Sozo Skin Clinic – Surabaya Bukit Darmoでの最近の体験を共有し、皆様のサービス向上に役立てていただければ幸いです。
WhatsAppで午前11時の予約を取り、前払いで支払いを済ませ、本日時間通りに到着しました。しかし、到着後、医師の勤務開始時間は実際には午後12時としか知らされませんでした。予定通り午前11時に到着しましたが、治療は午後1時まで始まりませんでした。
予約手続き中にこのことは全く知らされていませんでした。それでもかなり長い時間待たされ、時間厳守だったにもかかわらず、2時間も待たされました。
さらに、スタッフの対応があまり良くなく、顧客として見過ごされていると感じました。待合室の清掃も行き届いていませんでした。クモの巣さえありました。評判の高いクリニックに期待される水準とは程遠いものです。
クリニックの評判を考えると期待が大きかっただけに、今回の経験には本当にがっかりしました。このフィードバックを参考に、今後のお客様が同じ問題に直面することがないよう、スケジュールの透明性、スタッフの丁寧な対応、そして全体的な清潔さの向上に努めていただければ幸いです。