Đây là 1 trong nhất khách sạn tệ nhất trong cả cuộc đời tôi và gia đình đến thời điểm hiện tại. chất lượng dịch vụ của nhân viên quá tệ, thiếu đạo đức và nghiệp vụ trầm trọng. tại sao 1 khách sạn được cấp 3 sao lại không có chìa khóa dự phòng cho mỗi phòng, khi tôi làm thất lạc chìa khóa và về lại khách sạn, lễ tân khách sạn không hề có thiện ý giúp đỡ, và yêu cầu chúng tôi phải tự tìm lại chìa khóa để sử dụng phòng trong quá trình lưu trú còn lại, không hề có 1 sự quan tâm hay cố gắng gì trong việc giúp đỡ chúng tôi, chúng tôi đã đi bộ cả 1 quãng đường hơn 5km để tìm lại chìa khóa và may mắn tìm được nếu không thì đã không biết ra sao? đây là 1 hành động không thể chấp nhận, không xứng đáng với nghề du lịch, tôi sẽ không bao giờ quay lại đây ở nếu còn đến sapa.