アプリにはQRコードの入手方法や送付時期に関する情報が全くありません。サンの担当者に現地で問い合わせたところ、購入した店舗に問い合わせるように言われました。Travelokaとサンの営業部に電話しましたが、対応がバラバラで、誰も対応してくれませんでした。私が怒ると、サンは対応してくれましたが、Travelokaは問い合わせることしかできませんでした。苦情を言った後、QRコードを受け取るまでに1時間かかり、家族全員の時間を無駄にしました。そして今日まで、Travelokaは私のメールに送信されたQRコードを確認していません。サンに連絡していなかったら、このサービスでお金を失っていたでしょう。