ツアーは1週間前に予約しましたが、当日になって数時間前に旅行代理店に連絡して手配を確認しましたが、返事がありませんでした。疑わしい点は受け入れて、スラバヤからマランへ早めに出発し、迎えが来るまで3時間以上待ちました(Travelokaで提供されている両方の番号に電話とテキストメッセージを試みましたが、返事はありませんでした)。半日を無駄にしただけでなく(このため、早朝に出発する他の同様のツアーを予約できませんでした)、追加料金を支払って、ドライバーを手配するために土壇場で手配しなければならず、トゥンパク・セウで過ごせたのは2時間だけでした。また、ブロモ山への別のツアーも土壇場で予約しなければなりませんでした。マランで過ごせるのは2日間だけだったので、土壇場で急いで予約する必要があり、現金があまりなかったので、土壇場で予約したツアーは現金/振込のみを受け付けていたため、お金を引き出す必要があり、とても困りました。