Travelokaで非常に残念でイライラさせられる体験
Travelokaでチケットを予約しましたが、入力したコードは入場時に無効でした。午前7時にフォトツアーの予定でしたが、Travelokaのホットラインは午前8時からしか開通せず、その時間になっても誰も応答しませんでした。緊急時にサポートを受ける方法もありませんでした。
さらに悪いことに、Travelokaのチケットは現地での購入価格よりも高額でした。ツアーに乗り遅れないように、窓口でチケットを購入するしかありませんでした。暑い中、窓口に立ち尽くしてサポートを求めているのに、何の返答も得られず、本当にイライラしました。
窓口で購入したチケットの払い戻しをTravelokaにメールで依頼しましたが、返信はなく、確認の連絡すらありませんでした。利便性を謳うプラットフォームとしては、全く期待外れでした。もっと良い対応を期待していました。今後Travelokaを利用することを真剣に検討します。