ラグジュアリーアパートメント

こんにちは、トゥアンさん。まず、ラグジュアリー アパートメントは、あなたのサポートと、当社のサービスの品質についてのレビューを残すために時間を割いてくださったことに感謝したいと思います。 あなたとあなたのご友人にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 当社は常にお客様のフィードバックに耳を傾け、サービスの品質を吸収し、改善していきます。 ただし、建設的ではない否定的なレビューもいくつかあるため、次の点を明確にしたいと思います。 1. 当ホテルに1泊ご宿泊いただきます。翌朝、チェックアウトします。チェックアウトの際、スタッフが部屋をチェックし、何か忘れ物がないか確認するようお願いしました。しかし、あなたは何も忘れていません。スタッフが部屋をチェックしに行ったところ、ゴミ箱の横に古い黄色いH&Mのスリッパが置いてあるのを見つけました。その後、ホテルを出発します。その後、ハウスキーピングスタッフが部屋を掃除し、ベッドの下にもう一つのスリッパを見つけました。それが古い黄色いスリッパであることを確認しました。 （彼女はいつもスリッパがブランド品だと思っていて、「田舎風。ブランド品の見方が分からない」と私たちを叱りました。しかし、私たちはそのスリッパが古くて破れていることに気づき、スタッフが捨てました。通常、ゲストが滞在している場合（長期滞在で、毎日の客室清掃が必要な場合）、私たちは彼らの持ち物（古いもの、壊れたもの、使い古したものであっても）を部屋から持ち出すことはありません。または、ゲストがチェックアウトした後、すぐに電話をかけてきて、持ち物を保管するように頼んだ場合、私たちはゲストの忘れ物を最大2か月間保管するか、居住地への返送をお手伝いします。 フロントデスクおよび客室に掲示した規則により、チェックアウト後はお客様ご自身の所持品の確認が必要となり、当館ではお客様の所持品のお預かりのお手伝いはさせていただくものの、お客様の所持品のお預かりの責任は負いかねますのでご了承ください。何かを忘れたなら、それはあなたの責任です。弊社のスタッフではありません。また、衛生面・健康安全面から、お客様が残した物品は一切使用いたしません。他のホテルでも同様のルールがあると思われます。彼らはあなたの持ち物の保管を手伝うだけであり、持ち物を保管する義務はありません。視点を変えて助けてください！ 2. 荷物保管サービス：荷物保管サービスがあり、当ホテルのサービスをご利用いただいたお客様には、サービス料金総額の 50% 割引の優待価格パッケージを適用いたします。ご要望通り、荷物保管料はかかりません。それで、あなたによれば、紛失物や盗難品を報告した場合、私たちはどのような基準で補償すべきでしょうか?それとも、あなたが求める補償を何でも聞いてほしいのですか?当社は荷物保管サービスで利益を得ることはありません。荷物に事故が発生した場合の標準的な補償として、荷物保管料を請求させていただきます（事故は誰も起こってほしくありませんが、バックアッププランは必要です）。 すべてが無料であると期待していますが、その扱い方はひどいです! 滞在後に残るのは、ベッドからベッドの下、床、トイレに至るまでゴミの山だけです。衛生意識が低い。荷物預かりサービスや時間制の料金パッケージについては、規定を明確に定めており、フロントデスクと客室に料金表を掲示しています。荷物預かりやランドリーを無料で行うことに同意するスタッフはいませんが、フロントのシフト変更を利用して不正確な情報を提供しました。無料のランドリーサービスをご希望の場合はフロントデスクまでお申し付けください。しかし、残念なことに、チェックイン受付係とチェックアウト受付係（コンボアワーに応じて彼女が宿泊した日）は、同じ人でした。彼女は不誠実だった。 当社はこのような一方的で不誠実なレビューを受け入れることを拒否します。 お気の毒に！