総合評価とレビュー Comfort Inn Atlanta Airport

長時間のフライトの後、一泊しました。とても清潔で、スタッフも素晴らしかったです（レジーさんは温かく迎えてくれ、質問にも全て答えてくれました。彼は間違いなくこのホテルの素晴らしいメンバーです。ジュエルさんは朝、朝食の品ぞろえを手伝ってくれました。とても親切な女性で、彼女に会えて少しお話できて嬉しかったです）。このホテルはマリオットと合併する予定で、改装工事中だそうです。朝でも騒音はとても静かでした。部屋のベッドも含め、全てが新品です。また訪れる機会があれば、必ずまた泊まりたいと思います。

チェックインは実にスムーズでした。ホテルの立地も最悪なのに、なぜ駐車料金を払わなければならないのか、とても不思議でした。部屋に向かって歩いていると、廊下のエアコンが効いていないことに気づきました。部屋に入るとすぐにマリファナの臭いがしました。階下へ降りて事情を説明すると、別の部屋を用意してもらえました。新しい部屋は良い香りがしましたが、タオル、ホテルの電話、ナイトスタンド付近や上にコンセント、そしてアイスバケツがありませんでした。フロントに電話することもできず、もう一度階下へ降りなければなりませんでした。タオルとアイスバケツは用意してもらえましたが、製氷機は動いていませんでした！しかも、部屋のドアには「Do Not Disturb（起こさないでください）」の札が貼っていませんでした。そしてもちろん、朝、私たちが寝ている間に部屋に入ってきて掃除しようとしました！この場所に泊まることはお勧めしません！フロントデスクの若い男性がとても親切で効率的でなかったら、星1つ評価になっていたでしょう。

今回が最悪の滞在の一つでした。私が勤務するホテルでは、これまで宿泊した中でチェックアウトは正午です。子供たちは午前11時50分にカートを取りに階下に降りていきました。私たちは文字通り別の都市から引っ越してきたばかりで、部屋にクレートが3つあり、4階から運ぶことができないからです。そこで、階下にカートがないことがわかりました。ハウスキーピングに尋ねたところ、ハウスキーピングはカートを確認すると言いました。女性は戻ってきませんでした。もう一度階下に降りて確認しましたが、カートはありませんでした。階下に座って待っていたところ、ゼネラルマネージャーのマギーから、私とまだ10歳と12歳の子供たちに部屋から荷物を運び出すのに5分しか与えられないと告げられ、警察を呼ぶと脅されました。人生でこれほど嫌悪感と憤りを感じたことはありません。まさにチェックアウトしようとしているときに、あなたたちのところはカートを用意してくれなかったのに、どうやって警察を呼ぶのですか。さらに、再予約するつもりだったのに、チェックアウトが遅れたため宿泊料金が支払われないリストに載せられたと言われました。私は以前、マリオット、ヒルトン、ハイアットのホテルで働いていましたが、特にこのホテルはチョイスホテルズを避けるように人々に言っています。ゼネラルマネージャーのマギーは失礼で横柄で、誰が何をしているか気にしません。私は彼女の顔に激怒することもできましたが、冷静さを保ち、チョイス本社に電話してホテルと彼女に報告しました。また、このホテルのことをソーシャルメディアでみんなに知らせるようにします。そのホテルにいた唯一の良い人は、オフィスマネージャーのベニーと朝食のコックでした。GMがこのレビューを読んでくれることを願っています。マギー、私はベタービジネスビューローとその特定のホテルのオーナーに手紙を書いてあなたを報告します。あなたのスタッフがあなたについて話しているのは、あなたが新人で何をしているのかわからないからであり、彼らはあなたを助けるために彼らに頼らなければならないと言っているのだということを知っておくべきです。

ホテルの広告は誤解を招くものであり、施設の現状を正確に反映していません。ホテルは現在大規模な改装工事を行っており、その情報はウェブサイトでは公開されていません。朝食は宿泊料金に含まれていますが、持ち帰り用のオプションとして提供されており、工事現場に近い不便な場所にあります。このエリアは午前8時から午後6時まで作業員が出入りするため、埃っぽく騒がしい環境で朝食を楽しむことは困難です。また、埃が食べ物に混入するのを防ぐため、トースターを含む朝食ステーションにカバーをかけることをお勧めします。 部屋にチェックインするとすぐに、ベッドが乱雑で、寝坊したように見えました。マネージャーに電話して対応を依頼したところ、すぐにリネンの交換担当者を派遣してくれました。しかし、私が階下にいた間、清掃マネージャーはすでに毛布を交換したと主張しました。私は、自分が部屋にいないのに交換されたことに懸念を表明しました。戻ってみると、上の毛布だけが取り外されていて、下の毛布には目立つ汚れがありました。さらに、シーツも汚れていました。清掃担当者は、リネンは洗濯済みなのに洗濯機から出てきた状態だと主張しましたが、私はそのような状態で提供すべきではないと答えました。さらに、毛布は平らに敷くべきであり、誰かがベッドに飛び乗ったかのようにシワが寄ったままにしてはいけません。 さらに、ホテル全体に清潔さと安全性に関する問題がいくつかありました。冷蔵庫は床に無造作に置かれ、エレベーターは清掃されておらず、明らかに汚れていました。送風機はバーの壁に不格好に立てかけられており、共用エリアでは露出した電気ケーブルが安全上の問題となっていました。309号室のドアは開けにくく、安全上の懸念がありました。また、電話は使えませんでした。 これらの数々の問題のため、正式に返金を申請したところ、フロントデスクマネージャーのベニーさんは私の懸念を理解し、謝罪してくれました。しかし残念ながら、彼の対応にもかかわらず、予約を担当した第三者機関はまだ返金手続きを行っていません。これらの問題の詳細を記載した写真を添付し​​ました。また、駐車場代は含まれていません。

午前2時にフロントにいた男性（名前は「Q」）には、本当に良いカルマが降りかかっています。並外れてプロフェッショナルで、言うまでもなく全体的に素晴らしい雰囲気でした！ 不快な移動の遅延で一日が過ぎた後、彼は私を救ってくれました。彼のプロ意識と素晴らしいおもてなしに心から感謝しています。まさにこのような人がフロントデスクのマネージャーにふさわしい人です！ あなたもこの立派な紳士を昇進させれば、カルマがあなたにも降りかかるでしょう :) - ありがとう、Q!!!