Thank you for the wonderful atmosphere and comfortable stay. It was a fantastic stay.

Brand new, clean interior. The room was quiet and my wife and I were able to sleep well. Employees were all polite and friendly. The world famous Sachertorte given to us when we arrived was delicious. Everything in the refrigerator was free.

部屋、サービス、スタッフのホスピタリティ、夕食（レストラン）、朝食、すべてパーフェクトでした。一点だけ言うとすれば、（新型コロナウイルスの影響なのか？）サウナが使えなかったことを予約のページで最初に書いてほしかったです。前日の確認メールで急に知りました。しかし、さすがザッハー、その他は最高でした。そして、スタッフが素晴らしかったです。値段の価値はありました。また泊まりたいホテルです。

娘と1歳の孫と3人で滞在しました。ホテルの入り口が工事中の為、裏口からの出入りがベビーカーでは少し狭かったのですが、それ以外はすべての面で申し分ない滞在ができました。子連れでもホテルスタッフの全てが温かいおもてなしをしてくださり本当に有り難かったです。次回は主人と訪問します。

良かった点： ・重厚感のある建物、ホテル内の内装や調度品など。 ・川沿いで、しかもどこに行くにも便利な立地。 ・しっかりとメンテナンスされた室内設備（水回りなど）。 ・スタッフの方は、皆キビキビとしていて、きちんと対応してくれる。 残念だった点： ・デラックスルームの室内がかなり狭い（ベッドルームも洗面所も）。 ・シャワー室のみでバスタブがない（宿泊料やホテルの格式からして、あるものと思っていたが・・）。上記２点からすると、室料にかなり割高感がある。 ・朝食（有料）時にビュッフェ以外に無料のオーダーメニュー（卵料理やパンケーキ、アインスパナーやウィンナーコーヒーなど）があったのだが、最初に何の説明もなく、気づかなければそのまま頼まず仕舞いだった。

改装後の部屋に宿泊しました。 温水便座があり、快適でした。

挙式兼新婚旅行で宿泊しましたが、サプライズでお祝いしてもらいました。ステキな思い出をありがとうございます！

コンパクトな室内だが機能的で、浴室等の設備も使い易かった。

スタッフはとても良い❗ただ、夕方にハウスキーピングにタオル交換をお願いしたが、結局持って来てくれなかった。残念でした。

伝統のある格式高いホテルだが、設備は最新鋭でとても過ごし易かった。サービスのケーキと果物も最高でした。

予約段階では普通のお部屋でしたが、チェックインの際、幸運にも大変美しいお部屋にアップグレードされました。ホテルに11時半頃に到着し、12時発のハルシュタットツアーを諦めかけたところ念のためフロントでその話をしたら早速手配をしてくれ11時45分にツアー会社の迎えの車が来ました。おかげさまでハルシュタット観光もでき無事にホテルへ戻ると、川沿いの眺望の良い素晴らしいお部屋に案内されました。ウェルカムフルーツと小さなザッハートルテとボトル入りのお水とグラス、そしてテーブルの上にはお手紙まで。ホテル側の細やかな心遣いが伝わりました。部屋の窓からは有名なお城と教会がいくつも見え、更に翌朝ベッドに横たわったままでもその景色を見ることができました。ホテルは現在、大規模なリフォーム中ですが、私たちのお部屋は新しくできたばかりの方で客室入り口のドアも壁にあるセンサーキーで、窓も二重窓でたいへん静かでした。浴室、洗面台、トイレはとても丁寧に清掃が行き届いておりバスタブの他にシャワールームもありました。アメニティーはどれもチョコレートの香りで、好き嫌いはあれど現実逃避にはもってこいでした。ベッドの硬さも丁度良く熟睡できました。せっかくですので朝食はルームサービスで景色を眺めながら。また、ロビー階のカフェでザッハートルテをいただくのは定番のようです。いつもはウィーン空港やフランクフルト空港でザッハートルテをお土産に購入しますが、時々なかったりしますのでホテルでの購入をお勧めいたします。というのも、サイズや形などバリエーションが揃っております。8月のザルツブルク音楽祭の頃には高騰しますのでシーズンオフにリーズナブルにゆっくりと滞在するのがおすすめです。是非また滞在したいホテルです。

旧市街に近いから観光しやすい。

立地もサービスもパーフェクトでした

さすが１流ホテル。何もかもが素敵な対応でした。 洗面台のコンセントに不具合があって、直らなかったのが残念ですが、すごく困った訳ではないので。 観光にもすごく便利な立地でした。 また機会があれば、宿泊したいです。

3か月以上前に予約をしました。後日、ホテルにバスタブの確認をしました。5つ星なので当然あると？しかしチェックインした時の確認では、2部屋で予約。1部屋は道路側で改装したバスタブ付き。しかし川側の眺めの良い部屋にはシャワーしかなし。約5万の部屋でしたが・・・？2日目からはバス付きの部屋にしてもらいましたが、古くて中庭の小さな窓しかなく　それでも予約した時の値段のままです。普通だったら3万円前後の部屋。最悪でした。せっかくザッハーで泊まれると思ったのに，こんなことでお金ばかりかかりました。フロントで口論の末にバスタブ付きに変更してもらいましたが、ホテル側ではあとからのメールは履歴が残っていないとのこと。前日なんとかすると言われていたのに、翌午前もお願いし、夕方帰ってきてもなし。相手は荷物出していなかったから。とか言われたけど、午前の時は、バスタブ付きに変更できたら、こちらで荷物はそちらに移動します。ということ。全く連絡ができていず、一流ホテルとは思えないくらいいいかげんな態度。ウイーンで泊まった3万円くらいのホテルの方（ウイーン中心部）が、朝食のジュースももっとフレッシュで、清潔なバイキングの並べ方、おいしかった、チェックインするときにバスタブについて聞いてみたら、ちゃんと要望どうりありますと。ホテルなんて、名前だけでは決め手はいけないと。勉強しました。　またバスタブ付きに関しては、エキスペディアのせいにされていました。　こんどザルツブルクに泊まるときは他のホテルにするつもりです。

アメニティとトイレがとても良かった。ルームキーも使いやすかった。 フロントの方たちは、気のせいか高飛車な感じはした。

We stayed here for a night in Salzburg and was an amazing experience. The staff were helpful and kind, and the room was beautiful (I loved the curtains.) Thank you for the chocolaty experience!

Extra bed provided for my 20 year old daugthter was too poor, it made us so disappointed. It was also supprising that there were no tea cups, tea bags, coffer sticks and coffee maker in our room 306.

是非、川側を選んでください！

スタッフの方々に対応がとかして良く、気持ち良く過ごせました。 室内はとても豪華で、ウェルカムフルーツ、チョコレート、ザッハトルテがあり、ウェルカムメッセージをいただき嬉しかったです。