到着して間もなくトラブルが起きました。預けた荷物がなかなか届かないのです。スーツケースの中の荷物を取り出して、すぐに外出したかったのですが……。フロントに問い合わせすると「間違いなくもう届いているから」とのこと。同じことを数回繰り返しましたが届きません。最終的に１階下の同じ場所の部屋に届け間違いをしていたことが判明しましたが、確認するのが遅く感じられました。 ただ、さすがに一流ホテルだと思ったのは、外出先から部屋に戻ると、そのことについてのお詫びのメッセージが部屋に置かれていたことです。 間違いは誰にもありますが、その時のフォローの大切さを知った出来事でした。

歴史あるベルリン随一のホテルだけあって、部屋／スタッフ／朝食／ロケーション……どれをとっても大変良かったです。 それだけの金額を払っていることを考えると、当然とも言えますが。

親切なホテルフロント、そして絶好のロケーション。旧東西ベルリンのど真ん中に位置します。近くには地下鉄駅があり、ホテルはアメリカ大使館と隣接しています。その反対側に道を挟んでロシア大使館があります。また、すぐ近くに有名なブランデンブルク門があります。 館内サウナはスタイリッシュで三種類のサウナがあり、旅の疲れを癒してくれました。 お土産などの荷造りの際、段ボール箱やガムテープ、荷造り紐、ハサミを用意してくれて本当に助かりました。ありがとう。 美味しいレストランが歩いて数分のところにあり、ホテルの紹介で行ったイタリア料理の ＩＬ　PUNTOなどはリーズナブルなお値段で、料理もワインも美味しいところでした。

①エクスペディアのウェブサイトではこのホテルは、前日までのキャンセルは全額返金保証と明記されていましたが、前日前にキャンセルしても９０％のキャンセル料を請求されます。なぜ全額返金保証にキャンセル料が生じるのか未だエクスペディアからの説明はありません。 ②宿泊し、夕方から外出して深夜に部屋の戻ると掃除がされていませんでした。フロントに尋ねると１５時以降の掃除はできないそうです。タオルの交換とゴミの回収を依頼しましたが一度目はタオルだけ２度目はハンドタオル、三度目はゴミ回収、と其々催促した結果対応されました。 事情はあると思いますが、１５時以降には掃除ができないことを宿泊者向けにに明記しておいてください。 往年のケンピンスキーへの郷愁が募った滞在でした。

他の方のコメントから最終日の夜にはマカロンがあるとありましたが､無かったのはがっかりでした。また､会員に入ると特典が色々ありチョコレートなどのサービスがあるとも記載されていましたがそれも無く残念でした。しかしコメント通り素晴らしいホテルでした。

We could not checked in at 15:00.

歴史あるホテル　最高の場所環境　清潔な設備　工夫された室内例えばトイレには二箇所の入り口があり便利です。朝食の品数も多くて料理やパン　オレンジジュース　果実もとても美味しいです。驚いたのがミツバチの箱から持ってきた状態のはちみつが毎日新しい状態で置かれており、前日提供したものではないことがわかり　とっても贅沢でした。 以前から宿泊を考えていたので、その念願と結果が一致していました。また宿泊します。

ブランデンブルク門近く、地下鉄やバス停も近くて観光に便利な場所でした。 朝食は、種類も豊富で、数日の滞在のうちでお料理が少しずつ変わりました。 滞在の最終の晩に部屋にマカロンが届きました。 スタッフの人たちは、概ね対応が丁寧で快適に過ごすことができました。 ベルリンに行く際は、また利用しようと思います。

Fantastisk hotel, super service

Felicidades excelente su servicios, los cuartos, la comida pero sobre todo su gente fue maravillosa felicidades

The service in the bar and on the terrasse is really slow. We waited 45 minuts for a bottle of water.... The food was okay, but nothing special.

Our stay at Hotel Adlon Kempinski Berlin was simply outstanding and exceeded every expectation. From the moment we arrived, we were welcomed with genuine warmth, professionalism, and impeccable service. Every member of the staff made us feel valued and went above and beyond to ensure our stay was perfect. The hotel is absolutely magnificent. The elegance of the building, the beautifully appointed rooms, the exceptional cleanliness, and the attention to every detail create a truly luxurious experience. The location, directly beside the Brandenburg Gate, could not be more perfect for exploring Berlin. What impressed us the most was the consistency of the service. Every interaction reflected the highest standards of hospitality. The staff anticipated our needs with kindness and efficiency, making us feel at home while enjoying world-class luxury. This was, without a doubt, one of the finest hotel experiences we have ever had. We highly recommend Hotel Adlon Kempinski to anyone looking for an unforgettable stay in Berlin. Thank you to the entire team for making our visit so memorable. We cannot wait to return.

Very friendly and helpful staff. Location is excellent. Overall best choice for visiting Berlin

The mist Amazing hotel in an incredible location! Cannot fault it.

Excelente tudosem reparos

Great staying…………………………!!!

Hotel impecável,ótima experiencia tivemos!

Very pretty and clean property! Champagne brunch was wonderful! Highly recommend!

Ein echtes Grandhotel. Personal durchweg freundlich. Unaufgeregter Service. Alles war sehr sauber. Man fühlte sich willkommen. Das Frühstück war hervorragend, die Auswahl qualitativ hochwertig und fantastisch. Wünsche wurden prompt erfüllt.

An excellent hotel all round. I've stayed here twice and would not hesitate to stay again.