総合評価とレビュー The Westin Hapuna Beach Resort

Very nice!

Beautiful beach, close to the airport. Good location. Not too much service, not too little, just right. The seafood dishes at the restaurant were delicious.

品のある人が多く、気持ちの良く過ごすことが出来ました。

最高のロケーションのホテルとゴルフ場⛳️です。海も満足で近い。また行きたいと思います。

施設は広大な土地に素晴らしい景色でとても美しかったです。ビーチに繋がる道を工事していて、ベビーカーでの出方が難しかった。

スタッフの対応は良かったのですが、2点残念なことがあり、1つについては未だに解決していません。宿泊費は現地支払いで、直前までキャンセル料がかからないプランを申込ました。５月に予約をして7月のカード引き落としでUSD831.50引き落としされていたため、Hotels.comに確認したところ、海外のホテルではDepositとしてよくあることで最終的にはリセットされるとのことでした。現地でクレジットカードの番号を求められ、チェックアウト後の未払いがあった時に使用しますとの説明を受けました。ところが、初日にUSD831.50の引き落としがあり、最終日にリセットされていることがわかりました。結局、５月の分は返金がなく現在交渉中です。引き落としのたびに為替（日本円から米ドル）がおき、このようなホテルは初めてです。北側の棟ではオーシャンフロント棟の工事をやっており、廃墟のようでかなり眺めが悪いです。depositの返金について、客が気づかなければそのままになってしまうようなホテルは信用できませんし、不愉快でせっかくの楽しみにしていた旅行がとても残念なものになってしまいました。

引き出し、お手洗いに黒い髪が落ちていた。 メッセージランプがついたまま、何度も言ったがダメだった。 チェックアウトの際、スタッフが玄関に居たにも関わらず荷物の積み込みを手伝わない。 ロケーションはとても良いが、サービスは今ひとつ。 アメニティが少ない。 リノベーションした部屋は良いが、クローゼットが小さい、

客は日本人が少なく欧米人が多かった印象。 部屋が遠く歩く距離は長かったが、部屋もホテルの質もとても良かった。 売店などの利便性は少し低い。 ホテル前のビーチもきれいで夕日も見れてとても良かった。

11月15日現在、まだ改修工事が完成していません。いくらオーシャンビューといっても、手前に工事現場があって、作業員の方がウロウロしているのでは、とてもバルコニーで寛ぐ気になりません。おそらく、あと3〜4ヶ月はかかりそうです。このホテルでは、ハワイらしい要素である夜のトーチ、生演奏、フラダンスのように手間のかかるサービスがほとんど省かれてしまっています。残念ながら、ラグジュアリーを期待すると大いに失望します。かといって、流れるプールやスライダーもないので、ファミリー向けでもないし、コンセプトがはっきりしません。それから、ホテルの近くには、レストランやショッピングセンターのような施設がなく、そもそもコナから遠すぎます。このエリアのホテルはいろいろと泊まりましたが、フォーシーズンが五つ星、オーキッドが四つ星とすれば、ここは三つ星そこそこです。少なくとも、工事が完全に終わるまでは、1泊2万円程度でなければ、見送った方がよろしいかと思います。随分と貶してしまいましたが、ロビーからの日没の景色は素晴らしいです。

日本語対応のサービスの方に、宿泊前からメールなどで迅速かつ誠実な対応をして頂き大変満足しました。リクエストやマッサージの予約など助かりました。これからもハワイ島の常宿にしたいと思います。

2泊しました。ハワイ島は2度目ですが、前回は山の中に泊まったので、こちらのホテルのおかげで今回はリゾートをたっぷり楽しめました。 ホテルの中、どこを切り取っても眺めが素晴らしかったです。お部屋も綺麗でした。 個人的には好意的な意味で放任されるのも過ごしやすくよかったです。尋ねたらいろいろ教えてくれるしスタッフさんの感じも良かったです。ウェルカムレイはありませんでした。 2泊目のみ、夜2回ほど部屋の警報？のような音がビービービーと鳴り響きました。こわかったのですが、まわりをみても特になにも起きてないようだったので、未解決のまま寝てしまいました。なんだったんだろう。。。

とても良い施設でした。 ビーチ、プール、フィットネス、レストラン、部屋において不満となる点はありませんでした。

とても静かで落ち着けます。 北側はコンドミニアムの工事中のようでしたが、音も気にならなく問題なかったです。

フロントスタッフ以外は全て良かったです。 設備において強いて言うなら、オーシャンビューのカテゴリーの部屋はパーシャルオーシャンビューというイメージの景色でした。 ホテル全体としてリゾート感はたっぷりで、素敵なホテルでした。

周囲には何も無いので全てホテルの施設を利用しなければ成らない。 レストランは予約が必要な所が人気No.1 プールサイドの簡単なレストランでも味は悪くない。日本語の利用ガイドが有ればもっと楽しめそう。予約したマウナケアゴルフ場も良かった。

トラブルがあった際にも丁寧に対応していただき、しかも、スタッフも笑顔で応対していただいたおかげで、気持ちよく過ごせました。 とてもよかったです！

リゾートホテルならではの、圧倒的なホテルのクオリティの高さ、客室においても細部に至り綺麗で素敵なインテリアに迎えられ、最高のロケーションの中でゆっくりくつろぐことができました。

空港から離れていますが、その分喧騒に煩わされることなく心身共にリフレッシュ出来ました。次回もぜひ泊まりたいﾎﾃﾙです。

今回の旅行は家族4人で金婚式を迎える記念の旅行だったので、プレミアム・オーシャンビューの部屋では無くスウィート又は2部屋欲しかった。到着後日本人スタッフにその旨伝えたけれど、クイーンベッドが２つの部屋に変えてくれたがそれ以上のアレンジが無かった。支払った金額は同等レベルだけに残念。差額を支払う事もあったはず。ロケーションが素晴らしく探して決めたホテルだけに残念。

very good hotel.