あなたの経験を共有するために時間を割いていただきありがとうございます。
お客様のケースに関して、Sim2Go では次のようにさらにご説明いたします: この注文では、eSIM QR コードがお客様に送信されています。
しかし、通信事業者に確認したところ、Sim2Goはパッケージの有効期限が切れており、デバイスにeSIMをインストールした履歴がないことを突き止めました。
さらに、Sim2Go は顧客からの技術サポートの依頼メールや連絡メッセージも受け取っていませんでした。
最適なエクスペリエンスを得るには、eSIM の有効期限が切れないように、出発日の 30 日前までに eSIM を受け取るようにしてください。
ご注文の払い戻しサポートについては、CS Traveloka にお問い合わせください。
Sim2Goはご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
Sim2Go は常にサービスの向上に努めており、将来もお客様にサービスを提供できる機会があることを願っています。