総合評価とレビュー Hotel Fenix Gran Meliá - The Leading Hotels of the World

格式がありサービスも良い 特に朝食が良い

ウェルカムカードが嬉しかった

買い物に便利な立地。

格調の高いホテルで重厚感があり、世界のLeading Hotelであることは間違いない。ただ古いホテルなので仕方がないが、モダンなホテルと比べると部屋に無駄なスペースが多い。 朝食は美味しかった。

雰囲気から重厚で圧倒されます。スタッフの教育も最高レベル。 部屋は清潔で100年の経過を一切感じさせない。

部屋が狭かった。キャビネットとベッドが近接していて通り抜けにくい

ツインの部屋の契約が小さなダブルの部屋がアレンジされた クレームして当然のことながらツインに変更された 説明や謝罪が一切なく不快感を感じた ホスピタリティが無かった

伝統的でスペインの歴史を感じる事が出来良かったです。歴史博物館やモニュメントも多くマドリッドに来たという感じがしました。

All staff were very friendly and supportive, and I had good experiences staying at this hotel. I will stay at Gran Melia Fenix for the next time visiting Madrid.

静かな高級住宅街の中に立地し、治安もよい。 部屋は非常にきれいでベッドも良い。狭いが、大きな問題はない。 フロント/コンシェルジェも非常に親切で大変気に入りました。アトーチャ駅にも近く、交通の便もよい。

値段は5つ星の割に少し安めですが、雰囲気やサービス、ロケーション全て5つ星相当で良かった。日本人とのハーフのフロントの方がいて非常に親切にしていただいた。

ツインベッドのお部屋ではなかった事で、チェックイン時に2回目でやっと変わりました。 クラブラウンジで夕食を兼ねるには、 少し物足りないかもしれません。 次回は、同じぐらいのクラスで 他のホテルに泊まります。

チェツクインして案内された部屋は１階の狭い部屋でした。部屋の交換を要望して４階の大き目の部屋に して呉れたので、眺望もベッドのサイズも大きくなり、正解でした。料金も高いし、客もそれ程多くないのだか、 初めから考えて欲しかった。最大の誤算は口コミ等で、ラウンジが素晴らしいという理由でこのホテルを選択したのだが、７階のラウンジは暫く、工事中とかで、自分達の滞在中は一切使用できなかった。 代替措置として、１階のバーを使用して、同等のサービスを提供するとの案内であったが、比較する事は出来なかったが、落ち着かず、本来のラウンジを使用したかった。

お部屋が朝でも暗いですが、広さとしては十分。セラーノ通りからすぐなので、ショッピングにはとても便利で治安もよい。 百貨店（地下のスーパー）やおしゃれなカフェもあるのでちょっと休んだり、買い物するにも便利です。

落ち着いた古くからのヨーロッパのホテルという感じ。 余りはっきりしない行き先をフロント、ベルボーイ等に尋ねたが、懇切丁寧に教えてくれ、タクシーの運転手にも指示してくれた。総体的にスタッフの対応はベスト。

ロビーの美しいステンドグラスに憧れて、宿泊しました。階段の絨毯のセンスも抜群です。部屋は広々、バスルームも美しく、バスタブにジェットバスがついているのに、二日目にようやく気づきました（笑）。朝食のブッフェも申し分なく、スタッフの気持ちの良いサービスに大満足です。 五つ星の名に値します。ただ、セイフティボックスがスペイン語表記のみだったので（と思うんですが）、使えませんでした。あとは、何も不満はありません。また、将来、泊れたらと思えるホテルでした。

ホテルスタッフは皆、適度な距離感を保ちながらもとても丁寧な対応をして下さいました。ただ、やはり部屋が少し狭かったこと、デスクライトが壊れていたり、コーヒーセットがなかった、無料のミネラルウォーターがあれば、最高点だったかもしれません。朝食もメニュー豊富でまぁ美味しかったです。

フロントの対応も良く、日本語の話せるスタッフもいて、良かったです。部屋も清潔で、朝食も美味しかったです。

Muy bien el servicio en el hotel, al cuarto y restaurante. Apoyo en reservaciones con buena sugerencia en restaurantes acorde a nuestras necesidades

Excellent location, great staff service