全体的には良好で、チケットの引き換えも簡単です。カスタマーサービスは最高です!ただ、旅行会社に関しては、まだ改善の余地があります。1) バウチャーに記載されている引き換えコードが送られてこず、前日に通知されるとのこと。2) WhatsAppで連絡しても返信がありませんでした。カスタマーサービスに別の連絡先番号を教えてもらい、ようやく連絡が取れました。3) ホテルの受付に電話してもらうように頼んだのですが、チケットはシャトルバスだと言われましたが、実際にはもっと高額なプライベート送迎を購入しました。その後、カスタマーサービスに苦情を申し立てたところ、旅行会社はドライバーしか手配してくれませんでした。ちなみに、この出来事の後もスムーズな旅行ができています。Travelokaカスタマーサービスと旅行会社に感謝します。ありがとうございました。