トゥオンハイホテルヴィン

ダブルベッド 1 台とシングルベッド 1 台の部屋を予約しましたが、チェックイン時にシングルベッド 3 台が提供され、ベッドシーツはあまり清潔ではなく、スペースも少し古かったです。

上海ホテルに宿泊した後、非常にがっかりし、憤慨しました。ここは私が今まで宿泊した「3つ星ホテル」の中でも最悪のホテルの一つです。以下の深刻なマイナス点が、二度とこのホテルには戻りたくない理由です。 1. 極めて衛生状態が悪い • 部屋が汚い：特に隅、キャビネット、カーテンなど、表面に埃が大量に付着していた。 • カーペットは汚れ、シミが多く、カビ臭く、明らかに定期的に清掃されていない。 • 最悪だったのは、部屋にゴキブリが這っているのを見たことです。3つ星ホテルどころか、格安モーテルでさえ、どんなホテルでも受け入れられない光景です。 2. スタッフの態度がプロ意識に欠けていた • 部屋の状態に不満を訴えたところ、スタッフは冷淡な態度で、対応に全く乗り気ではありませんでした。対応は冷たく、謝罪も具体的な解決策もありませんでした。 • チェックイン／チェックアウト時のコミュニケーションが悪く、対応が鈍く、時には不快な態度さえ見せました。サービス業とは正反対で、彼らに迷惑をかけているような気がします。 3. メンテナンスが行き届いておらず、老朽化した設備 • バスルームが古く、お湯が出にくく、シャワーの水漏れがある。 • 客室設備（テレビ、電話、テーブル、椅子）は古く、設置が不十分で、投資が不十分である。 4. 「3つ星」の基準を満たしていない このホテルを3つ星とするためにどのような基準が適用されているのか理解できませんが、実際にはサービスと品質は格安モーテルよりも劣っています。これは宿泊客に誤解を与えるだけでなく、地元の宿泊業界全体の評判にも悪影響を及ぼします。 この経験を共有するのは、ホテルが衛生面、設備、そしてサービス態度について真剣に検討し、全面的に改善してくれることを願うためです。現状の品質で運営を続ければ、国内外の宿泊客からの否定的な評価を受け続け、信頼を失うことになるでしょう。 私は二度とこのホテルに戻りませんし、ましてや誰にもこのホテルを勧めません。

汚い部屋、掃除なし

部屋はあまりきれいではありません。エリア B はエリア A よりも悪いです。初めて予約したのでわかりません。しかし、トラベルオカではエリアBしか予約できません

比較的設備が整った大きなホテル。便利な立地です。しかし、設備が古く、メンテナンスも行き届いていないため、非常に古いです。

より良い部屋への変更をお願いしましたが、エリア B ではまだ部屋代が請求されました。また、エリアAへは追加料金がかかります。顧客に対して柔軟性がなく、エリア B は残念です。

仕事に対する姿勢が不明瞭

古い部屋、劣化したアメニティ、無愛想なスタッフのサービス態度、まずい朝食

部屋はまあまあですが、部屋の設備が少し古い

Nội thất khá cũ, điều hòa không mát

Thái độ phục vụ của nhân viên không tốt. Cơ sở vật chất cũ với hư hỏng. Đồ ăn tạm được.

Đồ ăn sáng hơi dở nha Phòng sạch sẽ Tivi nên đổi loại smart tivi nha chứ bật lên kênh thì mờ thà dẹp luôn tivi

Phòng đối diện phòng tôi hò hét từ 12h đêm đến 2h30 sáng. Tôi liên lạc với lễ tân bằng điện thoại nội book không được. Dùng điện thoại di động gọi điện vào số của khách sạn cũng không được. Tôi không thể nghỉ ngơi được suốt đêm. Sáng tôi khiếu nại với lễ tân dù thông cảm, nhưng cũng họ cũng phản hồi rằng đoàn đó họ đi rất đông, nên nếu tối đó tôi liên lạc được với lễ tân cũng không giải quyết đc! Một trải nghiệm tệ!

Phòng sạch sẽ, bữa sáng đa dạng và ngon, sẽ quay lại nếu nghỉ ở Vinh

Lễ tân tiếp đón không vui vẻ. Báo dọn phòng cả buổi không thấy dọn. Mong khách sạn sớm khắc phục

Tôi đặt phòng khu VIP A nhưng khi tới nơi thì phòng lại là khu khách sạn cũ. Nhân viên buồng phòng chưa nghiêm túc, đồ uống khách không dùng nhưng lúc check out lại báo đã mở nylon và khách phải tính tiền. Nhân viên tiếp đón chưa chu đáo, không nắm rõ thông tin khách đặt, gây lầm lẫn lúc thanh toán và mất thời gian. Thái độ phục vụ của nhân viên không chuyên nghiệp, khách book phòng sớm một ngày vì nhận phòng sớm 5g sáng và đã thanh toán full nhưng bảo khách không có đồ ăn sáng vì chỉ tính tiền nửa ngày, mãi sau mới chịu đưa. Đồ phòng vệ sinh là đồ cũ, gói bàn chải chưa dùng mở ra mà đã bóc nylon.