これが誤解なのか私のミスなのか分かりません。初めてアトランティスに入った時、新規会員年間プランを利用し、既にアトランティス内にいる状態で男性用の大型ロッカーを借りたのですが、デポジット4万ルピアを含めて12万5千ルピアを請求されました。つまり、デポジットはロッカーチケットとコインをロッカーカウンターに返却すれば取られるので、実際の請求額は8万5千ルピアだったのですが、用を足し終わって荷物をロッカーに入れた後、鍵を開けてもコインが出てきませんでした。大丈夫だと思っていたのですが、デポジットを受け取るためにロッカーチケットを交換しようとした時に、コインが問題視され、返却しなければならなかったことが判明しました。鍵を開けてもコインが出てこなかったと伝えました。最終的にカスタマーサービスに問い合わせたところ、私のロッカーは他の会員が使用しており、カスタマーサービス担当者は対応できないことが判明しました。ロッカーカウンターに戻ると、担当者はコインが返却されていないためデポジットは返却できないとだけ言いました。私の質問は、コインがロッカーから出ず、保証金が没収されたという私のような事件を経験した被害者がどれくらいいるかということです。