2025年4月29日に家族分のバスチケット5枚をアプリで予約しました。チケット交換所に行った日に、航空会社から交通渋滞のためバスは運行していないとのアナウンスがありました。会社は私に返金のためにトラベルオカに連絡するように言いました。連絡したところ、このチケットは払い戻し不可だと言われました。私が遅刻したり行かなかったりしたことがお客様の責任である場合、私はこのお金を失うことを受け入れます。しかし、これは私たちのせいではありません。サービスを利用できないのに、なぜチケット代を失わなければならないのでしょうか?
このお金を会社から家族に返金するよう要求します。
私のフィードバックが解決されることを望みます。
どうもありがとう。