ホテルのスタッフの皆さんがとても親切で快適でした！

The staff were all exceptionally professional and helpful. They kindly provided us with recommendations for delicious restaurants in Florence and answered all our questions. The hotel itself had a beautiful design, and we were even upgraded to a better room, which made our stay even more enjoyable.

チェックイン時にホテルスタッフが客室まで荷物を持って案内してくれたが、非常に不愛想で、素人であった。部屋の照明スイッチの場所すら把握していなかった。 客室内に入ると、直ぐに階段があり、重たい荷物を持って階段を上がらなければならないのが大変。車椅子の方は、宿泊が難しい客室では？

1) Room equipment was so good because they are meeting what we need, specially for woman. 2) Hotel itself was not perfect one yet, but all staff people kindly gave me excellent service, not only at receiption but also at restaurant. 3) I would like to say thank all of hotel staff people for professional service during my stay.

とてもきれいで楽しい時間を過ごせました。

部屋が広くて快適でした^_^

清潔な部屋、フレンドリーなスタッフ

緑が多く、とても過ごし易い環境でした。お部屋も綺麗で快適でした。

繁華街まで少し距離があるので 歩くのが好きではない方には不向きです。テーブルの上に前に使った方のケチャップの後や 小机の上に前の方の使ったコップのあとが残っていたり シャワーの所に汚れやカビがあったりと 掃除が行き届いてません。部屋の雰囲気が豪華なのに とても残念でした。

清潔な部屋で従業員が親切で丁寧なホテル 朝食ビュッフェが美味しかったです。

フィレンツェの中心部は特に限られた大きさしかないので高級ホテルでも狭いアプローチになりがちなのですが、余裕のある快適な空間と部屋も十分な広さです。このホテルでの滞在はフィレンツェをより楽しめます。

内装も綺麗で、食事も美味しい。何よりスタッフのホスピタリティが素晴らしかったです。また家族をつれて泊まりに行きたいです。

Positive: architecture, clean room Negative: location, cold shower, language

中心街から少し離れていますが、とても気持ちの良いホテルでした。予約ミスがあったのですが、柔軟に対応してくれて非常に助かりました。

excellent beautiful excellent beautiful excellent

旧市街から徒歩２０分。駅から10分。と少し離れているが静かで優雅な滞在ができる。バルコニー付きの部屋は広く明るく清潔。

中央駅から７００mほど離れた所にあり、ホテルまで徒歩でも可能だが、 石畳が多いため、大きなスーツケースを持っている場合はタクシーがおすすめ。 フィレンツェの観光地からも１km強離れている。 歩くのが好きな人なら町並みを楽しみながら、のんびり散歩をしながら観光地に行くのもいいと思う。 ホテルは比較的新しいのか清潔。 ただ綺麗好きな人にとっては洗面所は少し掃除が行き届いていないと感じるかもしれない。 でも欧州のホテルはどこもそんなものだと思う。 ビッフェ形式の朝食も満足のいく内容だったが、朝７時〜となっているにも関わらず、 ７時に行っても席には案内されるが、まだまだ準備している途中なのですべての食事が揃ってはいなかった。 ７時半頃にようやく、全品出されたように思う。

フィレンツェでの滞在で使いました。 内装が綺麗で 各観光スポットへのアクセスも良く、 セキュリテイもしっかりしていて安心でした。Wifiのみスピードが遅かったです。

フィレンツェらしい外観と庭のあるホテル。浴室が残念。引き戸の仕切があり圧迫感があるのと５つ星と言うには若干見劣りするバスタブ。バスタブ底部には円型の金属が６つ埋められており、何か機能があると思うが、シャワーだけするには邪魔、というよりシャワーとしてしか使いたくないバスタブでした。部屋は清潔なるも、エアコンシステムが不明。ボタンをいくら押しても反応せず、フロントに状況説明したら稼働し始めました。立地は５～７分歩けばフィレンツェSMN駅、コナードあり便利。歩くのが好きな人ならデゥオーモまで歩いてもよいと思います。

フィレンツェでは毎回このホテルに宿泊してます。五つ星ホテルだけあって部屋は広くて清潔ですが、サービスの質が落ちたように感じます。 朝食も開始時間に行くと、中には入れるもののまだ準備中の事が多く、以前はコーヒー、紅茶も注文を取りに来てくれていたのに、今はホテルチェーンのようにコーヒーとお湯、ミルクのポットが置いてあるだけ、予めレイトチェックアウトを頼んでいたのに引き続きがなされていなかったりと、今回はこの規模ならではの行き届いたザービスが感じられませんでした。