総合評価とレビュー DoubleTree by Hilton Alana - Waikiki Beach

設備が古いですがスタッフの対応は素晴らしいです

部屋が綺麗で、ワイキキやハワイアンビレッジ、アラモアナなどいずれにも行きやすくて便利。

部屋が製氷機とエレベーターの前だった為、音がうるさかった。 リゾート税を払っているのに，フロントで水や，サービスについて何の案内もなく，まるでビジネスホテルでした。

ワイキキのはじで静かな環境で良い反面、色々と動くと中途半端は場所で面倒くさかった！

日本語が話せるスタッフがいなかった。 トイレの流れが悪く、トイレットペーパーが詰まったので大変だった。 清掃が始まる時間が早いため、ゆっくり支度をしているとノックをしてせかす。 タオルやシーツの交換は、綺麗だが、ソファーの隙間や、ベッドの下などは、ほこりだらけで、汚い。 チェックイン時、支払いをカードでしたが、レシートをくれない。チェックアウトの時に、くれるのかと思ったが、もらえなかったので、請求が、いくら来るのかわからず、不安。 フロント横には、フルーツやウォーターはない。コーヒーしかない。

部屋に入った時から埃っぽくて掃除が行き届いてないようだった。 頼んだブランケットや他のものも届かなかった。 もう泊まりたいとは思わない。

チェックインの際にアップグレードして宿泊しました。結果、広いしアーリーチェックインも出来たし最高でした。節約して狭い部屋もいいけど、広い部屋だと心も休まるということが分かりました。

The room wasn't vacuumed in a week which was how long we stayed there. I have a 11 month baby and she got some type of virus on her face and butt after we stayed at this hotel. Also, the room does NOT have a bathtub so if you want to give your child a bath you have to sit on the floor of the shower stall. I was constantly worried about if there was mold there. Ugh, just thinking about it makes me sick. Everything else was fine.

アクセスは、少し悪いけれど他は特に問題なく快適に過ごせました。

立地最高です レンタカー利用者には、すごく丁寧で親切なバレーパーピングスタッフがいて有難い。 部屋は少し古い作り。 バスルームに鍵が無いので出入り自由。仲間で使うときは注意です。 トイレは詰まりやすいので流す時は注意しましょう。詰まってもすぐにスタッフが来て直してくれます。 ルームクリーニングをしてもらえない日がありました。でも夜遅くでも、シーツ交換してくれました。有難い。 洗濯機が欲しいところ。 近所に愛想無いけど優しいアジア系経営のランドリーがあります。 冷蔵庫小さいです。 冷凍庫無いので、アイスクリーム持ち帰りはNG。 プールは深いので、子どもには不向きかと。

プール、ジム、コーヒーメーカー、部屋の広さなど十分でした。

ゆっくり話してほしいと伝えても早口で話すスタッフがいる。 最終日にカードキーが壊れた。 クッキーの食べ放題サービスは良かった。

清掃が入ってるのに、ゴミ箱が満杯のままだったり、3人宿泊なのにタオル2セットだったり。 アメニティも貧相過ぎてびっくり。

ワイキキでは仕方ないかもしれませんが駐車場とリゾート税が高すぎです。

部屋のベッドメイキングを2日連続でスルーされた。アメニティは最低限のものしかなく、朝食も適当な内容。期待していなかったが、やはりビジネスホテルプラスαという感じだった。

エレベーターの乗り方が分からず、聞いたら丁寧に教えてくれました。

ビーチ、各種観光エリアに近く、とても有意義にすごせました。

部屋の清掃の際、スーツケースが壊れており、 クレームを伝えた。英語で伝えるのが困難だったが、フロントに日本語を話せる方がいたので、とても助かった。 とても、親身に対応してくれた。

数年前にリノベーション済みで、水周りが良い。浴室のシャワーヘッドも大きく　排水も早い。 ただバスタブが低く全身　足を伸ばしては浸かれなかったのが少し残念でした。ソファーベッドは キングサイズで快適でした。

家族4人で2日間泊まりました。スタッフの対応もとても良く全体的にとても満足でした。あえていえば、ビーチと街まで少し歩く必要があるくらいです。