料金を請求されました。マネージャーとスタッフの間で合意があったようです。良い点は、部屋を出ると湖が目の前だったことですが、それ以外は満足のいく体験ではありませんでした。

本当に最悪な経験でした。 1. 部屋を予約するためにチェックインしようとした時、5、6回電話したのですが、やっと電話に出てくれました！アプリに登録されている電話番号なのに？予約確認のメッセージを送りましたが、誰も出ませんでした。 2. オーナーは電話でゲストに無愛想、というか、ひどい態度で対応しました！部屋を予約するのに遅れたのですが、写真を見て部屋は問題なかったため予約しました（しかも一番安い部屋ではありません）。 そして到着すると、残っていた唯一の部屋に通されました！しかも、アプリで予約した部屋とは違う部屋でした！電話でオーナーと話しましたが、「受け入れるしかない」という対応でした。私の部屋はどこですか？アプリで部屋を提供したところ、「今は残っている部屋でいい」「予約した部屋は低級な部屋だ」と反論されました。それなのに、写真と同じ低級な部屋をくれるのですか？ 3. アプリでは返金してもらえなかったので、チェックインするしかありませんでした！またしても最悪な体験でした！ソファはボロボロで、5～10分しか座れず、全身が痒くなりました。ベッドのシーツもボロボロで古びていました。特に使い捨て歯ブラシがなかったり、スリッパが一足なかったり、エアコンも古くてボロボロでした… 戻ってきても、まだ体が痒いです。

ホームステイの衛生状態が改善されることを願っています。4泊予約して1泊しか滞在できなかったのですが、他の場所に行くため残りの3泊をキャンセルせざるを得ませんでした。キャンセルして返金を受けることもできません。Travelokaも提携先をきちんとチェックし、顧客に不快な思いをさせないようにしてほしいと思います。