このツアーは返金不可のツアーとしてアプリで予約しました。サプライヤーのSST Travelから、ラグジュアリー列車が在庫切れのため、より低いクラスの列車に変更することを提案され、差額の130万ルピーを返金してもらいました。Travelokaで列車の変更と返金を確認した後、プランに納得しました。ツアーはスムーズで、サービスの質も良好でした。
返金手続きに関しては、本当にひどい経験でした。ツアーサプライヤーのSST Travelは返金する意思がなく、曖昧な対応で、何度も約束したにもかかわらず、10日経ってもまだ返金されていません。Travelokaのサポートに3回連絡し、Travelokaは非常に熱心にサポートしてくれましたが、これまでのところ、サプライヤーの対応は予約を入れてはキャンセルするといったものです。ここ数日も、サプライヤーにテキストメッセージを送っても返信がなく、Travelokaに電話した時に初めて返信がありました。
まとめると、このツアー会社との私の経験は、ネガティブで、プロフェッショナルとは言えず、顧客に対して極めて失礼なものでした。ツアーを予約する際には、必ず会社に細心の注意を払い、トラブルを避けるためにこのSST Travelの会社には手を出さないようにしましょう。