到着して間もなくトラブルが起きました。預けた荷物がなかなか届かないのです。スーツケースの中の荷物を取り出して、すぐに外出したかったのですが……。フロントに問い合わせすると「間違いなくもう届いているから」とのこと。同じことを数回繰り返しましたが届きません。最終的に１階下の同じ場所の部屋に届け間違いをしていたことが判明しましたが、確認するのが遅く感じられました。 ただ、さすがに一流ホテルだと思ったのは、外出先から部屋に戻ると、そのことについてのお詫びのメッセージが部屋に置かれていたことです。 間違いは誰にもありますが、その時のフォローの大切さを知った出来事でした。

歴史あるベルリン随一のホテルだけあって、部屋／スタッフ／朝食／ロケーション……どれをとっても大変良かったです。 それだけの金額を払っていることを考えると、当然とも言えますが。

親切なホテルフロント、そして絶好のロケーション。旧東西ベルリンのど真ん中に位置します。近くには地下鉄駅があり、ホテルはアメリカ大使館と隣接しています。その反対側に道を挟んでロシア大使館があります。また、すぐ近くに有名なブランデンブルク門があります。 館内サウナはスタイリッシュで三種類のサウナがあり、旅の疲れを癒してくれました。 お土産などの荷造りの際、段ボール箱やガムテープ、荷造り紐、ハサミを用意してくれて本当に助かりました。ありがとう。 美味しいレストランが歩いて数分のところにあり、ホテルの紹介で行ったイタリア料理の ＩＬ　PUNTOなどはリーズナブルなお値段で、料理もワインも美味しいところでした。

他の方のコメントから最終日の夜にはマカロンがあるとありましたが､無かったのはがっかりでした。また､会員に入ると特典が色々ありチョコレートなどのサービスがあるとも記載されていましたがそれも無く残念でした。しかしコメント通り素晴らしいホテルでした。

We could not checked in at 15:00.

歴史あるホテル　最高の場所環境　清潔な設備　工夫された室内例えばトイレには二箇所の入り口があり便利です。朝食の品数も多くて料理やパン　オレンジジュース　果実もとても美味しいです。驚いたのがミツバチの箱から持ってきた状態のはちみつが毎日新しい状態で置かれており、前日提供したものではないことがわかり　とっても贅沢でした。 以前から宿泊を考えていたので、その念願と結果が一致していました。また宿泊します。

ブランデンブルク門近く、地下鉄やバス停も近くて観光に便利な場所でした。 朝食は、種類も豊富で、数日の滞在のうちでお料理が少しずつ変わりました。 滞在の最終の晩に部屋にマカロンが届きました。 スタッフの人たちは、概ね対応が丁寧で快適に過ごすことができました。 ベルリンに行く際は、また利用しようと思います。

スタッフの対応は素晴らしかった。ベルリンのホテルでは最も良いホテルだと思います。

短い滞在でしたが、ホスピタリティの高いスタッフと素晴らしい設備環境で非常に満足感のある4日間でした。早朝に近隣で工事をしていたせいか騒がしかったことを除けば部屋は非常に快適。

大きなミスが2つ。ウンターデンリンデン（表）側の部屋を2部屋、エクスペディアから予約。着いてみるとそのうち一部屋の清掃がまだ終わっていないとのことで16時まで待たされた挙句、裏道側の部屋に案内されそうになった。ウンターデンリンデン側の部屋を特に希望して追加料金（「眺望あり」）を払ってまで予約したのにこれはないだろうと抗議すると、最終的にウンターデンリンデン側の部屋にアップグレードされた。ここまで1つ。次に、出かけて夜帰ってくると、頼んだ覚えのないエキストラベッドやフルーツ類が部屋に出現。問い合わせると、ミスとのことであり、引き払ってもらった。だいぶ夜も遅かったためアルバイトのような感じの悪い若い男性スタッフ一人しかフロントにおらず、まるでこちらがクレーマーかのような扱いを受けて不快であった。これが2つめ。 予約に関わることにはもう少しきちんとしていただきたい。或いは、エクスペディア側のミスかもしれないのでホテルが悪いとは一概には言えないが。 上記を除けば、立地、ベッド、朝食、サービスなどすべてが素晴らしかった。コンシェルジュも買い物の手助けを手早くしてくれた。清掃が日に何度も入り、出かける度に部屋がきれいになっていて大変気持ちがよかった。深く、広いバスタブが嬉しかった。是非また泊まりたい。

スタッフが大変感じ良く親切。外国のホテルでここまで至れり尽くせりは珍しいと思いました。立地もブランデンブルク門のすぐ近くで抜群です。

静かな部屋というリクエストに対し、中庭に面したペントハウスのJrスィートを提供して頂きました。奥まった部屋の横には専用エレベーターがあり、昇降にも便利でした。朝食や夕食のレストランではブランデンブルク門が間近なテーブルで、美味しい食事が出来ます。客室が多数にも関わらず、全体に静寂感が漂い、落ち着いて品の良いホテルだと思います。地下の屋内プールは清潔で、リラックス出来ます。猛暑の今夏のヨーロッパで、このプール、オアシスでした。

非常に立地がよく、居心地のいいホテル。

Enjoyed the lobby lounge very much.

Das Zimmer wirkte sehr dunkel. Persona unglaublich hilfsbereit jedoch hat der Check-In gegen 3pm nicht geklappt. Die Zimmer waren nicht fertig, Koffer wurden nicht auf das Zimmer gebracht und telefonisch war die Rezeption nicht erreichbar. Persönlich habe ich mit mehr unter dem prestigeträchtigen Namen „Adlon“ mehr erwartet. Preis-Leistung ist nicht gegeben. Beim Frühstück hingegen ist alles perfekt.

Unser Aufenthalt im Adlon Kempinski Berlin war leider weit entfernt von dem, was man von einem Haus dieser Kategorie erwarten würde. Bereits beim Check-in begann das Chaos. Die Rezeption war völlig überlaufen, es dauerte ewig, bis wir an der Reihe waren. Nach einer langen Wartezeit erklärte uns die Mitarbeiterin, unser Zimmer sei „sehr schön“ und im zweiten Stock gelegen. Wir fragten wie immer und überall, ob es eventuell ein schöneres Zimmer oder ein Upgrade gäbe. Sie sagte: „Ein Upgrade gibt es nicht, aber ich kann Sie in den vierten Stock verlegen.“ Das dieses Zimmer allerdings in einem abgelegenen Teil des Hotels lag, weit entfernt von den Hauptbereichen, dunkel und isoliert wirkte, erwähnte sie nicht. Von Adlon-Atmosphäre war dort nichts zu spüren – man fühlte sich fast wie in einem Nebengebäude. Dazu mussten wir fast eine Stunde auf unser Gepäck warten und zweimal anrufen. Der Concierge erklärte später, dass er die Koffer mit denen anderer Gäste verwechselt hatte. Standen unsere Sachen dann also zeitweise in einem fremden Zimmer? Da hätte also theoretisch jemand einfach etwas aus den Taschen entnehmen können – ein absolutes No-Go in einem Luxushotel. Am nächsten Tag baten wir um einen Zimmerwechsel, weil wir uns in diesem abgelegenen Trakt überhaupt nicht wohlgefühlt haben. Wir erhielten schließlich ein helleres Zimmer mit Balkon – allerdings nur gegen einen Aufpreis von 80 € pro Nacht, obwohl wir davon ausgingen, genau diese Kategorie ursprünglich gebucht zu haben.

Alles super

Hotel was full, took 40min to checkin. Rooms Need renovation, perfect location

Great location and great hotel. Really nice rooms but service a bit slow.

Fantastisk service